Hola, vengo por acá desesperado buscando un consejo.
Mi padre y yo tenemos lineas en postpago movistar, y en estos días nos ha ido super horrible en los siguientes aspectos:
- No entran ni salen llamadas (Al Marcar: Muchas veces al marcar sale error al marcar en el iPhone)
(Al recibir: Me indican mis contactos que se queda timbrando o se va a buzón sin nunca ingresar la llamada)
- Datos moviles casi inexistentes (Se queda en icono 4G pero no hay datos en lo absoluto o cargan pero van a 1 mega por segundo, pero últimamente al salir no hay datos)
He llamado a servicio al cliente sin solución, diciendome que no tenia registrado el movil, cosa que hice y no hay ninguna diferencia.
El problema radica a lo siguiente: Iba a realizar portabilidad a otro operador (Claro), y me encuentro con la sorpresa que fue rechazada por encontrarme en "mora". Tenía entendido que debia hacer el pago de ese cochino bono de mejor juntos y lo hice unos días antes de presentar la solicitud de portabilidad, y frustrado llamo a servicio al cliente, y me dicen que ninguno de los dos debemos nada. A este punto decido que me manden a la otra linea para pasar las lineas a prepago y oh sorpresa, después de 50 minutos en espera, llega un asesor y le comento la situación y me cuelga, para que despues al intentar nuevamente llamar me diga la contestadora que no están en horario de atención, puesto que ya era más de las 8 de la noche.
Que me podrian sugerir a esta instancia? No tengo nada por lo que estoy pagando y no me dejan ir de esta cochinada de servicio que se cae sin siquiera mirarlo?
Agradezco la ayuda de antemano.
La semana pasada, le ayudé a un conocido mismo problema, no podida portarse a WOM y asesor de wom no tenía ni idea de tal bono, creía tema de factura sin pagar.
Escribí a WhatsApp preguntando dichoso bono y cuál solicite cancelación, la asesora de turno me paso la referencia de pago, se pagó os $1500 pesos. De ahí pa adelante el asesor de WOM monto de nuevo la portabilidad, hoy paso de nuevo a local, ya ayer quedo portado a WOM ha sido varios, les ayudo chicharrón por desconocimiento, como jugada sucia de Movistar, las portabilidades salen efectivas.
Acá he visto a muchos padeciendo ese mal. Ni pagándoles sus cochinos $1500 no suelta las líneas, pareciera que lo hicieran de apropósito, y es que Movistar se ha caracterizado en ser muy rata cuando cobra $20.000 cuando de pospago se pasaba a prepago, luego fueron multados obligados a devolver dichosos $20.000 pesos.
Como ultimas instancia solicitar pasar a prepago
Realizar una PQR a Movistar o denunciar ante la sic.
La otra opción es cambiar el número, empezado con WhatsApp, luego colocando un estado anunciando que cambio de número, además seleccionar lista de contactos quiera que se entere, cambiar en número, cuentas bancarias y Google, método de dos pasos y donde más lo tenga asociado. Molesto, sí, pero así le toco a un familiar que cogieron a llamar desde las cárceles, para qué colabora con la causa.
Y que Movistar sé quede con su número se lo meta por el *
En mi caso ya cancelamos el bono de mejor juntos y he intentado hacer portabilidad 3 veces y siempre la rechazan por pagos pendientes y en movistar siempre me dicen que no debo nada y que no tengo nada activo. :/ De verdad que es para nunca estar mas en movistar con esas practicas tan bajas para amarrar a los usuarios.
Ya queda pasar PQR a Movistar o denunciar a la sic. Creo lo hacen de apropósito.
La otra opción es cambiar el número, empezado con WhatsApp, luego colocando un estado anunciando que cambio de número, además seleccionar lista de contactos quiera que se entere, cambiar en número, cuentas bancarias y Google, método de dos pasos y donde más lo tenga asociado. Molesto, si, pero así le toco a un familiar que cogieron a llamar desde cárceles, para qué colabora con la causa.
Y que Movistar sé quede con su número se lo meta por el *