pues ayer llamé al *611 y se supone que la tenía desactivada desde el sistema de ellos, y me la activaron, pero sigue igual. acá sigue desactivada y al activarla pasa lo mismo
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Buen día Laneros. He buscado en este foro pero no encuentro por eso acudo a sus sabias respuestas. Cómo puedo llamar a un número fijo o celular en usa, para que sea descontando de los minutos de mi plan. 009+ o cómo sería exactamente la combinación.
De antemano gracias.
De antemano gracias.
Hola, también tuve el inconveniente, algunas personas acá dicen que es cuestión de esperar, en mi caso particular tuve la "fortuna" de poder contactar con un asesor en el *611, hicieron una actualización en el sistema reinicié el iPhone, e inmediatamente empezó a funcionar el VoLTE.
Laneros , que puedo hacer con mi caso, el 15 de agosto solicite por la página de movistar, una linea nueva con el plan ilimidatos , ese mismo día cancelé por PSE, pedí que me la enviaran a Boyacá pues por motivos de pandemia me traslade de Bogotá, mientras que pasa todo esto, la Sim card llego hasta el día de ayer 9 de septiembre, (en ese tiempo cuando llamaba a movistar me decían que no aparecía nada relacionado con mi cédula que tenia que esperar que llegara) al colocarla me aparece sin servicio, intento llamar a movistar y cuando me contestan me dicen que la linea asignada no esta a nombre mio y que me acerque un centro de servicios, ademas tengo factura generada por movistar con el numero de celular asignado y serie de la simd card. No se puede encontrar otra solución sin necesidad de trasladarme a un centro de servicios , pues ese me genera tiempo y gastos de gasolina y peajes. Gracias
Última edición:
@bernalitocesar bienvenido a movistar xD
ya en serio, ¿no ha intentado radicar una PQR por la pagina web? Radiquela lo mas corta y puntual posible y adjunte las pruebas de su pago, le deben responder en unas 2 semanas pero pues es mejor que ir a un centro de experiencia.
ya en serio, ¿no ha intentado radicar una PQR por la pagina web? Radiquela lo mas corta y puntual posible y adjunte las pruebas de su pago, le deben responder en unas 2 semanas pero pues es mejor que ir a un centro de experiencia.
Yo realmente nunca marco con ese indicativo, simplemente pongo el +1 en caso de Estados Unidos y el número al cual voy a llamar y salen las llamadas sin problema.
Ya me fui de movistar, nunca pude contactarme con servicio al cliente, siendo pospago ilimidatos.
De salir salen, pero para que estén dentro de los incluídos en el plan, hay que marcar el 009+1+número.
cc @cayebega
A eso exactamente me refería, ya que no quiero llevarme sorpresas en la factura.
En los términos en la página está indicado eso
Mejor tener todo claro
Si es claro... pero si uno marca +1(número) no deberia tomar por defecto el indicativo de larga distancia del mismo operador, que el caso de Movistar es 009? ¿?En los términos en la página está indicado eso
Ver el archivos adjunto 430605
Mejor tener todo claro
Mejor no se complique y marque con el 009 no tiene mayor complique y se evita dolores de cabeza.
Si. Nefasto el servicio al cliente de MovistarEso es mentira
¿Solo dice que se llama Gilary?
Como todo lo que hace Movistar. Las páginas web y las aplicaciones que desarrollan son pésimas. No hay "armonía" entre la app y la web, son dos totalmente diferentes. En cambio la app de Claro es mejor y la versión web es similar.
Esperemos que los que compren Movistar en Colombia hagan una reestructuración de sus páginas, de las aplicaciones, del servicio al cliente, de todo.
Jajaja vaya a un centro de experiencia, por medios virtuales o telefónicos el servicio al cliente es inexistente
Pues yo he llamado muchas veces y me descuentan de los minutos incluidos en el plan sin marcar el prefijo 009
