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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Cbas

Lanero Oso
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24 Oct 2004
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4,375
Holas, los minutos gratis que dan para el fin de semana por consumo de 5k en semana es de cuantos minutos?
 

lostguy

Lanero Reconocido
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4 Sep 2004
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361
solo tenia que ir a un centro de servicios con el denuncio por robo. No es ninguna novedad, el problema no es la atencion, el problema es la plataforma de movistar, que puede hacer un pobre empleado de servicio al cliente si el sistema sirve para todo menos para lo que necesitan los clientes. La plataforma estuvo literalmente loca, como 3 dias. Yo he utilizado el servicio al cliente y cuando el sistema funciona bien, incluyendo por chat, me han respondido sin problemas, pero cuando el sistema "anda lento" como ellos dicem puede pasar uno mas de media hora y nada. Eso aunque desafortunadamente no esta bien, es normal.
 

lostguy

Lanero Reconocido
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4 Sep 2004
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361
Ahora movistar cobra por mandar los recibos?!?!?!

No si si ya alguien mas le llego, pero el dia de hoy me llego una linda carta a todo color con la infame noticia de que ahora para que el recibo me llege TOCA pagar por cada linea que uno tenga para que lo envian como es lo usual.

Jamas creo que fuera posible que una empresa cobrara por mandar los recibos para pagarles el servicio??!!?!?!? otra joyita sin duda. Creo que movistar debia cambiar el logo de la M por la imagen del Don Cangrejo.

Sera que hay alguna forma de denunciar esto ante la superintendencia de servicio o algo asi? pues me parece un atropello que cobren los recibos, no por el costo del mismo, sino por el maltrato que significa a los clientes semejante desicion.

Bueno espero comentarios y si se puede hacer algo escuchemos.
 

luisfmolina

Lanero Reconocido
Lanero VIP
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19 Ene 2005
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1,819
acabo de llamar al *611 y el asesor me comentó que ellos no han recibido ningun comunicado ofical por parte de movistar al respecto...
 

JuAnM@

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12 Mar 2007
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1,093
no jodas eso ya es un descaro unico...aunque ps mi factura me llego hace 3 dias y no venia ninguna carta...y espero que nunca llegue esa carta
 

cF Kanon

Lanero Reconocido
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31 Mar 2004
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3,491
Que robo, definitivamente no estoy sino esperando a cumplir el tiempo del plan y de una salirme de movistar.

Bye
 

cF Kanon

Lanero Reconocido
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31 Mar 2004
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3,491
Por eso tampoco creo en Bancos, por eso cuando roban un banco pienso que no estan robando a nadie.

Bye
 

cF Kanon

Lanero Reconocido
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31 Mar 2004
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3,491
Para los que dicen que uno no sabe leer, les recomiendo que se metan al servicio en linea movistar y veran que ya no esta lo del mas preferido, esa promo era hasta ayer solamente, era obvio que de eso tan bueno movistar no daba tanto, lastima que no hayan alargado esta promo, si hubiera sido como la promo del año pasado eso hubieran metido hasta comerciales por tv pero esta vez solo se limitaron a grabaciones, creo que no les convenia que por dos días la gente les hablara a $10 pesos, que lastima movistar, a este paso esta espantando sus clientes poco a poco.

Bye
 

ogus

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12 Feb 2004
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11,319
El servicio en linea no me sirve hace como 2 semanas, el mas preferido lo meti por el #001, tocara hacer una llamada mas tarde para verificar si si era hasta hoy lo de los 10$ o solo era la inscripcion la que era limitada.
 

ogus

Moderador
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12 Feb 2004
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11,319
Las facturas y extractos, los van a empezar a cobrar en todas partes sobre todo en los bancos, como van a sacar una ley finaciera para disminuir los cargos por administracion, se van a pegar de todas esas cositas. ( en estos dias me cobraron por la expedicion de una tarjeta por que se vencio, y me cobraron otra por que se me deterioro)
 

lostguy

Lanero Reconocido
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4 Sep 2004
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361
Pues en los bancos depende, si no me mandan los de cuenta de ahorros no meimporta igual no los miro. Pero los de tarjeta de credito si siempre los mandan pa que uno page. Les creo que quieran cortar cosas como los extractos de cuentas de ahorros que no les genera ninguna ganancia, sobre todo en cuentas muertas o de saldos minimos. Pero en recibos de pago? que son para darles plata a ellos mismos si me parece el colmo.

acabo de llamar al *611 y el asesor me comentó que ellos no han recibido ningun comunicado ofical por parte de movistar al respecto...
Huy viejo ud como que es nuevo en esto no, de cada 10 empleados de servicio al cliente, 5 no saben ni donde estan parados, 4 no saben tampoco pero saben a quien preguntarle y un si sabe pero nunca esta para que los otros 4 no le pregunten nada.

Para que no le quede dudas a luisfmolina y a nadie mas (no me gusta qye duden de lo que digo)
 

CELUSAFE.INC

Lanero Reconocido
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19 Abr 2008
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1,560
Para los que dicen que uno no sabe leer, les recomiendo que se metan al servicio en linea movistar y veran que ya no esta lo del mas preferido, esa promo era hasta ayer solamente, era obvio que de eso tan bueno movistar no daba tanto, lastima que no hayan alargado esta promo, si hubiera sido como la promo del año pasado eso hubieran metido hasta comerciales por tv pero esta vez solo se limitaron a grabaciones, creo que no les convenia que por dos días la gente les hablara a $10 pesos, que lastima movistar, a este paso esta espantando sus clientes poco a poco.

Bye
uy mala vaina...

parce y no será mas bien.. que ese plazo hasta ayer era solo pa incribir el numero???

y que los que lo inscribieron siguen hablando normal a $10-.

o será que solo era pa hablar por esos 2 dias a $10.... por que de ser asi... paila... no aguanta solo 2 dias. el año pasado fue mas tiempo.

ALGUIEN QUE HALLA ACTIVADO LA PROMO NOS CONFIRME SI AUN HOY LE COBRAN A $10 O SI NO. GRACIAS.

asi salen todos mejor de la duda.
 

CELUSAFE.INC

Lanero Reconocido
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19 Abr 2008
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1,560
Sip, mucho robo, a mi que no me manden su cochina factura, para eso que me la manden por email y yo la pago electronicamente.

Bye
ole no será un FAKE como los super correos de que se va a acabar hotmail o algo asi???

si en movistar lo niegan... no puede ser..

ni tampoco puede ser que nieguen algo que sea real.

toca averigüarse bien antes de asustarse... sino todo el mundo a cancelar y chaoo papa. por que asi si es que no aguanta es pero ni pokito.
 

cF Kanon

Lanero Reconocido
Se unió
31 Mar 2004
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3,491
Las facturas y extractos, los van a empezar a cobrar en todas partes sobre todo en los bancos, como van a sacar una ley finaciera para disminuir los cargos por administracion, se van a pegar de todas esas cositas. ( en estos dias me cobraron por la expedicion de una tarjeta por que se vencio, y me cobraron otra por que se me deterioro)
offtopic: En vez de estar mirando como pueden robar a la gente con sus normas ficticias, la super intendencia de industria y comercio deberia antes velar porque entidades como los bancos bajaran sus cobros de manejo y uso de cajeros electronicos, los cuales son realmente un robo, sera que un banco con todo lo que se roba no tiene para mandar sus cobros por correo a sus clientes. :muerto:

Bye
 
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