(edité el nombre mio y el del asesor así como mi número, el resto está intacto)
ASESOR (09/04/2010 20:25:50) escribió:
Bienvenido a nuestro servicio de Tigo Chat, estamos en proceso de atender su solicitud.
*YO (09/04/2010 20:26:14) escribió:
buenas noches Karen
*YO (09/04/2010 20:26:45) escribió:
te pido un favor, el primero de abril me inscribí en la promoción para enviar SMS más baratos a 29 a TIGO y a 99 otros operadores
*YO (09/04/2010 20:27:12) escribió:
pero el 4 me pasé para el plan prepago 2
*YO (09/04/2010 20:27:36) escribió:
ahora los mensajes de texto no me salen al valor de la promoción
*YO (09/04/2010 20:27:55) escribió:
pero si intento inscribirla nuevamente por el *111# me dice que ya la tengo activa
-ASESOR (09/04/2010 20:28:16) escribió:
Permítame un momento por favor, vamos a consultar la información.
*YO (09/04/2010 20:28:21) escribió:
pero igual, si mando un SMS a TIGO me vale $80 y no los $29 en que deberían salir
*YO (09/04/2010 20:28:29) escribió:
ok, muchas gracias
-ASESOR (09/04/2010 20:29:40) escribió:
Muy buenas noche señor Bedoya, le confirmo que con este nuevo prepago usted hablara mucho más a cualquier destino nacional con la tarifa única espectacular de $199 IVA Incluido minuto, sin paquetigos de voz y sin Bacanos.
*YO (09/04/2010 20:30:10) escribió:
si, yo se, pero los paquetes de SMS si funcionan
*YO (09/04/2010 20:30:26) escribió:
como te digo, si intento inscribirlo me dice que ya lo tengo activo
*YO (09/04/2010 20:30:42) escribió:
lo que quiero saber es por que no me aplica la tarifa
-ASESOR (09/04/2010 20:31:58) escribió:
señor Bedoya, en este caso le confirmo que con este nuevo plan que usted activo no le permite activar ninguna clase de promoción.
*YO (09/04/2010 20:32:57) escribió:
aja, pero hasta dónde tengo entendido son sólo los paquetigos de voz
*YO (09/04/2010 20:33:05) escribió:
los de Internet y SMS si funcionan
*YO (09/04/2010 20:33:41) escribió:
mira lo que dice en la propia página de ustedes en la sección Beneficios plan prepago tarifa simple 2
*YO (09/04/2010 20:33:44) escribió:
. Tiene promociones para enviar SMS, navegar a través del *111#
*YO (09/04/2010 20:34:01) escribió:
como te digo, ya he probado la navegación y si funciona
*YO (09/04/2010 20:34:26) escribió:
y la de SMS me dice que ya lo tengo activo, si no me sirviera, me diría que no lo puedo usar, como sucede si intento activar un Bacano
*YO (09/04/2010 20:34:56) escribió:
y yo la puedo cancelar y volver activar, pero no quiero regalar los 700 y punta que pague el 1 de abril
*YO (09/04/2010 20:35:26) escribió:
lo que quiero es que ustedes revisen que pasa y den una solución adecuada, y no una respuesta que se contradice con lo que dice la página propia de ustedes
*YO (09/04/2010 20:35:53) escribió:
??
*YO (09/04/2010 20:37:31) escribió:
abajo en las condiciones mira lo que dice también
*YO (09/04/2010 20:37:34) escribió:
Las promociones de SMS, Navegación, backtones, contenidos y demás, SI estarán disponibles, con las condiciones especificas de cada una.
*YO (09/04/2010 20:37:39) escribió:
entonces??
-ASESOR (09/04/2010 20:37:47) escribió:
Muy amable por su espera señor Bedoya, realizando la consulta con nuestra área encargada le confirmo que usted si puede activar este paquete de mensajes a tarifas más económicas, por lo tanto le sugerimos realizar nuevamente el proceso de inscripción.
*YO (09/04/2010 20:38:35) escribió:
NOOO
*YO (09/04/2010 20:38:43) escribió:
pero si el 1 de abril lo activé
*YO (09/04/2010 20:38:51) escribió:
ya está activo
*YO (09/04/2010 20:38:59) escribió:
pero no me están cobrando a la tarifa que es
*YO (09/04/2010 20:39:27) escribió:
como te digo, si lo vuelvo a activar me dice que ya lo tengo activo
*YO (09/04/2010 20:39:35) escribió:
además eso es un ROBO completo
*YO (09/04/2010 20:39:49) escribió:
si a todos los usuarios nos hacen eso, cuanta plata se ganan????
-ASESOR (09/04/2010 20:39:56) escribió:
Señor Bedoya, me indica el número de su móvil, por favor.
*YO (09/04/2010 20:40:09) escribió:
700 pesos no es nada, pero si lo aplican a 1000 usurios es un montón de plata
*YO (09/04/2010 20:40:19) escribió:
mi número es 301 XXX XXXX
-ASESOR (09/04/2010 20:40:36) escribió:
Señor Bedoya, permanezca un momento en nuestra línea le confirmo la información.
*YO (09/04/2010 20:40:56) escribió:
muchas gracias
*YO (09/04/2010 20:48:46) escribió:
?
-ASESOR (09/04/2010 20:49:27) escribió:
Señor Bedoya muy amable por su espera, en este caso validando con nuestra área encargada, le confirmo que usted debe realizar nuevamente la inscripción ya que al realizar el cambio de plan se presento este inconveniente.
*YO (09/04/2010 20:50:06) escribió:
mmm
*YO (09/04/2010 20:50:18) escribió:
como sugerencia, deberían tener más cuidado con esto
*YO (09/04/2010 20:50:34) escribió:
con el cambio de plan a mi me llegó el 7 que me iban a cobrar hoy los números bacanos
*YO (09/04/2010 20:50:48) escribió:
y fuera de eso perdí la suscripción a SMS por 1 mes
*YO (09/04/2010 20:51:17) escribió:
y si hubiera sido la suscripción a Internet 3.5G de una semana o un mes, entonces también hubiera perdido la suscripción??
*YO (09/04/2010 20:51:40) escribió:
entonces, aunque no me funcione la tarifa, ustedes se ganan la platica
*YO (09/04/2010 20:51:52) escribió:
y la solución, es que el usuario se vuelva a suscribir
*YO (09/04/2010 20:52:00) escribió:
muy interesante
*YO (09/04/2010 20:52:12) escribió:
definitivamente, eso no es estar conTIGO
*YO (09/04/2010 20:52:28) escribió:
muchas gracias
-ASESOR (09/04/2010 20:53:35) escribió:
Señor Bedoya, TIGO agradece sus sugerencias. Continuaremos trabajando para que se sienta a gusto con nosotros y disfrute de nuestros productos y servicios; por tanto, su recomendación fue enviada al área encargada del tema en nuestra compañía para su respectivo análisis.