Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Exulian

Lanero Reconocido
18 Sep 2006
1,997
Vayase al enlace de "Contactenos" y pide la radicación de la queja, ahí si indique el número de recibo o un enlace a la imagen cargada previamente en Tinypic, etc. Estoy seguro que ahí tienen que responderle, sino, vaya reclame ante la SIC

Movistar tiene buenas promos de voz, pero esto si se tira todo el servicio, yo por eso ya no tengo Movistar**
Gracias por tu sugerencia, ya lo hice veamos a ver si por este medio si funciona la cosa.
 

CYRUX

Lanero Reconocido
21 Ene 2005
210
y de que sirve ese chat...??? si no hay nadie del otro lado solo un bot de irc que contesta automaticamente preguntas frecuentes vea mi log de chat con ese bot
Transcripción de Chat :-

Mabel Leon: Bienvenido al servicio de chat, servicio al cliente Movistar
Mabel Leon: Bienvenido al servicio de Chat movistar, gracias por comunicarse.¿En qué le puedo colaborar?
186.81.113.16: BUENOS DIAS
186.81.113.16: una pregunta por que casi ningun link de la pagina de movistar funciona
186.81.113.16: ejemplo al lado de Celulares al lado Activate en prepago
186.81.113.16: doy clic
186.81.113.16: y no pasa nada
186.81.113.16: necesito ver que equipos hay en esta empresa
186.81.113.16: ademas aca hay una opcion que se llama outlet movistar y doy clic para obtener mas informacion y nada tampoco
186.81.113.16: ???
186.81.113.16: es mas le estoy preguntando en este momento a un asesora llamada mabel y tampoco contesta
186.81.113.16:
186.81.113.16: en fin hasta luego señora inutil
186.81.113.16: ademas por que en vez d poner malo ponen necesitan mejorar
Mabel Leon: Que tenga buen dia
186.81.113.16: una opcion mas que voy a poner en mi carta
Mabel Leon: Para nosotros es importante contar con clientes como Usted. Gracias por utilizar el servicio de consultas de Chat movistar.
186.81.113.16: para retirarme
???????????? ahh por cierto supongo que no soy el unico que ha notado que en la pagina de malestar los links no funcionan en su mayoria solo los de la pagina de inicio de resto casi ninguno funciona ....
 

Green-Dog

Lanero Reconocido
17 Feb 2006
911
y de que sirve ese chat...??? si no hay nadie del otro lado solo un bot de irc que contesta automaticamente preguntas frecuentes vea mi log de chat con ese bot
Transcripción de Chat :-

Mabel Leon: Bienvenido al servicio de chat, servicio al cliente Movistar
Mabel Leon: Bienvenido al servicio de Chat movistar, gracias por comunicarse.¿En qué le puedo colaborar?
186.81.113.16: BUENOS DIAS
186.81.113.16: una pregunta por que casi ningun link de la pagina de movistar funciona
186.81.113.16: ejemplo al lado de Celulares al lado Activate en prepago
186.81.113.16: doy clic
186.81.113.16: y no pasa nada
186.81.113.16: necesito ver que equipos hay en esta empresa
186.81.113.16: ademas aca hay una opcion que se llama outlet movistar y doy clic para obtener mas informacion y nada tampoco
186.81.113.16: ???
186.81.113.16: es mas le estoy preguntando en este momento a un asesora llamada mabel y tampoco contesta
186.81.113.16:
186.81.113.16: en fin hasta luego señora inutil
186.81.113.16: ademas por que en vez d poner malo ponen necesitan mejorar
Mabel Leon: Que tenga buen dia
186.81.113.16: una opcion mas que voy a poner en mi carta
Mabel Leon: Para nosotros es importante contar con clientes como Usted. Gracias por utilizar el servicio de consultas de Chat movistar.
186.81.113.16: para retirarme
???????????? ahh por cierto supongo que no soy el unico que ha notado que en la pagina de malestar los links no funcionan en su mayoria solo los de la pagina de inicio de resto casi ninguno funciona ....

Jajaja! si ven? el chat de "Vomistar" es una porqueria... Yo NUNCA! he podido solucionar nada ahi. A mi nunca me responden lo que pregunto.
 

Fabo007

Lanero Reconocido
8 Feb 2006
851
Yo sí he tenido mejor suerte con los asesores en el chat porque sí responden a lo que pregunto y como una persona, no como un bot.
 

citadino

Lanero Reconocido
13 Feb 2006
1,692
Soy usuario prepago d movistar, y ademas del inexistente servicio al cliente.

Lo q me molesta es q es DEMASIADO caro q sale llamar a otro movistar. En el caso de Tigo a otro Tigo, son $230. En el caso de Comcel, a otro Comcel, son $340............. pero en movistar son demasiado ladrones . Por lo menos en el caso de comcel, recarga uno 10mil en dia pico placa, recibe uno 13.000 + 25 minutos, y mas o menos le sale el minuto al mismo valor que un sai, es decir $200.

Pero en movistar tienen es hambre !!! A $420/min. a otros movistar........ :jaguar: :jaguar: :jaguar:

Es q ni siquiera cargando un dia d duplicarga, vale la pena recargar...... recargar en movistar es perder la plata.

La tapa de la olla.... yo era Plan movistar y fijos.. no supe ni a q horas resulte metido en el " Horse-Power" plan todo destino donde cada fregado minuto sale $600 !!! :muerto: :muerto: :muerto: :muerto:

Cuando enteran esos de movistar, q el minuto prepago deberia ser maximo a $300=.
 

Green-Dog

Lanero Reconocido
17 Feb 2006
911
Alguien sabe que pasa en los planes "Facil" cuando se llega el dia de corte y aun queda saldo..?? es decir, se pierde o queda congelado hasta que se haga la nueva recarga y queda acumulado con el nuevo saldo.??


Soy usuario prepago d movistar, y ademas del inexistente servicio al cliente.

Lo q me molesta es q es DEMASIADO caro q sale llamar a otro movistar. En el caso de Tigo a otro Tigo, son $230. En el caso de Comcel, a otro Comcel, son $340............. pero en movistar son demasiado ladrones . Por lo menos en el caso de comcel, recarga uno 10mil en dia pico placa, recibe uno 13.000 + 25 minutos, y mas o menos le sale el minuto al mismo valor que un sai, es decir $200.

Pero en movistar tienen es hambre !!! A $420/min. a otros movistar........ :jaguar: :jaguar: :jaguar:

Es q ni siquiera cargando un dia d duplicarga, vale la pena recargar...... recargar en movistar es perder la plata.

La tapa de la olla.... yo era Plan movistar y fijos.. no supe ni a q horas resulte metido en el " Horse-Power" plan todo destino donde cada fregado minuto sale $600 !!! :muerto: :muerto: :muerto: :muerto:

Cuando enteran esos de movistar, q el minuto prepago deberia ser maximo a $300=.

Ps si ud es como el abonado prepago Movistar promedio que solo recarga los dias que hay promo, el minuto en realidad le sale mucho mas barato de lo que Ud dice..
 

Nelved

Lanero Regular
5 May 2009
26
viejo citadino, haciendo cuentas con el dia triplicarga on net, la tarifa se vuelve $200 y si tienes preferidos que son maximo 9 puedes hablar a $90, incluso los preferidos es para llamar a todo destino y pueden lllamar a Comcel, Tigo, Movistar y Fijos por solo $90
por esta razon creo que ningun otro operador tiene las tarifas mas bajas con los dias duplicargas y triplicargas!!!
 

GatoGeek

Lanero Reconocido
29 Oct 2008
1,070
viejo citadino, haciendo cuentas con el dia triplicarga on net, la tarifa se vuelve $200 y si tienes preferidos que son maximo 9 puedes hablar a $90, incluso los preferidos es para llamar a todo destino y pueden lllamar a Comcel, Tigo, Movistar y Fijos por solo $90
por esta razon creo que ningun otro operador tiene las tarifas mas bajas con los dias duplicargas y triplicargas!!!
No es por contradecirlo pero en Tigo el minuto esta saliendo a 63 pesos con un paquete de minutos......
 

CYRUX

Lanero Reconocido
21 Ene 2005
210
la velocidad y no solo eso la señal de movistar esta pesima aca en cali hum ni pa k les cuento esos logos d movistar que antes salian disfrazados de barritas de señal yo creo k les dio la porcina por que aqui solo marca dos o tres rayas por cierto si en tigo sale mas barato el minuto es un paquete de 950 pesos y da 15 min ahh al muchacho k dijo k en comcel salia a 200 esta mal vea sale mas barato 10000 dan 13000+25min tonc 13000/340= 38+25= 63 x 10000=> 10000/63= 158 toncs sale a 158 obviamente entre mas recargue mas barato sale hum ... lo d movistar q la triplicarga le permite hablar a $90 mentira puesto que los bonos que da movistar ejemplo dia triple 10000+20000 de la triplicada son solo a movistar por lo tanto solo 10000 se usarian pa los pref todo destino ya muy diferente seria si son pref movistar ahh y pes tb insisto la señal aca esta pesima y hago una pregunta como esta la señal de malestar por alla en otras ciudades???
 

jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,590
En cartagena todo anda bien con la señal

la velocidad y no solo eso la señal de movistar esta pesima aca en cali hum ni pa k les cuento esos logos d movistar que antes salian disfrazados de barritas de señal yo creo k les dio la porcina por que aqui solo marca dos o tres rayas por cierto si en tigo sale mas barato el minuto es un paquete de 950 pesos y da 15 min ahh al muchacho k dijo k en comcel salia a 200 esta mal vea sale mas barato 10000 dan 13000+25min tonc 13000/340= 38+25= 63 x 10000=> 10000/63= 158 toncs sale a 158 obviamente entre mas recargue mas barato sale hum ... lo d movistar q la triplicarga le permite hablar a $90 mentira puesto que los bonos que da movistar ejemplo dia triple 10000+20000 de la triplicada son solo a movistar por lo tanto solo 10000 se usarian pa los pref todo destino ya muy diferente seria si son pref movistar ahh y pes tb insisto la señal aca esta pesima y hago una pregunta como esta la señal de malestar por alla en otras ciudades???

Por lo menos aca en la ciudad de cartagena yo no he tenido problemas con la señal, todo anda claro, cero caida de llamadas. TE aconsejo que si estas presentando ese inconveniente, radiques una pqr manifestando el problema y si es cualquiera parte de la ciudad que el problema se esta presentando o es en el sector que vives.
 

chuchoque

Lanero Reconocido
5 Ene 2005
6,441
Ya salio el informe de número de usuarios de celulares en Colombia y Movistar perdio como 700mil usuarios :S

Ahi les dejo el link de la nota completa.
http://www.comunidad-ola.com/portal/index.php?option=com_content&task=view&id=4261&Itemid=1
Y esta vez por qué será la gran baja de usuarios?? como dice el artículo, la vez pasada fue porque estaban desconectando usuarios... ahora por qué habrá sido la baja??

Igual movistar sigue a más del doble de usuarios de Tigo... y comcel si antes tiene más usuarios:s
 

VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,865
Y esta vez por qué será la gran baja de usuarios?? como dice el artículo, la vez pasada fue porque estaban desconectando usuarios... ahora por qué habrá sido la baja??

Igual movistar sigue a más del doble de usuarios de Tigo... y comcel si antes tiene más usuarios:s


Yo creo que siguen dando de baja más usuarios y eso que mis líneas que hace rato dejé de usar siguen activas.
 

=FROZEN=

Lanero Reconocido
14 Feb 2006
3,499
Ps si ud es como el abonado prepago Movistar promedio que solo recarga los dias que hay promo, el minuto en realidad le sale mucho mas barato de lo que Ud dice..

Pero de que sirve hacer la recarga en dias duplicarga o como se llame si ya no le dan a uno ni 8 dias para gastarse la recarga.

Movistar en estos ultimos dos años empeoro y eso que cuando yo me pase era el mas barato en tarifas de llamadas y comcel el mas caro, ahora todo se invirtio, que mal.

Saludos Laneros!
 

VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,865
Pero de que sirve hacer la recarga en dias duplicarga o como se llame si ya no le dan a uno ni 8 dias para gastarse la recarga.

Movistar en estos ultimos dos años empeoro y eso que cuando yo me pase era el mas barato en tarifas de llamadas y comcel el mas caro, ahora todo se invirtio, que mal.

Saludos Laneros!

Pero ya se puede gastar toda la extra carga en los 30 días que dura la recarga de $10.000 o $20.000

Las otras igual cumplen con el periodo de vigencia de la carga original.

Aún así, el servicio al cliente de Movistar** es de lo peor, hay que mandar una PQR para cada cosa y eso es muy :muerto: