[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

avercros

Lanero Reconocido
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9 Abr 2006
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Yo pasé por tu misma situación y por esto tomé la decisión de pasar mi número a Virgin/. Llame a dejar mi línea prepago y no responden , use la atención WhatsApp y eso no sirve para nada, me decían que debía llamar o ir a un centro de experiencis, sabiendo que no es conveniente salir. Esa actitud de ellos me dio irá que para evitar el estrés porte a Virgin, me enviaron la simcard gratis a casa, me duplican durante un año y ya el nuemro quedó listo para portar el 27 de marzo. Suerte con Movistar.
Pues por acá cero problemas, pagué el lunes pasado por la pagina de ellos y todo ok, en mi caso la falta de volte es un no-no para cambiar de operador.
 

JKXL

Lanero Reconocido
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9 Sep 2009
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1,055
Alguien más tiene problemas para pagar Movistar? Desde el jueves por pagos de epayco no me pasa del primer pantallazo de pagar. No puedo salir, no puedo pagar online, si no pago el martes me meto en lios

igual como va la cosa, creo que me tocará pasarme a prepago porque ya me propusieron reducirme el 50% del sueldo por el virus
Tampoco puede pagar por ePayCo, primero me fallaba en Firefox, luego en todos. Me tocó pagar por la sucursal virtual de mi banco con el numero de referencia.
 

Gamer26

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29 Jun 2007
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1,683
Alguien más tiene problemas para pagar Movistar? Desde el jueves por pagos de epayco no me pasa del primer pantallazo de pagar. No puedo salir, no puedo pagar online, si no pago el martes me meto en lios

igual como va la cosa, creo que me tocará pasarme a prepago porque ya me propusieron reducirme el 50% del sueldo por el virus
Tampoco puede pagar por ePayCo, primero me fallaba en Firefox, luego en todos. Me tocó pagar por la sucursal virtual de mi banco con el numero de referencia.
Acabo de pagar y cero problemas
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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5,227
Alguien más tiene problemas para pagar Movistar? Desde el jueves por pagos de epayco no me pasa del primer pantallazo de pagar. No puedo salir, no puedo pagar online, si no pago el martes me meto en lios

igual como va la cosa, creo que me tocará pasarme a prepago porque ya me propusieron reducirme el 50% del sueldo por el virus
Acabo de pagar sin problemas con TC desde el portal de pagos

https://movistar.recaudo.epayco.co/...378709&tipo_pago=movistar&tipo_servicio=movil
 

fredyro

Lanero Activo
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2 Feb 2017
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35
Alguien tiene el plan minutos datos 2573, me aumentaron la capacidad a 6gb pero también me subieron la factura a 43.989. me parece haber leído que esas 6 gb estaban en 42000 no?
 

evelez

Lanero Reconocido
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26 Dic 2016
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163
Parece que la voz que contesta en el *611 también salió a cuarentena, sólo agradecen y cuelgan.
 
  • LOL
Reacciones: MrB

avercros

Lanero Reconocido
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9 Abr 2006
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9,553
No salen las llamadas.

"Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio, intenta más tarde".
 

Dvalencia

Lanero Reconocido
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4 Mar 2013
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822
No salen las llamadas.

"Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio, intenta más tarde".
Yo llevo desde enero con ese problema, varias veces al día me sale ese mensaje al intentar llamar, y toca marcar 2 o 3 veces más, en Movistar no dan con el chiste
 

Mr. Alfonso

Lanero Reconocido
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30 Jul 2009
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Muchachos alguien sabe si puedo portar una línea a claro que es prepago pero que en el otro operador está a nombre de otra persona, o en ambas empresas debe estar a nombre de la misma persona para que se efectúe la portabilidad? Gracias de antemano
 

evelez

Lanero Reconocido
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26 Dic 2016
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163
Muchachos alguien sabe si puedo portar una línea a claro que es prepago pero que en el otro operador está a nombre de otra persona, o en ambas empresas debe estar a nombre de la misma persona para que se efectúe la portabilidad? Gracias de antemano
Sólo se exige que sea el mismo titular si la línea que se va a portar es pospago. En prepago no hay problema en que sean diferentes titulares.
 

jorgedocuervo

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30 Mar 2006
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Sino fuera porque me fue tan mal en Movistar, esperar reacción de tigo (si es que reacciona)
 
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