Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Jose Mantilla

Lanero Reconocido
29 Nov 2017
362
Chicos dos consultas
Primero, cuando colocan youtube.com en el navegador les funciona?, por la app si, pero ni en el iphone ni en el mac accede ingresando a la web de youtube, se queda cargando o soy solo yo.
Segundo, a alguno le ha pasado que dejan mensajes de voz (*123) pero al escucharlos no se oye nada?
 

rivelez2001

Lanero Regular
13 Jun 2020
68
Movistar se reservo inicialmente hacer ajustes a los términos y condiciones de uso, en la medida en que detectan que se pifiaron en algo pues simplemente hacen ajuste y no hay posibilidad de reclamar. Para hacer mas claridad sobre el tema inicialmente en los planes ilimitados se dijo que las gigas adicionales que trae cada plan eran para Roaming de datos y pasa Gigas lo cual luego fue ajustado a los equipos que uno conecta como un portátil o una Tablet que ahora consumen datos e inicialmente no ante lo cual no hay posibilidad de reclamo ya que esa clausula si existía cuando lanzaron los planes. Así sucesivamente pueden seguir haciendo más ajustes.
 
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The Music

LANero Cuyabro
13 Mar 2004
11,356
Por qué? A mi me sigue funcionando perfecto. El mes pasado inclusive por una situación tuve que gastar una cantidad considerablemente mayor a lo que gasto normalmente y todo perfecto.

Lo del Lanero creo que es un problema puntual que seguramente le solucionan.

Tocó por PQR, nunca me contestaron por el *611, ni por el chat ni por whastapp...
El suepr servicio al cliente reconocido de movistar.
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,712
Lamentablemente la gente es terca y bruta, acabo hace un rato de hablar con una amiga. La cual recomendé el plan ilimitado desde fueron lanzados hoy me sale con la perla lo quiere cancelar como acá saben muchos para que un consultor lo atienda a uno tiene que ser amigo de duque.

Disque por que no podía compartir después de las 16GB me sale con la desfachatez que le compartía a los dos hijos y al esposo, despues un principio le explique cómo era la vuelta,pero como que entro por un oido y salio por el otro a la terca m.... ahora quiere cancelar nadie le contesta, por que su antiguo distribuidor de sim card de tigo piratas volvió pero no en ML ahora es por instagram. De solo malo dije tenía que ir a un centro de movistar el mas cercano queda a una hora, como ella no tiene carro, más las restricciones de movilidad que hay peor.

Algunos dirán con portabilidad numérica la vieja confiable, si lo digo va lo hace, compra la sim pirata de tigo riega el cuento desde cuando tumbaron esas sim ilimitadas la velocidad mejoro bastante antes en H+ en tigo no pasaba de 2megas.
 

juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,027
Lamentablemente la gente es terca y bruta, acabo hace un rato de hablar con una amiga. La cual recomendé el plan ilimitado desde fueron lanzados hoy me sale con la perla lo quiere cancelar como acá saben muchos para que un consultor lo atienda a uno tiene que ser amigo de duque.

Disque por que no podía compartir después de las 16GB me sale con la desfachatez que le compartía a los dos hijos y al esposo, despues un principio le explique cómo era la vuelta,pero como que entro por un oido y salio por el otro a la terca m.... ahora quiere cancelar nadie le contesta, por que su antiguo distribuidor de sim card de tigo piratas volvió pero no en ML ahora es por instagram. De solo malo dije tenía que ir a un centro de movistar el mas cercano queda a una hora, como ella no tiene carro, más las restricciones de movilidad que hay peor.

Algunos dirán con portabilidad numérica la vieja confiable, si lo digo va lo hace, compra la sim pirata de tigo riega el cuento desde cuando tumbaron esas sim ilimitadas la velocidad mejoro bastante antes en H+ en tigo no pasaba de 2megas.
 

myANdrew16

Lanero Regular
4 Oct 2008
20
Teniendo en cuenta lo que han dicho con respecto al consumo también tengo la duda, porque no he usado mi celular para compartir datos, todo el consumo desde mi celular y me han descontado de los GB para compartir. Y ahora tengo la duda cómo es que están descontando los consumos. Y el servicio al cliente sé que no me contestarán nunca.
 

Archivos adjuntos

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  • Me enoja
  • ¡Vaya!
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filmman

Lanero Reconocido
9 Jun 2012
650
Cual es el plan de renta más baja que tiene movistar haciendo reposición? .. es para mi mamá quien solo necesita minutos ilimitados más que nada.
 

juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,027
Teniendo en cuenta lo que han dicho con respecto al consumo también tengo la duda, porque no he usado mi celular para compartir datos, todo el consumo desde mi celular y me han descontado de los GB para compartir. Y ahora tengo la duda cómo es que están descontando los consumos. Y el servicio al cliente sé que no me contestarán nunca.
Debe tener un problema con su linea. A mi no me descuentan nada que consuma desde mi celular. Al compartir por tethering si de una descuentan lo que se consuma desde otros dispositivos.
 

BenderBR

Lanero Reconocido
24 Dic 2008
2,968
Pues ofrecen beneficios por convergencia, pero no sobre una misma factura, yo tengo servicios fijos y móviles, pero son facturas diferentes (con fechas de corte y de pago diferentes).

Edit:
No sé si lo estén implementando o qué, pero acabo de revisar la factura de servicios fijos y salió lo siguiente con respecto a la reconexión por no pago:
Ver el archivos adjunto 428312
En la anterior factura hacía solo referencia a los servicios fijos. Entonces podría decirse que es algo similar a Todo Claro, ¿no? Solo que se llama Movistar Total.

Por cierto, cambió un poco la factura y la veo más enredada que la anterior. Tengo un descuento llamado "lealtad", que en la anterior factura aparece con ese nombre y el valor total, en esta factura ya aparece el descuento para cada servicio (internet, telefonía y televisión)

Antes:
Ver el archivos adjunto 428315

Ahora:
Ver el archivos adjunto 428314


Gracias por la respuesta.
 
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