Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

fredypool

Lanero Reconocido
29 May 2005
1,922
carlosfve dijo:
Hola,

A alguien le ha pasado que lo llaman de un numero Movistar y cuando contestan cuelgan..luego inmediatamente llaman y les contesta un mensaje "El numero marcado no se encuentra en servicio" :s :s

Me viene pasando constantemente..el numero es 3153869710 ..lo chistoso es que si dice q no esta en servicio, entonces porq me llaman de ese numero ????

esas son llamadas desde nuemros imternos de movistar donde se supone le sale una grabacion informando de promociones o benefecios que tengas.
 

charlie_79

Lanero Reconocido
8 Dic 2003
948
fredypool dijo:
esas son llamadas desde nuemros imternos de movistar donde se supone le sale una grabacion informando de promociones o benefecios que tengas.

Gracias Fredypool..entiendo, pero es que cuando contesto no me hablan..se cuelga la llamada..hoy he recibido 5 llamadas en una hora y siempre contesto y se cuelga la llamada..
 

BitLink

Lanero Regular
24 Nov 2006
6
Bueno, no se en que paises viven ustedes, pero en mi país existe eso!! esas son lines de servicio de malestar (Movistar,) así le llamamos aquí; que han sido activadas en equipos motorola c212 o juputer y sus variantes para realizar llamadas "Gratis" en el mejor de los casos ves el numero y en el peor de los casos te dice llamada desconocida!!; pero cuando intentas comunicarte con el numro te dice: "desconectado", "fuera del área de servicio" etc.

Lo que si te puedo decir es que hay un pequeño fallo y hay internet gratis!! y lo mejor es que no tengo saldo, ni para mensajes ni para llamadas!! pero igualito me conecto a internet!!
 

temp2010

Lanero Reconocido
10 Abr 2006
919
carlosfve dijo:
Hola,

A alguien le ha pasado que lo llaman de un numero Movistar y cuando contestan cuelgan..luego inmediatamente llaman y les contesta un mensaje "El numero marcado no se encuentra en servicio" :s :s

Me viene pasando constantemente..el numero es 3153869710 ..lo chistoso es que si dice q no esta en servicio, entonces porq me llaman de ese numero ????

Yo anduve con esa joda hace como una semana pero era desde 3157002003 ya me tania mamado cada 15 mins y pasaba lo mismo el numero no esta disponible ademas si se alcanzaba a contestar se iba la llamada y sino timbraba una ves y adios.

Por suerte ni mas ...
 

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,643
Hola que tal...
Alguien sabe si Movistar está presentando inconvenientes en su plataforma de Sms ???
Lo que pasa esque a mi movistar me mandaron un sms desde un comcel y nunca llegó y yo mismo me ecargué e verificar la existencia del mensaje en el buzon de salida del comcel y efectivamente ahi estába. tambien, mande un sms desde un movistar a otro movistar y nunca llegó. Lo peor esque el cel me muestra "Mensaje enviado" y me descuentan lo del mensajito! :S.
 

The Music

LANero Cuyabro
13 Mar 2004
11,333
HRC[LME]CAAN_DC dijo:
Hola que tal...
Alguien sabe si Movistar está presentando inconvenientes en su plataforma de Sms ???
Lo que pasa esque a mi movistar me mandaron un sms desde un comcel y nunca llegó y yo mismo me ecargué e verificar la existencia del mensaje en el buzon de salida del comcel y efectivamente ahi estába. tambien, mande un sms desde un movistar a otro movistar y nunca llegó. Lo peor esque el cel me muestra "Mensaje enviado" y me descuentan lo del mensajito! :S.

tuve el mismo problema la semana pasada con un mensaje de movistar a movistar que jamás llegó.
 

charlie_79

Lanero Reconocido
8 Dic 2003
948
The Music dijo:

tuve el mismo problema la semana pasada con un mensaje de movistar a movistar que jamás llegó.

..En cambio a mi me llego un mensajito que decia que tenia disponibles 240 mensajes de texto gratis a movistar hasta la fecha de corte..y los he usado como loco y siempre han llegado..=) :p
 

tiburon

Lanero Reconocido
1 Abr 2004
479
HRC[LME]CAAN_DC dijo:
Hola que tal...
Alguien sabe si Movistar está presentando inconvenientes en su plataforma de Sms ???
Lo que pasa esque a mi movistar me mandaron un sms desde un comcel y nunca llegó y yo mismo me ecargué e verificar la existencia del mensaje en el buzon de salida del comcel y efectivamente ahi estába. tambien, mande un sms desde un movistar a otro movistar y nunca llegó. Lo peor esque el cel me muestra "Mensaje enviado" y me descuentan lo del mensajito! :S.


si a mi tambien me ha pasado con mensajes que he enviado a ola lo peor es que me los han cobrado en la factura

P.D. no se porque me cobran sms premium si no los he enviado
 

The Music

LANero Cuyabro
13 Mar 2004
11,333
carlosfve dijo:
..En cambio a mi me llego un mensajito que decia que tenia disponibles 240 mensajes de texto gratis a movistar hasta la fecha de corte..y los he usado como loco y siempre han llegado..=) :p

O sea que usted está en plan, yo hablo de SMS movistar prepago a otro movistar prepago.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,082
tiburon dijo:
si a mi tambien me ha pasado con mensajes que he enviado a ola lo peor es que me los han cobrado en la factura

P.D. no se porque me cobran sms premium si no los he enviado


Oiga nos esta pasando lo mismo revisando mi correo me encontre en la factura 5 sms premium por un valor aprox de 4300 pesos , mensajes que nunca he enviado tocara esperar a que llegue la factura para llamar a servicio al cliente a ver que pasa o sino ir con la factura a un centro de servicio.

Como que nos quieren tumbar o que?

Este mes hasta la factura de la luz me llego por valor de 83000 cuando eran realmente 41600, con razon las empresas de telecomunicaciones y las de servicios domiciliarios estan en los primeros lugares pero por las multas que les ha impuesto la superintendencia. Este mes tambien en la del telefono fijo me estaban cobrando 10000 pesos mas por concepto de internet y yo ni cuenta me habia dado, ellos fueron los que corrijieron eso y me mandaron una nueva factura si no se dan cuenta yo tampoco me doy por enterado y les regalo 10000 pesos mas.

Cuantas veces hemos pagado de mas sin darnos cuenta algun concepto que no debio haber sido facturado?
 

HRC-James

Lanero Reconocido
14 Ago 2004
4,483
parece que los problemas de facturacion siguen...debe ser que estan migrando a otra plataforma...como siempre suele decir movistar...
 

gavilan911

Lanero Reconocido
26 Abr 2006
1,728
Ya van a cumplir el año con el famoso cuento de la migracion, es curioso como siempre esta empresa se equivoca en contra del usuario, en ocasiones de una forma tan absurda.
 

tatotiburon

Lanero Reconocido
8 Dic 2006
3,932
todavia con el cuento de migracion? hasta cuando van a seguir robando a la gente?, ayer me llamaron para avisarme de un nuevo ajuste, 4 meses peleando con ellos, que horros, vamos a ver que pasa, ya la cuenta iba por $1.000.000
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,082
Bueno no se que pasara con la facturacion, afortunadamente en mi caso son 4300 de mas que me estan cobrando pero voy a peliar para que me los descuenten, imaginesen de 4000 en 4000 cuanto se pueden robar sin contar las cifras exageradas que les cobran a otros usuarios.
Como que estos problemitas se les van a ir en mas multas.


Hoy y mañana dias movistar para prepago, sera que los van a seguir haciendo semanalmente
 

Mermeladita

Lanero Regular
30 Sep 2005
33
Es que ellos no migran las lineas de una....las van migrando por grupos...a mi hace rato me hicieron la migracion y esta todo ok con mis lineas...yo se que a mas de uno le parecera cuentico pero eso es poco a poco y no de una...ademas todavia estan cambiando los CDMA de la gente que todavia tiene ese tipo de linea, porque tengo una prima que tenia un cacharro de esos y la semana pasada la llamaron para el telefono nuevo.
 

juanchamo

Lanero Reconocido
6 Abr 2005
486
ya estan todas la líneas migradas y la plataforma de facturación es la más robusta y moderna que hay en el pais(SCL) Con servidores de última tech y max capacidad en el mercado, lo digo con conocimiento de causa, porque trabajo en el médio, así que más bien a revisar quien les está utilizando los celulares para enviar mensajes premium. Y dejen de pararle bolas al o los cizañeros que solo quieren hacer daño. Mas bien parenle bolas a los sistemas de quienes son clientes que esos si que son viejitos y con muchas fallas. Tambien lo digo con todo el conocimiento de causa.
 

Espia_Metal

Lanero Reconocido
2 Ene 2007
114
juanchamo dijo:
ya estan todas la líneas migradas y la plataforma de facturación es la más robusta y moderna que hay en el pais(SCL) Con servidores de última tech y max capacidad en el mercado, lo digo con conocimiento de causa, porque trabajo en el médio.

TE EQUIVOCAS, TODAVIA HAY NUMERITOS QUE AUN NO ESTAN EN SCL, LA MAYORIA SON CDMA Y TDMA