Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Dvalencia

Lanero Reconocido
4 Mar 2013
879
Recientemente adquirí servicios fijos con Movistar y tengo un plan pospago de 43x 6GB.
Consultando por WhatsApp el asesor me dice que solo puedo tener beneficios si tengo un plan de 61.900.
Anteriormente me habían dicho que hasta con los planes de renta baja se podía.
Alguien tiene fibra y plan renta baja que me confirme si tiene el beneficio del 10% de descuento en la factura de fibra y 50% de datos adicional?.
Gracias
En este link colocando su número, puede conocer si puede obtener el beneficio.

 
  • Me gusta
Reacciones: JorElLM

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,508
Recientemente adquirí servicios fijos con Movistar y tengo un plan pospago de 43x 6GB.
Consultando por WhatsApp el asesor me dice que solo puedo tener beneficios si tengo un plan de 61.900.
Anteriormente me habían dicho que hasta con los planes de renta baja se podía.
Alguien tiene fibra y plan renta baja que me confirme si tiene el beneficio del 10% de descuento en la factura de fibra y 50% de datos adicional?.
Gracias
No señor, no aplica, solo obtienes 50% más de datos sobre CUALQUIER plan, el 10% solo aplica cuando tienes plan de $61 y trío de fibra

Ahora bien, si tienes fibra de 50mb puedes pedir un cambio de plan, hay uno barato que equivale al 10%
 

AlberDarkFly

Lanero Reconocido
5 Jul 2019
352
No señor, no aplica, solo obtienes 50% más de datos sobre CUALQUIER plan, el 10% solo aplica cuando tienes plan de $61 y trío de fibra

Ahora bien, si tienes fibra de 50mb puedes pedir un cambio de plan, hay uno barato que equivale al 10%
Yo recién solicité el de $33.900 por portabilidad con 6.5Gb y le insistí al asesor que soy usuario fibra con 100Mb + Voz nacional y me dijo que no había dicho beneficio de +50% datos para mí.
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,098
Sale algo parecido, que no tengo productos hogar y móviles o_O.
Voy a esperar al 27 que es mi fecha de corte
Eso siempre sale así. Yo tengo plan móvil y fijo desde hace más de cuatro años y aunque en el app Mi Movistar sale que soy Black Convergente, en ese link dice que no tengo productos con Movistar. Aclaro que ya tengo el beneficio de 50 % más de datos, no sé si es por eso.
Screenshot_20200325-215535~2.png
 
  • Me gusta
Reacciones: JorElLM

sebastian0725

Lanero Reconocido
14 Feb 2012
590
Para los que sean convergentes (fijo+móvil) coloquen una pqr para que les activen las gigas adicionales, así hice yo para que me activaran el beneficio.
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,583
bueno, igual ya les puse la pregunta por dm, pero no responden.
que gente tan demorada!
no creo que esté abierto el centro de experiencia de unicentro, y necesito la esim porque la física la uso con una línea de trabajo
entonces nada, los movistar cerraron casi todos los puntos principales. por ahora aguantar o un coco que tenga por allí.
a menos que se pongan las pilas y las envien por email, como hacen otros operadores
 
  • Me gusta
Reacciones: SMR/SKSM

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,098
bueno, igual ya les puse la pregunta por dm, pero no responden.
que gente tan demorada!
no creo que esté abierto el centro de experiencia de unicentro, y necesito la esim porque la física la uso con una línea de trabajo
Les escribí un DM desde hace como cinco días y los he mencionado a cada rato en Twitter y ni así responden, por WhatsApp no me solucionan tampoco. Es entendible por lo de la pandemia, pero es que hasta sin pandemia son así de demorados.
 
  • LOL
Reacciones: anpafedia

kronus23

Lanero Reconocido
Lanero VIP
12 Jul 2018
381
a
Les escribí un DM desde hace como cinco días y los he mencionado a cada rato en Twitter y ni así responden, por WhatsApp no me solucionan tampoco. Es entendible por lo de la pandemia, pero es que hasta sin pandemia son así de demorados.
a mi si me han respondido, si se demoran un tiempazo pero lo han hecho.
pues por lo menos ayer pregunté que como iba el tema de mi portabilidad y respondieron. esta mañana les pregunté lo de la esim y nada
 

jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,598
Yo por suerte ya me fui a movil exito. Tenia dos planes un N3 por 24900 y un plan de portabilidad 63900. Ambos cambie, porque el presupuesto en estos mometnos no da y movistar con sus incrementos no aguanta