[Movistar - M贸viles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar M贸vil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar seg煤n cobertura, intensidad de la se帽al y saturaci贸n de la celda.
La eSIM, tambi茅n conocida popularmente como SIM virtual, es la evoluci贸n de las tarjetas SIM. Est谩 disponible s贸lo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposici贸n de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa autom谩ticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que re煤ne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta b煤squeda usted encontrar谩 los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el art铆culo 13.1.2 de la Resoluci贸n CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisi贸n de Regulaci贸n de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de N煤meros Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu n煤mero de tel茅fono m贸vil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusi贸n de tu n煤mero celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, tel茅fono, cuelgan las llamadas.
 
脷ltima edici贸n:

waacevedoa

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28 Sep 2006
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Factura que no trae el detalle de las llamadas, sera que no van a llegar un dia con esta informacion
 

fredypool

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29 May 2005
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waacevedoa dijo:
Factura que no trae el detalle de las llamadas, sera que no van a llegar un dia con esta informacion
pero para planes con control porq los no controlados llega el detalle y hasta mas detallado que nunca porq hasta losmeaje de condulta de sal帽do los detallan............................

@ SHADOW_MASTER le recomiendo seguir insistiendo en el #654 ay siempreay equipos buenos casi todas las semanas recargan aauqe estar pendiente l odigo porq hace 8 dias pedi un k790 y habian hasta qtek
 

waacevedoa

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28 Sep 2006
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Yo tengo un plan sin control y no me llega la factura con los detalles para poder saber en realidad cuantos minutos consumi y los numeros a los que se realizaron las llamadas
 

aLiz

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12 Jul 2006
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314
Holas,

Ayer vi el comercial de activarse en un plan y recibir 1000 minutos para el numero que registre gratis..
Esto aplica para planes con control, sin control o a partir de que valor?

waacevedoa dijo:
Yo tengo un plan sin control y no me llega la factura con los detalles para poder saber en realidad cuantos minutos consumi y los numeros a los que se realizaron las llamadas
A mi me pasaba lo mismo antes, por el plan de 24900, me parece que alguna vez dijeron que ese era sin control pero no entraba dentro del grupo en el que si facturan detalle de las llamadas 卢 卢
Ahora ya envian la factura con cuantos minutos consumio, cuantos se paso, a que destinos, perno no a que numeros.
Y especifican los mensajes tambien :)
 

SHADOW_MASTER

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31 Ene 2006
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fredypool dijo:
pero para planes con control porq los no controlados llega el detalle y hasta mas detallado que nunca porq hasta losmeaje de condulta de sal帽do los detallan............................

@ SHADOW_MASTER le recomiendo seguir insistiendo en el #654 ay siempreay equipos buenos casi todas las semanas recargan aauqe estar pendiente l odigo porq hace 8 dias pedi un k790 y habian hasta qtek

ok, lanero ahora si me dicen la lista completa de equipos para disposicion, aparecen todas la gamas, pero ninguno con descuento, o gratis, asi que la misma vaina que nada,sera cancelar el plan
 

CYRUX

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21 Ene 2005
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Bueno se帽ores sigo yo con mis kejas
Creo ke para las lineas con corte del 9 ya se puede saber cuanto deben (#610 y opcion 2)
Segun lo ke me habian dicho las facturaciones no se habian hecho diske por los problemas en el nuevo sistema, que iban a hacer una correcion masiva... JAJAJA correcion masiva de ke? del saldo ??? me llego lo mismo ke yo habia hecho cuentas 280mil mientras lo ke pago comunmente es de 168mil... Ratas estas !!! La correccion masiva era a una discrepancia en la consulta de saldo:
1 al llamar al #610 decia::: esta info es 48 horas previas
2 en el mensaje de texto al 80202 decia 12 horas ???
Saben ke significaba esto!!! era de donde nos podiamos agarrar los clientes para poner una demanda por mala calidad en el servicio !!!
Ahora que corrigieron esto #610 y mensajes al 80202 dicen 48 hrs previas.
Que vamos a hacer ???
Yo por mi parte ire a pedir revision y me dedicare a hacerle mala plublicidad a movistar
a ver si al menos mas gente se da cuenta de estas irregularidades:::
Ya decia yo... de donde sacan plata pa tantos premios ke dieron el mes pasado RATAS ESTAS ... hasta la proxima les seguire informando cuando haya hecho el reclamo con factura en mano, mensajes de texto guardados y las grabaciones ke hice del #610 en esos dias SUERTE Y NO SE DEJEN TUMBAR!!!
 

HRC-kaliche

Lanero L铆der
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15 Oct 2003
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Que joda esa plataforma de facturac矛贸n, la semana pasada no pude averiguar saldo, lo activaron solo el fin de semana, y ahora me llega un mensanje con "hasta el 3 de mayo el sistema de consulta de salto estara fuera de servicio, gracias por su comprensi贸n. Movistar"

No esto si el colmo, les quedo pero bien grande la plataforma, y asi es que piensan tumbar a Comcel? pues lo dudo, para que tanta promoci贸n si son un desastre en servicio al cliente?
 

UAC-omarpa

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12 Abr 2004
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tatotiburon dijo:
como haces para grabar las conversaciones?
la mayoria de los cel gama alta traen esa opcion!!

pero eso tambien es descuido de uno si se pasa..
porque uno sabe lo q consume.. si yo por ejemplo se que tengo un plan de 1300 minutos y he hecho mas de 30 llamadas de mas de 1 hora de duracion.. de logica se que me pase..
pueda q uno no lleve estrictemente contabilizado lo que ha consumido.. pero sabe un promedio.....
 

gavilan911

Lanero Reconocido
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26 Abr 2006
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1,727
HRC-kaliche dijo:
Que joda esa plataforma de facturac矛贸n, la semana pasada no pude averiguar saldo, lo activaron solo el fin de semana, y ahora me llega un mensanje con "hasta el 3 de mayo el sistema de consulta de salto estara fuera de servicio, gracias por su comprensi贸n. Movistar"

No esto si el colmo, les quedo pero bien grande la plataforma, y asi es que piensan tumbar a Comcel? pues lo dudo, para que tanta promoci贸n si son un desastre en servicio al cliente?
Desde hace rato que muchos pensamos asi, desde hace meses estan con el cuentesito de "la plataforma esto, la plataforma lo otro" y ahi se tiran todo lo bueno de movistar:muerto:.

Me parece el colmo que uno consulte el saldo y sea informacion de hace 48 horas, para esa gracia uno mismo lleva su propio control:cansado::cansado:

Ya me imagino cuando me llegue la facturita, me veo haciendo reclamos en el CVS.
 

fredypool

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29 May 2005
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gavilan911 dijo:
Desde hace rato que muchos pensamos asi, desde hace meses estan con el cuentesito de "la plataforma esto, la plataforma lo otro" y ahi se tiran todo lo bueno de movistar:muerto:.

Me parece el colmo que uno consulte el saldo y sea informacion de hace 48 horas, para esa gracia uno mismo lleva su propio control:cansado::cansado:

Ya me imagino cuando me llegue la facturita, me veo haciendo reclamos en el CVS.
creo que van a ser muchos reclamos pero poco las soluciones porq simplemente en la factura apareceran las llamadas que usted hizo y contra eso que reclama uno una demanda lo veo dificil pues ellos mal o bien amandado mensajes avisandonos que el servicio de consulta esta mal......... es cuestion de tener cultura y saber que hemos hablado mucho y que nos podemos pasar si nos damos cuenta que el #610 y el mensaje dan informacion diferente porq esperar a que llegue la factura para saber que consumio si existe el *611 o los cvs no disculpo amovistar pero sabiendo lo mala que esta en esto no podemos dejarnos pasar minutos por capricho de gastar minutos como locos porq el #610 me dice todos los dias lo mismo cuando sabemos que no es asi y nos los van a cobrar.
caso aprte en planes cerrados porq ay si es problema de ellos si no le cortan el chorro a
uno cuando se acabe la bolsa del plan pero en planes abiertos ay que tomar conciencia y cuidarse porq el adicional es costosito. en mi caso nunca me he pasado siempre me cuido de esos sistemas sobre todo los de movistar
 

zitro99

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10 Ago 2006
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507
Yo tengo un plan sin control y no me llega la factura con los detalles para poder saber en realidad cuantos minutos consumi y los numeros a los que se realizaron las llamadas
para que a uno le llegue la facturaci贸n detallada, ahi que pedir el servicio en el *611 y ahi se lo activan, pero si es en plan postpago y sin control.
 

fredypool

Lanero Reconocido
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29 May 2005
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zitro99 dijo:
para que a uno le llegue la facturaci贸n detallada, ahi que pedir el servicio en el *611 y ahi se lo activan, pero si es en plan postpago y sin control.
yo llevo un a帽o con plan abierto y nunca active nada y siemrpe me ha llegado el detalle de las llamdas es casi una obligacionn digo casi porq no conozco leyes o normas al respecto lo que si n ose e porq el controlado no llega con el detalle a lo mejor es porq paga siempre lo mismo
 

darkandrey

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14 Jul 2004
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buenas una pregunta es que estube leyendo y al fin no se cuales dias son dia movistar son los jueves y viernes o toca llamar todos los dias a ver que le dicen? gracias, ademas eso de que habla a 79 pesos despues dle tercer minuto es a cualquier numero o es unicamente a los elegidos gracias otra ves
 

UAC-omarpa

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12 Abr 2004
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yo llevo dos a帽os con mi plan y siempre he recibido el detalle del consumo...
inclusive una vez que no me llego, fui a un cvs y me lo dieron
y como dice fredypool y como habia dicho yo.... porque el sistema este en reparaci贸n no es motivo para ponerse a hablar a la loca, sin esperar que la factura no se incremente
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
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12 Abr 2004
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Telef贸nica se qued贸 con el
18% de Telecom Italia



Cuando todos esperaban que Am茅rica M贸vil 鈥 Telmex 鈥 Comcel en Colombia pusiera un pie en Italia, toda su estrategia se le vino al piso y no pudo adquirir la participaci贸n que vend铆a Pirelli, conocida como Holding Olimpa. Telef贸nica se hizo al 18% de las acciones de Telef贸nica Italia. Am茅rica M贸vil hab铆a ofrecido pagar 2,8 euros por acci贸n. Se esperaba que Telef贸nica ofreceira a su vez 3 euros por acci贸n, pero no fue necesario, con los mismo 2,8 euros se hizo ganador de la puja. La opini贸n p煤blica, que rechaz贸 la llegada de Am茅rica M贸vil, finalmente fue quien baj贸 el martillo de la subasta. Debe pagar en total 4.100 millones de euros.

Telef贸nica, que adquiri贸 Olimpia, que pose铆a el 18%, se ali贸 con Generali con el 4,06%.y Mediobanca con el 1,54%, para un total del 23,6%. Entre ellos conformar谩n ahora a la empresa Telco Spa que tendr谩 tambi茅n como socio a los Benetto y a Intesa Sanpaolo. Este grupo ya posee dos asientos en la junta directiva de Telecom Italia.

Telecom Italia controla a la empresa TIM en Brasil, en donde el segundo operador es Vivo, de la cual poseen participaci贸n de 50% cada una, Telef贸nica y Portugal Telecom. Telef贸nica ya anunci贸 conversaciones con Portugal Telecom sobre el futuro accionario en Vivo. 驴Vender谩 o comprar谩? Si vende, se queda solamente en TIM; si compra, tendr铆a que intentar unir Vivo a TI; no podr铆a ser socio de ambas.

Asi que la puja de Telef贸nica contra Am茅rica M贸vil 鈥 Telmex en Italia ahora se vuelve a trasladar a Latinoam茅rica donde mantienen una gran competencia.

----------------------------------------------
por algo la gente habr铆a preferido a telef贸nica que a america m贸vil

fuente: http://evaluamos.com/internal.php?load=detail&id=6788

pd. disculpen el doble post
 

CaliPachanguero

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27 Oct 2004
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Pesadilla Comcel: Configuraci贸n Nokia 6300 para datos. Frustrante

Hola. Soy un usuario de plan corporativo Comcel. Desde hace unos d铆as cambi茅 mi celular por uno nuevo traido del otro lado que ning煤n operador en Colombia ofrece, se trata del NOKIA 6300 (b) el cual opera en todas las bandas de Colombia, de hecho le prob茅 SIM Cards de todos los operadores y funcionaron todas muy bien. Lo 煤nico malo es que no puedo acceder a navegaci贸n de datos porque no tengo la configuraci贸n de Comcel para eso. Lo llev茅 al centro de atenci贸n y me pegaron que rega帽o porque dizque el equipo no est谩 homologado, a la ni帽a que me atendi贸 casi le da un infarto y dec铆a que era un milagro de Dios que estuviera funcionando bien.... y por supuesto, me dijo que no me le configuraba lo de los datos porque sencillamente el equipo no tiene homologaci贸n, mejor dicho, andate por donde viniste!!. Consultando en la p谩gina de la Comisi贸n de Regulaci贸n de las Telecomunicaciones me encuentro que el equipo NOKIA 6300b fue incluido en el registro de homologaci贸n hace m谩s o menos un mes con c贸digo CRT PM - 07 - 001 con clasificaci贸n de 'Movil PCS'. La mayor铆a de moviles que hoy d铆a ofrece Comcel y Movistar tienen clasificaci贸n, TMC/PCS y algunos s贸lo TMC (terminal movil celular). 驴Tendr谩 algo que ver que el equipo haya sido clasificado como PCS puro con el hecho de que en Comcel me le hagan el feo? 驴Qu茅 debo hacer en este caso, cambiarme a Tigo o Movistar, ser谩 que all谩 s铆 me lo reciben y me lo configuran? 驴No se supone que el encanto de GSM es precisamente la posibilidad de migrar de equipo con cualquiera que soporte la tecnolog铆a y la banda? Por favor si alguien tiene una experiencia similar o conocimiento en el tema que quiera compartir le agradecer铆a mucho. Aclaro que la comunicaci贸n de voz en el equipo no presenta ning煤n problema y de otro lado es un excelente celular, uno de los poquitos con pantalla de 16 millones de colores, tiene bluetooth, reproductor de video, nuevo dise帽o slim de NOKIA y todos los juguetes.....
 

H@RN@V@

Lanero Reconocido
Se uni贸
27 Dic 2006
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41
CaliPachanguero dijo:
Hola. Soy un usuario de plan corporativo Comcel. Desde hace unos d铆as cambi茅 mi celular por uno nuevo traido del otro lado que ning煤n operador en Colombia ofrece, se trata del NOKIA 6300 (b) el cual opera en todas las bandas de Colombia, de hecho le prob茅 SIM Cards de todos los operadores y funcionaron todas muy bien. Lo 煤nico malo es que no puedo acceder a navegaci贸n de datos porque no tengo la configuraci贸n de Comcel para eso. Lo llev茅 al centro de atenci贸n y me pegaron que rega帽o porque dizque el equipo no est谩 homologado, a la ni帽a que me atendi贸 casi le da un infarto y dec铆a que era un milagro de Dios que estuviera funcionando bien.... y por supuesto, me dijo que no me le configuraba lo de los datos porque sencillamente el equipo no tiene homologaci贸n, mejor dicho, andate por donde viniste!!. Consultando en la p谩gina de la Comisi贸n de Regulaci贸n de las Telecomunicaciones me encuentro que el equipo NOKIA 6300b fue incluido en el registro de homologaci贸n hace m谩s o menos un mes con c贸digo CRT PM - 07 - 001 con clasificaci贸n de 'Movil PCS'. La mayor铆a de moviles que hoy d铆a ofrece Comcel y Movistar tienen clasificaci贸n, TMC/PCS y algunos s贸lo TMC (terminal movil celular). 驴Tendr谩 algo que ver que el equipo haya sido clasificado como PCS puro con el hecho de que en Comcel me le hagan el feo? 驴Qu茅 debo hacer en este caso, cambiarme a Tigo o Movistar, ser谩 que all谩 s铆 me lo reciben y me lo configuran? 驴No se supone que el encanto de GSM es precisamente la posibilidad de migrar de equipo con cualquiera que soporte la tecnolog铆a y la banda? Por favor si alguien tiene una experiencia similar o conocimiento en el tema que quiera compartir le agradecer铆a mucho. Aclaro que la comunicaci贸n de voz en el equipo no presenta ning煤n problema y de otro lado es un excelente celular, uno de los poquitos con pantalla de 16 millones de colores, tiene bluetooth, reproductor de video, nuevo dise帽o slim de NOKIA y todos los juguetes.....
huy parce me parece que lo que estas haciendo esta muy mal;porque pones el mismo menasje en este tema,en el tigo y en el foro oficial de concel y ademas en el tema de concel ya fredypool te dio una respuesta, enserio no hagas eso debiste esperar a ver que comentarios surgian en el tema del foro oficial de concel a donde creoq eu pertenece tu comentario antes de exponerlo aqui,pilas con eso.:( espero alla una razon para eso

aqui estan los link donde calipachangero publico los mismos menajes:
http://www.laneros.com/showthread.php?p=1669406&highlight=nokia+6300#post1669406 este es el de concel
http://www.laneros.com/showthread.php?p=1669418&highlight=nokia+6300#post1669418 este es el de tigo
 

toto999

Lanero Reconocido
Se uni贸
5 Nov 2006
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691
darkandrey dijo:
buenas una pregunta es que estube leyendo y al fin no se cuales dias son dia movistar son los jueves y viernes o toca llamar todos los dias a ver que le dicen? gracias, ademas eso de que habla a 79 pesos despues dle tercer minuto es a cualquier numero o es unicamente a los elegidos gracias otra ves

lo de 79+iva a partir del tercer minuto a cualquier operador no importa si son elegidos, tambien es para planes postpago con control a partir del 3 minuto te cobran a 79+iva, esta promosion no sirve para planes sin control creo.
 

Maniatiko

Lanero Reconocido
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23 May 2006
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toto999 dijo:
lo de 79+iva a partir del tercer minuto a cualquier operador no importa si son elegidos, tambien es para planes postpago con control a partir del 3 minuto te cobran a 79+iva, esta promosion no sirve para planes sin control creo.
Me puedes explicar bien eso?

a todo plan con control postpago?

ke requerimientos necesito para tener esta promocion? cuanto dura o como es? full info plz
 
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