Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial
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Pues hoy activé "Hora" al 201 y también se caía cada 5 minutos la conexión.
Lo otro es que no sé si está relacionado, pero no me detecta ningún Ubuntu el celular como modem, cuando antes si lo hacia :S.
Desde Windows la velocidad está pésima, cuando antes daba hasta 4.500K de bajada, aunque no recuerdo cuanto de subida sigue siendo muy malo.
esto es para cuentas control nada mas?? porque en mi cel sale diferente y no encuentro la opción, y justamente esta semana andaba peleando con unos mensajes que me llegaban con propagandas y noticias que no tengo ni idea de como se activo eso y me estaba descontando saldo...:s
Arma tu plan Extra $69.900 ----------------------------> $ 1.050.000
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Señores, quiero denunciar una estafa o fraude en Tigo, usando las famosas/engañosas suscripciones están robando a la gente, mi hermano y mi novia se pasaron a tigo en la misma época hace unos meses, el primer mes a mi hermano y el segundo a mi novia les robaron el saldo completo con unos mensajes MMS que cada una costaba $15.000, es decir rapidito les desocuparon la cuenta y nunca se supo como se enviaban ni tampoco nada llegaba al celular, ahora unos meses después curiosa y extrañamente a ambos les desaparece el saldo pero esta vez de a poquitos, en tigo online aparece consumo VAS de a $500 y de a $400 pesitos varias veces, algo así como $2000 a $2500 diarios, llamamos y la respuesta es que fue por una suscripción (que nunca se hizo) y que tampoco aparece entrando por *111# mis suscripciones.
En conclusión Tigo podría estar permitiendo que delincuentes hagan uso de su red para robarle la plata a la gente, ya sea por omisión o por conveniencia pues me imagino que ellos deben recibir una comisión por estos supuestos servicios, podría ser que haya delincuentes infiltrados en Tigo o no, eso no lo puedo afirmar, pero es evidente que estas ratas están aprovechando las debilidades de la reglamentación de dichos servicios pues si usted legítimamente se suscribe a algún servicio de estos, debería recibir la notificación de las condiciones del servicio, en nuestro caso no hay ni notificación ni servicio ni nada, apenas unos mensajes que al parecer son los que se suponen son la suscripción y que dicen cosas como envia piropo al ### o llevas 1750 puntos, contesta tal pregunta... y tendrás opciones de ganar..., el costo del mensaje es $2.000... etc. Pero que son mensajes de doble sentido, no indican claramente que son recibidos bajo una suscripción fraudulenta sino al contrario que son mensajes promocionales y que si se responden ahí si van a tener un costo. Al hacer el reclamo al *300 la respuesta es que "el problema es suyo pues usted hizo esa suscripción y eso es con un tercero (una tal empresa MOVISLA o algo así) y Tigo no tiene nada que ver... pero puede cancelarla entrando a..." EN el caso de los SMS la empresa era de Europa Oriental y con 4 pinches mensajes que se autoenviaron sin dejar rastro en 1 segundo, el robo si fue inmediato, y ademas que a dos personas les pase lo mismo es muy raro.
Los invito a revisar sus cuentas por Tigo Online, en la opción consulta tus eventos consulten los eventos VAS o los mensajes SMS que es donde también nos robaron la vez pasada, hay gente que se está lucrando muy fácil y pues como uno tampoco se fija si se le pierden de a $400 o $500 del saldo pues imagínense a cuantos no les estarán haciendo esto y la cantidad de plata que puede manejar esta modalidad. Ahora, dejo claro que no puedo acusar directamente a Tigo o a nadie pero ahí les dejo ese caso, por el momento nosotros vamos a poner todas las quejas, a ver que pasa, por lo menos en la primera ocasión no nos resolvieron nada y esa platica se perdió. Por el momento a mi no me han sacado saldo tal vez porque soy cliente antiguo, o será que tienen que ver las nuevas sim?, algo con los nuevos clientes? amanecerá y veremos.
En conclusión Tigo podría estar permitiendo que delincuentes hagan uso de su red para robarle la plata a la gente, ya sea por omisión o por conveniencia pues me imagino que ellos deben recibir una comisión por estos supuestos servicios, podría ser que haya delincuentes infiltrados en Tigo o no, eso no lo puedo afirmar, pero es evidente que estas ratas están aprovechando las debilidades de la reglamentación de dichos servicios pues si usted legítimamente se suscribe a algún servicio de estos, debería recibir la notificación de las condiciones del servicio, en nuestro caso no hay ni notificación ni servicio ni nada, apenas unos mensajes que al parecer son los que se suponen son la suscripción y que dicen cosas como envia piropo al ### o llevas 1750 puntos, contesta tal pregunta... y tendrás opciones de ganar..., el costo del mensaje es $2.000... etc. Pero que son mensajes de doble sentido, no indican claramente que son recibidos bajo una suscripción fraudulenta sino al contrario que son mensajes promocionales y que si se responden ahí si van a tener un costo. Al hacer el reclamo al *300 la respuesta es que "el problema es suyo pues usted hizo esa suscripción y eso es con un tercero (una tal empresa MOVISLA o algo así) y Tigo no tiene nada que ver... pero puede cancelarla entrando a..." EN el caso de los SMS la empresa era de Europa Oriental y con 4 pinches mensajes que se autoenviaron sin dejar rastro en 1 segundo, el robo si fue inmediato, y ademas que a dos personas les pase lo mismo es muy raro.
Los invito a revisar sus cuentas por Tigo Online, en la opción consulta tus eventos consulten los eventos VAS o los mensajes SMS que es donde también nos robaron la vez pasada, hay gente que se está lucrando muy fácil y pues como uno tampoco se fija si se le pierden de a $400 o $500 del saldo pues imagínense a cuantos no les estarán haciendo esto y la cantidad de plata que puede manejar esta modalidad. Ahora, dejo claro que no puedo acusar directamente a Tigo o a nadie pero ahí les dejo ese caso, por el momento nosotros vamos a poner todas las quejas, a ver que pasa, por lo menos en la primera ocasión no nos resolvieron nada y esa platica se perdió. Por el momento a mi no me han sacado saldo tal vez porque soy cliente antiguo, o será que tienen que ver las nuevas sim?, algo con los nuevos clientes? amanecerá y veremos.
puede radicar una pqr especificando claramente esto que le pasa si le responden que las personas fueron las que activaron las suscripciones entonces aplique al recurso de reposición ya que no esta de acuerdo con la respuesta, ellos revisan nuevamente y ahí si ven mas en detalle pq saben que si la respuesta es negativa para usted nuevamente tienen que pasar la queja a la super y ahí se inicia un proceso administrativo ante tigo por lo sucedido y eso puede ir desde que regresen el dinero hasta una sanción monetaria a tigo, claro esta fallando a su favor .
Hombre muy grave eso, le recomiendo que si en Tigo no le responden ponga la queja por correo en la superintendencia de industria y comercio que son los que regulan a Tigo; ojala se resuelva de la mejor manera posible.
P.D. me gustaria pedirle el favor de que la proxima vez use parrafos y separe mas las ideas, que leer esa muralla de texto fue doloroso
A un compañero de la oficina le ocurrio lo mismo, y resulta que el hermanito para descargar unas cosas de internet la pagina le solicitaba un hacer un test y al final de este debia colocar un numero de celular al cual le llegaria el pin para poder acceder a la descarga luego le tenia que conectarse a una direccion web que le llegaba por sms y despues de todo eso si podia descargar. Asi hizo el muchachito y luego comenzaron a llegarle sms de promociones y consejos por valor de $1500 cada uno y pues asi el saldo no le duraba era nada.
Asi que ojo con quien usa el celular de uno, y en muchos casos son esos asesores que le activan esos servicios sin haberlos uno pedido.
A mi me paso similar mi linea tenia disque una suscripcion activa pero ni idea como se activo, me descontaban 1500 diarios y mi papa que ni sabe manejar el celular tambien tenia suscripcion, eso deberia inscribirse de otra manera, no solo con enviar un mensaje a un numero.
¡ Consulta cómo cancelar tus suscripciones activas !
Consulta cómo cancelar las suscripciones que tienes activas en tu móvil siguiendo estos pasos
- Marca *111#
- Elige la opción 4
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El problema es que usando el *111# no aparece ninguna suscripción activa, y el asesor de Tigo si la puede ver en el sistema. Hoy se va a hacer el pqr respectivo les estaré informando.
Yo sé que hay formas normales en las que uno activa esos servicios pero en este caso no hay niños ni tampoco son personas inexpertas, además que ya estaban prevenidos por el primer robo.
Entre otras cosas nunca encontré la forma de bloquear la salida de sms en Android ni por configuración ni con alguna app.
Para el lanero que tuvo problemas con whatsap el asunto ahí es que envío invitaciones sms a todos sus contactos.
Enviado desde mi GT-N7000
Al parecer en Tigo están de moda las suscripciones fantasma, ya que conozco un caso donde tan pronto se hizo el corte la cuenta apareció con $2000 menos por una supuesta suscripción al horóscopo y no se que mas ******************s, y lo mejor de todo es que nunca llego el horóscopo ni mensaje relacionado con el supuesto servicio contratado.
El robo se detecto al revisar el saldo luego de un viaje a una zona donde Tigo no tiene cobertura, el saldo se termino antes de viajar, el corte ocurrió cuando estábamos fuera de cobertura, al regresar a Bogotá y consultar el saldo vimos el faltaste de los $2000 y al llamar al *300 esa fue la info que nos dieron.
Que les parece y recuerden "no se quede callado denuncie".
Y para completar en estos dias el saldo se estaba desapareciendo al usar un Nokia Asha 303 en conexiones a internet de $15 a $60 cada una, sumando al día mas de $1500, y teniendo el celular configurado para que no se conectara a datos y con las aplicaciones que consumen datos CERRADAS, pero según un comentario que vi en un post anterior debió ser el WhatsApp que tiene instalado.
El robo se detecto al revisar el saldo luego de un viaje a una zona donde Tigo no tiene cobertura, el saldo se termino antes de viajar, el corte ocurrió cuando estábamos fuera de cobertura, al regresar a Bogotá y consultar el saldo vimos el faltaste de los $2000 y al llamar al *300 esa fue la info que nos dieron.
Que les parece y recuerden "no se quede callado denuncie".
Y para completar en estos dias el saldo se estaba desapareciendo al usar un Nokia Asha 303 en conexiones a internet de $15 a $60 cada una, sumando al día mas de $1500, y teniendo el celular configurado para que no se conectara a datos y con las aplicaciones que consumen datos CERRADAS, pero según un comentario que vi en un post anterior debió ser el WhatsApp que tiene instalado.
Mas de todo esas paginas de descargar sale otras pantallas donde invita escribir el numero de celular así pague una novatada en comcel de bobo fui suscribir pensado era gratis que cuando me llego una cuentica:huh:
El problema todos tres operadores dicen ellos no puede restrigir eso mensajes sabiendo:cansado: a ellos queda el valor de mensaje que cobra, según acuerdo con cada empresa.
El Whatsapp en los Nokia siempre consume saldo. Por eso si uno tiene prepago, no es recomendable tenerlo instalado, porque en muchos celulares Nokia no se puede activar la opción de consultarlo manualmente y se mantiene conectando automáticamente y ahí es donde se va comiendo el saldo.
En cuanto a las suscripciones a SMS, muchas veces sucede que cuando alguien intenta hacer descargas por internet, las personas dan click en unos accesos publicitarios que ponen (engañosamente a mi modo de ver) y suaz!!! se abren páginas que le dicen que envíe no sé que numeral a no sé que número, para que les llegue el código de acceso al celular, y ahí la embarraron, pues como no leen la letra chiquitica que sale en parte inferior de la pantalla, pues quedan suscrito a cualquier vaina. Esa letra chiquitica, es la que indica que el valor del mensaje es de tanto, y que el valor de la suscripción es de otro tanto y que si la quiere cancelar tiene que enviar un mensaje con la palabra tal a tal numeral.
Error grave, no leer.
Aunque a veces también es asunto de los vendedores de las sim cards, sobre todo cuando uno las adquiere en la calle e incluso en tiendas autorizadas, también le activan a uno cualquier cantidad de cosas que uno ni tiene idea que le activaron.
En cuanto a las suscripciones a SMS, muchas veces sucede que cuando alguien intenta hacer descargas por internet, las personas dan click en unos accesos publicitarios que ponen (engañosamente a mi modo de ver) y suaz!!! se abren páginas que le dicen que envíe no sé que numeral a no sé que número, para que les llegue el código de acceso al celular, y ahí la embarraron, pues como no leen la letra chiquitica que sale en parte inferior de la pantalla, pues quedan suscrito a cualquier vaina. Esa letra chiquitica, es la que indica que el valor del mensaje es de tanto, y que el valor de la suscripción es de otro tanto y que si la quiere cancelar tiene que enviar un mensaje con la palabra tal a tal numeral.
Error grave, no leer.
Aunque a veces también es asunto de los vendedores de las sim cards, sobre todo cuando uno las adquiere en la calle e incluso en tiendas autorizadas, también le activan a uno cualquier cantidad de cosas que uno ni tiene idea que le activaron.
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