[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

yasp_901108

Lanero Reconocido
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12 Feb 2007
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Buenos días, alguien sabe si es cierto que ya perdió vigencia el plan de $28.000 de los 2.5 GB y min ilim.? el viernes que llame me lo ofrecieron pero estaba ocupado, hoy llamo y me indican solo estaba hasta ese día (viernes) ¿alguien lo ha contratado de sábado a hoy? gracias.
 

avercros

Lanero Reconocido
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9 Abr 2006
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9,537
Buenos días, alguien sabe si es cierto que ya perdió vigencia el plan de $28.000 de los 2.5 GB y min ilim.? el viernes que llame me lo ofrecieron pero estaba ocupado, hoy llamo y me indican solo estaba hasta ese día (viernes) ¿alguien lo ha contratado de sábado a hoy? gracias.
Efectivamente, ya no lo están ofreciendo.

Me fuí a portar y no me dejaron, que ya no está en oferta comercial.
 

.MaT.

L0wn0ise
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10 Ene 2008
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5,344
Alguien ha tenido problema con las llamadas salientes el día de hoy? ahora en la noche no he podido llamar.

EDIT: Según la falla es la SD637305, debido a actualización de la plataforma.
 
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CORVUX

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11 Mar 2007
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En claro están ofreciendo ese mismo plan, llamadas ilimitadas y 2.5 gb (Facebook,whatsapp y Twitter después de consumir las gb) pero por $35.900.
Y este plan lo tendrán para portaciones?
Al menos queda un con redes cuando se acaben las GB. Esa es la única desventaja que le veo al de Movistar
 

Dr.MakiGero

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6 Ago 2018
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299
Y este plan lo tendrán para portaciones?
Al menos queda un con redes cuando se acaben las GB. Esa es la única desventaja que le veo al de Movistar
Si. Cuando se vaya a portar a claro,dice que por las redes sociales o en una oficina le ofrecieron ese plan por portacion. O les dice a los de claro que en otro operador le ofrecieron uno con esas condiciones,que si depronto Claro lo tiene. Ellos se lo ofrecerán.
 

Santiagol055

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1 Jun 2015
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362
En claro están ofreciendo ese mismo plan, llamadas ilimitadas y 2.5 gb (Facebook,whatsapp y Twitter después de consumir las gb) pero por $35.900.
No cometa ese error compa, los planes de ese operador son atractivos pero el servicio al cliente, facturación y otros es perverso, yo estaba allí y ya llevó 3 meses muy a gusto con movistar.
 

Dr.MakiGero

Lanero Reconocido
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6 Ago 2018
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299
No cometa ese error compa, los planes de ese operador son atractivos pero el servicio al cliente, facturación y otros es perverso, yo estaba allí y ya llevó 3 meses muy a gusto con movistar.
Pues la verdad solo comento las experiencias que he tenido y las promociones que están dando. Eso es como todo,hay asesores que atienden muy bien y otros remal. Hay unos que no ofrecen nada y otros que si. Y jamás he tenido problemas de facturación. Acepto que Movistar lanza promociones muy buenas, no puedo opinar nada malo de ese operador porque nunca he tenido Movistar. Pero como vuelvo y digo,sólo comparto las promociones que está brindando Claro.
 
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Santiagol055

Lanero Reconocido
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1 Jun 2015
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Pues la verdad solo comento las experiencias que he tenido y las promociones que están dando. Eso es como todo,hay asesores que atienden muy bien y otros remal. Hay unos que no ofrecen nada y otros que si. Y jamás he tenido problemas de facturación.
Es verdad, cada quien habla desde su experiencia, por lo mismo no recomiendo a Claro para nada, tuve muchos problemas desde la portabilidad que me portaron a otro plan que no había solicitado, facturas erradas, llamaba a reclamar por eso y colgaban... en fin , no deberíamos hablar de ese operador en este treath, pero solo lo mencione por el lanero que recomendó ese plan de ellos acá.
 

Dr.MakiGero

Lanero Reconocido
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6 Ago 2018
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Es verdad, cada quien habla desde su experiencia, por lo mismo no recomiendo a Claro para nada, tuve muchos problemas desde la portabilidad que me portaron a otro plan que no había solicitado, facturas erradas, llamaba a reclamar por eso y colgaban... en fin , no deberíamos hablar de ese operador en este treath, pero solo lo mencione por el lanero que recomendó ese plan de ellos acá.
Ok. Si es verdad. Sino que el lanero preguntó por ese plan económico de movistar , y le brindamos una opción parecida en Claro.
 

racostaf

Lanero Reconocido
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8 Mar 2004
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Tal como lo he expresado antes, yo fui usuario de Movistar muchos años... me gustaba el servicio de MovistarTu y lo usé bastante hasta que lo sacaron del mercado... y el VoLTE era muy bueno también y las velocidades de Internet decentes. Tenía la fortuna de contar con un asesor muy pilo. Mi problema empezó cuando salía del país y usaba otra SIM, al volver no reconocía el número para asociarlo a iMessage y FaceTime (sí funcionaba con el correo)... por más que escalaron nunca dieron con el chiste, así que me pasé a prepago, recargaba 5k, lo asociaba al número y otra vez pasaba a postpago. Esa operación tuve que hacerla 3 veces, pero a la tercera no podían activarme el plan postago y luego de casi dos semanas, se dieron cuenta que estaba en una "lista negra", por una deuda de servicios fijos del año 2007. Tuve que enviarles soportes (afortunadamente los tenía), del derecho de petición de esa época, el fax que envié (sí, el fax....), caso elevado a superservicios... y así me borraron, 15 días después, de su lista negra... ok, activado el plan postpago, pero ahora sin SMS... y por más que escalaron el caso, no lo resolvieron y para completar, sin salir del país, me desasociaron el número a iMessage y FaceTime... hasta ahí llegó mi relación con Movistar.

Con Claro sin problema hasta la fecha. Tengo la fortuna de tener una asesora pila, hasta le he llevado 4 portaciones. Muy buena velocidad, VoLTE y lo mejor es el VoWiFi. En el apartamento, tanto Movistar como Claro la señal de 4G se baja bastante pero no pasa a 3G, así que en Movistar me tocaba cambiar manualmente a 3G, pero con VoWiFi no tengo que hacer eso en claro, pues al detectar baja señal se activa el VoWiFi y perfecto. Además, al salir del país, si estoy en WiFi puedo hacer y recibir llamadas como si estuviera en Colombia. La app me parece más completa, hasta permite cambiar de numero sin costo y otros detalles interesantes... ahh, y el VisualMail, para los mensajes de voz... y como punto final, al tener el Apple Watch GPS + Cellular, pensaría que serán los primeros en tener la e-Sim
 
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avercros

Lanero Reconocido
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9 Abr 2006
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Yo a claro no puedo volver, al menos acá en Armenia la señal es perversa.
 

Cracktrix

Lanero Reconocido
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13 Ago 2007
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No cometa ese error compa, los planes de ese operador son atractivos pero el servicio al cliente, facturación y otros es perverso, yo estaba allí y ya llevó 3 meses muy a gusto con movistar.
Si vamos ha hablar de peor servicio al cliente, movistar se lleva el premio, empezando que hasta en las encuestas de calidad se raja solo le gana etb movil que ese si que es perverso jejejejeje
 
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