Les actualizo el asunto de mi portabilidad:
Aquí el tema no es de qué tan económico es o no un servicio. Para mí es más importante el buen trato ante todo, y hoy confirmé que Movistar está años luz del buen servicio.
Resumen del día: 83.000 pesos demás que gasté en trámites innecesarios por la incompetencia del servicio al cliente, 1 hora de mi vida perdida y de mal humor nuevamente por la misma incompetencia de alguien de Servicio al cliente. Pero lo más importante fue QUE NO PAGUÉ LOS 6.000 DE LA SIMCARD...
- En transporte gasté 45.000 pesos para desplazarme, el trayecto fue Trabajo>Centro de Experiencia Movistar>Trabajo
- Estuve 1 hora solucionando el inconveniente (Tiempo de mi almuerzo)
- Tuve que almorzar cerca de la Oficina de Movistar ya que el tráfico hasta el lugar donde laboro es fuerte 28.000
- El asesor intentó cobrarme la SIM ya que según él, la misma ya había sido entregada en mi casa (Totalmente falso, al solicitarle la guía la empresa Transportista no fueron capaces de dármela).
- Al decirle que me comunicara con su supervisor, el asesor me dijo que no era posible ya que su jefe estaba almorzando y que no sabía a qué hora, así que palabras más palabras menos venga mañana (El Supervisor era quien autorizaba las reposiciones de SIM sin cancelar ningún valor).
- Entonces le dije cordialmente al asesor que deseaba radicar un PQR para cancelación de servicio por incumplimiento de contrato, este me ha contestado de forma tajante y grosera "Bueno entonces te quedas 15 días hábiles sin línea mientras te contestan eso, ojalá te aguantes".
Aquí el tema no es de qué tan económico es o no un servicio. Para mí es más importante el buen trato ante todo, y hoy confirmé que Movistar está años luz del buen servicio.
Resumen del día: 83.000 pesos demás que gasté en trámites innecesarios por la incompetencia del servicio al cliente, 1 hora de mi vida perdida y de mal humor nuevamente por la misma incompetencia de alguien de Servicio al cliente. Pero lo más importante fue QUE NO PAGUÉ LOS 6.000 DE LA SIMCARD...
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