Respuesta:COMENTARIO: Buenos dias. hace dias adquiri un nuevo plan de tigo llamado, Tigo Corporativo Control 4 sin equipo, queria saber cuanto tiempo tengo que esperar para realizar la reposicion de equipo y mas o menos mensualmente cuando es el subsidio que se va ganando por tener el plan. gracias por su pronta respuesta.
Para TIGO es de gran importancia escuchar y atender todas sus solicitudes. Esto nos permite mejorar permanentemente para prestar un servicio satisfactorio.
Hemos recibido su comunicación vía e-mail del 11 de junio de 2008, en la cual nos solicita el listado de los móviles para su reposición. Dando respuesta a su requerimiento, le informamos que actualmente nuestra compañía ha establecido dentro de sus procedimientos el sistema de renovación voluntaria de equipos; por ende, tenemos ofertas especiales para aquellos clientes que desean cambiar su móvil después de haber permanecido en modalidad pospago o cuenta controlada como mínimo once meses o doce después de su primera vez.
Es importante aclararle que para determinar los subsidios de nuestros usuarios contamos con una herramienta que calcula los mismos, ésta tiene en cuenta diferentes variables, dentro de las que están incluidos el ingreso promedio de los últimos 3 meses y un subsidio de los equipos dependiendo del plan que usted posea. Todas estas variables se ponderan y de ahí la herramienta arroja el valor del subsidio.
Recuerde que en TIGO estamos dispuestos a servirle. Para cualquier información puede contactarnos a través de nuestra página Web www.tigo.com.co, utilizando el link "Contáctenos", marcando desde su móvil al *300, desde un teléfono fijo al 018003000000, ó si lo prefiere, en cualquiera de nuestros centros de servicio en todo el país.
Les cuento que ayer fui a la frontera a pasarme de plan
la señora que me atendio nos dijo que el scoring habia señalado que era tipo B, entonces necesitaba la carta laboral. yo le dije que como NO ibamos a llevar un nuevo celular, no la necesitabamos, habló con la administradora, cosa que me dio mucha rabia puesto que despues de haberle confirmado que no se necesitaba carta laboral al solo pasarse de plan, la niña esta siguió buscando en los boletines.
cosa que me pareció extraño es que en el Boletin 515 dice que si se pueden hacer migracion de prepago a ese plan tigo corporativo 4, y nosotros nos vinimos a enterar en el boletin 525... como raro..
pero bueno, la señora nos hizo firmar el contrato... y yo pregunte que cuanto era la permanencia minima, y me respondió que como no estaba llevando equipo, no tenia permanencia minima, me puedo salir cuando se me de la gana.
pero esta es la hora que no me lo han activado
si hay que apagar y volver a prender para que coja el plan? o lo coge automaticamente?
Entonces sera que me puedo retirar sin cumplir el mes y mas bien llevo mi otro prepago de mi numero para ese plan o hay que esperar el mes definitivamente.
Hoy fui por mi plan de 31.500 y en ninguna tienda tenian el Nokia 6070. Llamaron a varias y nada de nada. Afortunadamente el administrador de la tienda del Premiun Plaza, muy formal él, se comprometió a conseguirme uno y que firmara papeles y todo que para mañana se conseguia uno. Amanecerá y veremos, o mejor y hablaremos a $44 pesitos nuevamente, o si no a sacarlo sin equipo.
Entonces sera que me puedo retirar sin cumplir el mes y mas bien llevo mi otro prepago de mi numero para ese plan o hay que esperar el mes definitivamente.
Bueno amigos laneros, quiero preguntarles algo con respecto a la salida de este plan de 31500, pues aca en riohacha (solo hay una tienda tigo) eso ha sido una revuelta, va gente por montones y han pasado algunos casos que les comento a ver que saben ustedes:
1) En que base de datos lo verifican a uno para saber que tipo de cliente es?
2) Con esto de la sacada del plan con equipo, tiene que ser tipo A (hasta donde tengo entendido) bueno resulta que un amigo, tiene ya hace dos años, un plan de un monto mayor, y fue tranquilamente a sacar el plan con equipo y resulta que lo verificaron y salio tipo P, tipo P ? ???
2) Aca han puesto un monton de peros para sacer el plan, le dije a un amigo que para nada es tipo A ni nada por el estilo, y fue a una tienda en Bucaramanga, y solo presento la cedula y una foto, y listo ya tengo la sim (solo la sim) le dijeron que en ese plan no entregaban cel.
Espero me puedan explicar algo respecto a los que le comento. Gracias
Men, pero nunca ha dejado vencer la factura, nunca, ademas teniendo un plan mayor, debe demostrar mas ingreso para un plan menor?
Ummm entiendo men, pero fijate que el amigo que me saco la sim a mi, tambien me habia sacado uno de esos superplanes cuando el minuto era a 42, y el mismo fue a sacar la sim que comento y el tiene menos ingresos y aun asi le dieron la sim, ademas mi amigo que no le dieron el plan y ya tiene un plan de monto mayor, tiene una empresa y pues coloco en la carta laboral un sueldo superior a los dos millones y aun asi no le dan el plan?