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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold y Huawei P40 pro. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Dark Princess

Lanero Reconocido
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19 Dic 2003
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3,134
Hoy presente una queja vía web con la SIC contra Movistar porque no hay servicio al cliente para líneas en prepago :S En el *611 no contestan, y el chat según me dijeron lo pasaron como una opción dentro de "servicio en línea", pero sería solo para postpago porque en prepago no esta esa opción, saque pantallazo y se lo envíe a la SIC con los nombres de las asesoras que me atendieron, porque encima encontre un chat en la página pero es solo para "Roaming" y me colgaban las muy degeneradas :|
 

Gamer26

Lanero Reconocido
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29 Jun 2007
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1,695
Hoy presente una queja vía web con la SIC contra Movistar porque no hay servicio al cliente para líneas en prepago :S En el *611 no contestan, y el chat según me dijeron lo pasaron como una opción dentro de "servicio en línea", pero sería solo para postpago porque en prepago no esta esa opción, saque pantallazo y se lo envíe a la SIC con los nombres de las asesoras que me atendieron, porque encima encontre un chat en la página pero es solo para "Roaming" y me colgaban las muy degeneradas :|

Estoy totalmente de acuerdo contigo y todos deberiamos hacer esto, yo soy cliente prepago y postpago y el servicio al cliente en postpago es muchisimo mejor, o sea que las personas en prepago estan de alguna manera discriminadas y esto no deberia pasar
 

Dark Princess

Lanero Reconocido
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19 Dic 2003
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3,134
Estoy totalmente de acuerdo contigo y todos deberiamos hacer esto, yo soy cliente prepago y postpago y el servicio al cliente en postpago es muchisimo mejor, o sea que las personas en prepago estan de alguna manera discriminadas y esto no deberia pasar

Exacto! Yo me quiero pasar a postpago, pero no quiero que sea porque así si tengo servicio al cliente (faltaba más!), y hasta que no arreglen eso, en solidaridad con los usuarios que somos prepago, no me paso -_-

Ya les puse una queja por el "contactenos" que fue lo único que encontre y les dije que hoy había puesto la queja en la SIC. Si toca, envío carta de PQR a la misma oficina de Movistar aquí en Bogotá.
 

Ragnarokun

Moderador
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17 Dic 2003
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5,431
cuestion de gustos q dicen...

estando en prepago poco y nada necesito servicio al cliente pero las dos veces que me he aventurado a pasarme a post pago con las simcard de mi familia(tengo 5 a mi nombre) practicamente me conocieron en servicio al cliente por todas las veces q tuve que ir a arreglar un unico problema q se volvieron muchos...ya cuando por fin estaba a punto de pasar las lineas afectadas nuevamente a prepago entonces si empezo la llamadera de medio movistar para ofrecerme ******************das para que me quedara en post..

En mi experiencia prefiero vivir tranquilo y usar el cel cuando necesito y no estar pagando por adelantado con los problemas q siempre me han salido en postpago..
 

Dark Princess

Lanero Reconocido
Se unió
19 Dic 2003
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3,134
cuestion de gustos q dicen...

estando en prepago poco y nada necesito servicio al cliente pero las dos veces que me he aventurado a pasarme a post pago con las simcard de mi familia(tengo 5 a mi nombre) practicamente me conocieron en servicio al cliente por todas las veces q tuve que ir a arreglar un unico problema q se volvieron muchos...ya cuando por fin estaba a punto de pasar las lineas afectadas nuevamente a prepago entonces si empezo la llamadera de medio movistar para ofrecerme ******************das para que me quedara en post..

En mi experiencia prefiero vivir tranquilo y usar el cel cuando necesito y no estar pagando por adelantado con los problemas q siempre me han salido en postpago..

Es que a veces se necesita, por ejemplo para cambiar de plan prepago, la opción por el *611 no sirve y no te puedes comunicar con un asesor tampoco. Escribí a contactenos y me respondieron algo totalmente diferente a lo que había preguntado :muerto: O sea si tienes un problema en prepago "esa platica se perdio", así de sencillo.
 

Fabo007

Lanero Reconocido
Se unió
8 Feb 2006
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820
Hoy presente una queja vía web con la SIC contra Movistar porque no hay servicio al cliente para líneas en prepago :S En el *611 no contestan, y el chat según me dijeron lo pasaron como una opción dentro de "servicio en línea", pero sería solo para postpago porque en prepago no esta esa opción, saque pantallazo y se lo envíe a la SIC con los nombres de las asesoras que me atendieron, porque encima encontre un chat en la página pero es solo para "Roaming" y me colgaban las muy degeneradas :|

Ya puse la queja en la SIC porque movistar no soluciona nada :(
 

Gamer26

Lanero Reconocido
Se unió
29 Jun 2007
Mensajes
1,695
Ese es el chat solo para "Usuarios Roaming", de ahí me echaron varias veces XD porque no era "Usuario Roaming", viejas malp.... Por eso las quejas ante la SIC las puse con nombre y apellido -_-

Pero ese link lo saquè del servicio en linea; accedì a mi cuenta controlada y le di a la opcion de chat y copie el link
 

arm87060

Lanero Activo
Se unió
12 May 2009
Mensajes
94
A propósito como hace uno ahora para comunicarse con servicio al cliente sino hay chat? :muerto: por el 611 es imposible :muerto:

Ingresando por servicio el linea, ahí encuentras el servicio de chat.

Me toco de esa forma porque ni en postpago contestan.

Revisando en prepago el link no existe. Que mal servicio al cliente ojala mejore...
 
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