Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Con el lanero @DiegoAr1 ofrece el servicio de recargas
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
Véase también:
- Noticias y estadísticas
- Comparativa de planes económicos
- Comparativa de planes de internet
- Mejor operador para usar por MiFi
- Planes corporativos
 
Última edición:

Mr. Alfonso

Lanero Reconocido
30 Jul 2009
2,668
Gracias por la aclaración.
Tengo una duda, el plan que tengo actualmente está a nombre de mi suegra, y la señora no firma en la cédula, y pues está enferma para ir directamente a un centro de experiencia, hay alguna forma que me haga una autorización para que yo haga el cambio de plan a prepago? Aún sin poder firmar? O se podrá por la página donde uno radica los trámites?
Gracias
 
  • Me gusta
Reacciones: Chavez-kevin91

ag19

Lanero Reconocido
9 Abr 2021
1,643
Gracias por la aclaración.
Tengo una duda, el plan que tengo actualmente está a nombre de mi suegra, y la señora no firma en la cédula, y pues está enferma para ir directamente a un centro de experiencia, hay alguna forma que me haga una autorización para que yo haga el cambio de plan a prepago? Aún sin poder firmar? O se podrá por la página donde uno radica los trámites?
Gracias
Hagalo por Whatsapp o puede poner un pqrs, tambien puede llamar con todos los datos de la señora y que llame otra persona (puede ser la hija diciendo que es la titular y solicitar el cambio prepago)

Otra opcion es hacer portabilidad a otro operador en prepago, asi el sistema automaticamente hace la cancelacion del plan, debe hacerlo con los datos de la señora no de otra persona si no se la rechazan
 

Mr. Alfonso

Lanero Reconocido
30 Jul 2009
2,668
Hagalo por Whatsapp o puede poner un pqrs, tambien puede llamar con todos los datos de la señora y que llame otra persona (puede ser la hija diciendo que es la titular y solicitar el cambio prepago)

Otra opcion es hacer portabilidad a otro operador en prepago, asi el sistema automaticamente hace la cancelacion del plan, debe hacerlo con los datos de la señora no de otra persona si no se la rechazan
Traté por whatsapp y me dijeron que solo se podía por llamadas (cosa casi imposible) y de manera presencial, trataré de hacer la portabilidad con los datos de ella para otra empresa a ver cómo me va, gracias.
 

E.C

Lanero Novato
16 Nov 2022
39
Laneros una pregunta tengo un plan de 28.990K y me dan 22GB en total con ese bono de mejor juntos incluído, sin el bono solo me dan 14GB está bien la cantidad de Gigas? Por qué siento que me dan muy pocas, teniendo en cuenta que un amigo tiene un plan de 31K y le dan 29GB sin el bono mejor juntos ya que con el bono le sumaria 8GB más quedando en 37GB pagando solo 2k más que yo y es mucha la diferencia de Gigas, alguien de aquí que tenga el plan de 28.990 que me diga cuántas GB le dan por favor!?
 
  • Me gusta
Reacciones: Chavez-kevin91

Andrescaap

Lanero Reconocido
30 Sep 2014
2,559
Laneros una pregunta tengo un plan de 28.990K y me dan 22GB en total con ese bono de mejor juntos incluído, sin el bono solo me dan 14GB está bien la cantidad de Gigas? Por qué siento que me dan muy pocas, teniendo en cuenta que un amigo tiene un plan de 31K y le dan 29GB sin el bono mejor juntos ya que con el bono le sumaria 8GB más quedando en 37GB pagando solo 2k más que yo y es mucha la diferencia de Gigas, alguien de aquí que tenga el plan de 28.990 que me diga cuántas GB le dan por favor!?
Si el plan que viene con 5x1 familia movistar por eso no dan tantas gigas yo tengo el 31 mil con bonos da 62gb me explicaba un asesor dependiendo la necesidad da las gigas si la persona llamadas ilimitadas a usa, canada y puerto rico es de 35 mil y los gigas no son hartos asi el de 29 mil la prioridad la comunidad si hiciera con todos los planes incluir la comunidad ahora no la maneja los nuevos planes la prioridad son apps sin consumir gigas.
 
  • Me gusta
Reacciones: Chavez-kevin91

E.C

Lanero Novato
16 Nov 2022
39
Si el plan que viene con 5x1 familia movistar por eso no dan tantas gigas yo tengo el 31 mil con bonos da 62gb me explicaba un asesor dependiendo la necesidad da las gigas si la persona llamadas ilimitadas a usa, canada y puerto rico es de 35 mil y los gigas no son hartos asi el de 29 mil la prioridad la comunidad si hiciera con todos los planes incluir la comunidad ahora no la maneja los nuevos planes la prioridad son apps sin consumir gigas.
Pero mi plan no es viejo lo adquirí solo hace 2 meses y si veo que tiene eso de 5x1 de familia Movistar cosa que no utilizo por qué casi todos mis conocidos usan Claro jaja será que si llamo a Movistar me quitan ese servicio y me aumentan las GB por el mismo precio? Y como que bonos más puedo pedir además del siempre juntos para que me den más GB?
 
  • Me gusta
Reacciones: Chavez-kevin91

Andrescaap

Lanero Reconocido
30 Sep 2014
2,559
Pero mi plan no es viejo lo adquirí solo hace 2 meses y si veo que tiene eso de 5x1 de familia Movistar cosa que no utilizo por qué casi todos mis conocidos usan Claro jaja será que si llamo a Movistar me quitan ese servicio y me aumentan las GB por el mismo precio? Y como que bonos más puedo pedir además del siempre juntos para que me den más GB?
Le toca aumentar el plan o bajarlo para que le den mas gigas yo tengo 21.990 con bonos 27gb, 23.990 con 12gb, 28.990 29gb y 31.990 62gb todos con bonos de retencion y adicionales incluyendo movistar total.
 

E.C

Lanero Novato
16 Nov 2022
39
Le toca aumentar el plan o bajarlo para que le den mas gigas yo tengo 21.990 con bonos 27gb, 23.990 con 12gb, 28.990 29gb y 31.990 62gb todos con bonos de retencion y adicionales incluyendo movistar total.
Como así que usted tiene? Osea que usted paga todos esos planes o los vende?
Y yo tengo el plan de 28.990 y solo me dan 14GB más 8GB del bono siempre juntos que me lo activaron desde el primer día que tuve el plan en total 22GB tengo, entonces quiero saber si está bien esas GB por el precio o me pueden dar más?
 
  • Me gusta
Reacciones: Chavez-kevin91

Andrescaap

Lanero Reconocido
30 Sep 2014
2,559
Como así que usted tiene? Osea que usted paga todos esos planes o los vende?
Y yo tengo el plan de 28.990 y solo me dan 14GB más 8GB del bono siempre juntos que me lo activaron desde el primer día que tuve el plan en total 22GB tengo, entonces quiero saber si está bien esas GB por el precio o me pueden dar más?
Yo pago 2 y lo otro es de unos familiares ellos dan gigas desde que diga pasa la línea en prepago y Movistar total dar la dirección de un familiar o conocido tenga Movistar hogar.
 
  • Me gusta
Reacciones: Chavez-kevin91

sorcerer_net

Lanero Reconocido
11 Nov 2020
560
Tengo Un número en Tigo (prepago), intenté hacer portabilidad hacía Wom (prepago) pero me rechazaron dos veces la portabilidad y ni idea El por que.

Veo que en Movistar hay mejores paquetes, recomiendan hacer la portabilidad hacía Movistar prepago vía web o es mejor llamar a una línea d ventas?
 
  • Me gusta
Reacciones: Chavez-kevin91

ag19

Lanero Reconocido
9 Abr 2021
1,643
Tengo Un número en Tigo (prepago), intenté hacer portabilidad hacía Wom (prepago) pero me rechazaron dos veces la portabilidad y ni idea El por que.

Veo que en Movistar hay mejores paquetes, recomiendan hacer la portabilidad hacía Movistar prepago vía web o es mejor llamar a una línea d ventas?
Yo realice el proceso por la página web y me fue muy bien lo único que le recomendaría es guardar en una captura todos los radicados que aparecen cuando realice la compra por si tiene algún reclamo
 

Los últimos temas