Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

p0p3s

Lanero Reconocido
7 Ene 2007
3,731
alguien tiene el servicio de bb exclusivo 190 que sale por 74000

yo tengo ese plan desde hace 3 meses y siempre me facturan mal, el mes pasado me estaban cobrando 17000 de mas por otro internet anexo, me toca pagar hacer 3 reportes- amenazar con q me hiba de movistar y por fin me arreglaron con saldo a mi favor

ahora me llego la factura por 94000 donde me estan cobrando una licencia de bb por 22000 de mas, eh llamado 5 veces al servicio al cliente y siempre los desgraciados me cuelgan el telefono, y fuera de eso el servicio esta muy malo siempre q se hace una llamada me sale red congestionada y el internet super lento

Me estan dando ganas de coger mi numero e irme pa tigo o comcel, q pesimo servicio esta prestando movistar
 

p0p3s

Lanero Reconocido
7 Ene 2007
3,731
alguien tiene el servicio de bb exclusivo 190 que sale por 74000

yo tengo ese plan desde hace 3 meses y siempre me facturan mal, el mes pasado me estaban cobrando 17000 de mas por otro internet anexo, me toca pagar hacer 3 reportes- amenazar con q me hiba de movistar y por fin me arreglaron con saldo a mi favor

ahora me llego la factura por 94000 donde me estan cobrando una licencia de bb por 22000 de mas, eh llamado 5 veces al servicio al cliente y siempre los desgraciados me cuelgan el telefono, y fuera de eso el servicio esta muy malo siempre q se hace una llamada me sale red congestionada y el internet super lento

Me estan dando ganas de coger mi numero e irme pa tigo o comcel, q pesimo servicio esta prestando movistar
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,071
alguien tiene el servicio de bb exclusivo 190 que sale por 74000

yo tengo ese plan desde hace 3 meses y siempre me facturan mal, el mes pasado me estaban cobrando 17000 de mas por otro internet anexo, me toca pagar hacer 3 reportes- amenazar con q me hiba de movistar y por fin me arreglaron con saldo a mi favor

ahora me llego la factura por 94000 donde me estan cobrando una licencia de bb por 22000 de mas, eh llamado 5 veces al servicio al cliente y siempre los desgraciados me cuelgan el telefono, y fuera de eso el servicio esta muy malo siempre q se hace una llamada me sale red congestionada y el internet super lento

Me estan dando ganas de coger mi numero e irme pa tigo o comcel, q pesimo servicio esta prestando movistar
Le cuelgan porque no saben que solución darle, cuando llame al *611 no de explicaciones de lo que le pasa con el servicio sino que de una vez diga que le solucionen el problema de una vez pq usted esta pagando mucho por un servicio y sino pasese que hay mejores opciones
Escrito desde m.LANeros.com (MOT-MB525/Blur_Version.34.4.709.MB525.Latam.en.01 Mozilla/5.0 (Linux; U; Android 2.2.1; es-us; MB525 Build/3.4.2-107_JDNL-9) AppleWebKit/533.1 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Mobile Safari/533.1)
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,071
Buena pregunta, también quisiera saber porque me quiero pasar para un iPhone 4.

Depronto no cobran pero si lo hacen lo mas seguro es que valga entre 5 y 10 para estar mas seguridad llame al *611
Escrito desde m.LANeros.com (MOT-MB525/Blur_Version.34.4.709.MB525.Latam.en.01 Mozilla/5.0 (Linux; U; Android 2.2.1; es-us; MB525 Build/3.4.2-107_JDNL-9) AppleWebKit/533.1 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Mobile Safari/533.1)
 

Yohan Jova

Lanero Reconocido
1 Feb 2009
515
amigos alguno de ustedes les ha pasado o sabe el motivo de lo que me sucede ... compre el dia 4 de noviembre un plan full navegacion de 29900 pagando este valor mas lo delmodem . y porque ya me ha llegado una facturapara pagar el 19 de este mes y por el valor de 40 k? que puedo hacer en este caso
 

Yohan Jova

Lanero Reconocido
1 Feb 2009
515
mira el tipo de factura y lo que te cobran
puede ser la factura de compra (que fue lo que pagaste el 4 de noviembre)

pues la factura no la he podido ver porque llega a casa demis padres en otra ciudad pero les pregunte los datos y me dicen que la fecha de facturacion esta del 4 de noviembre y pues yopense lo mismo pero lo curioso es que en los datos de la factura no aparece datos de pago de modem ni nada y fecha de pago antes del 19 !!!
 

GatoGeek

Lanero Reconocido
29 Oct 2008
1,070
pues la factura no la he podido ver porque llega a casa demis padres en otra ciudad pero les pregunte los datos y me dicen que la fecha de facturacion esta del 4 de noviembre y pues yopense lo mismo pero lo curioso es que en los datos de la factura no aparece datos de pago de modem ni nada y fecha de pago antes del 19 !!!

Registrate en servicio en linea y por ahi puedes ver la factura, yo tambien creo q es la factura de lo q ya se pagó...
Escrito desde m.LANeros.com (Opera/9.80 (J2ME/MIDP; Opera Mini/4.4.26736/26.1098; U; es) Presto/2.8.119 Version/10.54)
 

ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,564
a mi tambien me paso que ya me facturaron el internet, lo que pasa es que lo cobran adelantado y pareciera que uno no tuvo el mes gratis, lo otro que es verdad es que el primer mes gratis no es cierto, es la fraccion de mes hasta la primera fecha de corte es la que es gratis.
 

Yohan Jova

Lanero Reconocido
1 Feb 2009
515
a mi tambien me paso que ya me facturaron el internet, lo que pasa es que lo cobran adelantado y pareciera que uno no tuvo el mes gratis, lo otro que es verdad es que el primer mes gratis no es cierto, es la fraccion de mes hasta la primera fecha de corte es la que es gratis.

osea que tengo que pagarla?
 

[sC+].JotaDe

sCiano Jubilado
24 Jun 2008
7,325
Como a medio día compre el paquete de 1 día de navegación por el metodo de *611# y nada que me activan ni me mandan mensaje que si puedo, no me descuentan aún nada, eso se demora o que pasó? :|
 

eMc - DiCri

Lanero Reconocido
18 Mar 2006
686
Como a medio día compre el paquete de 1 día de navegación por el metodo de *611# y nada que me activan ni me mandan mensaje que si puedo, no me descuentan aún nada, eso se demora o que pasó? :|

Yo creo que no te procesó la solicitud de que no te ha cobrado nada del saldo. eso ahí mismo le mandan a uno el mensaje de confirmación ... o al menos las veces que yo he hecho la contratación pasa así.

de todos modos intenta a ver si te contestan en el *611 :eek:
 

Max_Headroom

Lanero Reconocido
6 Abr 2007
1,614
Como a medio día compre el paquete de 1 día de navegación por el metodo de *611# y nada que me activan ni me mandan mensaje que si puedo, no me descuentan aún nada, eso se demora o que pasó? :|

Hace unos dias me paso lo mismo, espere como dos horas y ni me descontaban el saldo ni me llegaba mensaje de confirmacion. Les comente mi caso por DM al twitter de movistar (@movistarco) y a los 5 minutos ya tenia el mensaje de confirmacion.
 
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Road Runner

Lanero Reconocido
4 May 2006
750
Desde hace unos dias me llaman de un numero de movistar y cuando contesto aparece una grabacion con mensaje de la operadora diciendo q ofrecen promociones y no se q mas llamando al #761, el lio es q estoy trabajando en turno de noche y llaman como 3 o 4 veces al dia, logico no dejan descansar... llame al dichoso numero y me hablaban de un plan de 14900 aunq no le puse mucha atencion... les dije q lo q queria es q paren la llamadera y la niña q me contesto me dijo q eso lo tenia q hacer al *611 (como si fueran a contestar)...

Q puedo hacer para para eso???
 

GatoGeek

Lanero Reconocido
29 Oct 2008
1,070
Desde hace unos dias me llaman de un numero de movistar y cuando contesto aparece una grabacion con mensaje de la operadora diciendo q ofrecen promociones y no se q mas llamando al #761, el lio es q estoy trabajando en turno de noche y llaman como 3 o 4 veces al dia, logico no dejan descansar... llame al dichoso numero y me hablaban de un plan de 14900 aunq no le puse mucha atencion...
Bueno, me di la tarea de llamar al #761 a preguntar, solo se puede llamar desde un prepago, llamé desde el prepago de mi mamá, me ofrecieron planes desde 14.900, de este fue el único que tomé los datos:

78 minutos a movistar o fijos
57 minutos a otros operadores
500 minutos a un preferido

Minuto Adicional $269

*Es una buena opción para los que están en prepago y pueden pagar este plan :)

Edit:

Movistar está regalando tres meses de Internet: https://twitter.com/#!/telnet32/status/136964298332323842
 

eMc - DiCri

Lanero Reconocido
18 Mar 2006
686
Bueno yo vengo a comentar que acabo de hacer la llamada para lo del código de desbloqueo de mi nuevo teléfono que hice hace 8 días. me esperé para que no dijeran que todavía no estaba listo y PERFECTO... le ingresé el código que me dieron y ya quedo mi celu FULL... con 2 semanas de comprado sin tener que gastar plata en desbloqueos y demás.

Doy testimonio positivo de que cumplieron! :p
 
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GatoGeek

Lanero Reconocido
29 Oct 2008
1,070
Bueno yo vengo a comentar que acabo de hacer la llamada para lo del código de desbloqueo de mi nuevo teléfono que hice hace 8 días. me esperé para que no dijeran que todavía no estaba listo y PERFECTO... le ingresé el código que me dieron y ya quedo mi celu FULL... con 2 semanas de comprado sin tener que gastar plata en desbloqueos y demás.

Doy testimonio positivo de que cumplieron! :p
Como lo pediste? Yo aun no lo he hecho porque en el servicio en linea aun aparece mi celular anterior...