Yo también soy de ese grupo que también estaba en WOM, me pase a TIGO dichosa oferta. Con las dos primeras facturas todo en orden, ya la tercera me están cobrando full plan $42.500 he llamado dos veces y escrito una vez por whatsapp para vamos hacer un escalamiento, ahí me tiene, ya mañana vence la factura siguen los mismo $42.500 le tomare de pelo unos dias con el pago y luego pago me porto a WOM.
Así tengo otras dos líneas, con la promoción del 50% descuento en la factura, esta fueron activadas en 2021 y en 2022 se renovó por otro año mas, vence en este año, llamando para verificar cuando vence las promoción, me sale ahora tiene que hacer validación de preguntas , ejemplo" si me cuenta Colpatria de ahorros esta embargada"
Según el asesor falle en las dos oportunidades tengo que esperar 20 dias, no me podía atender, ni realizar ningún tramite llame cancelación de plan o cambio de plan, lo mande para quinta porra, me dio mucha rabia. Deje que me pasara la rabia, llame otro asesor pero solicitando cancelación del plan, después buen rato ofreciéndome esto y lo otro, procedió pasar la linea a prepago.
Volvió a rato, preguntándome si había realizado con otro compañero la validación de preguntas, cual le digo que si, en ese caso no podía hacer nada, había que esperar 20 dias, la otra opción ir a una oficina por las muchas que hay en Yopal.
Solución pasar todas líneas a WOM a prepago, no vuelvo joder con mas planes es un desgaste cuando ofrecen una promoción luego no cumple tiene uno que rabiar con asesores, Mejor usar el paquete regional +wifi de la casa.
Si tiene ellos tiene esa manía de enviar las cedulas por whatsapp, lo mire en alkosto cuando una prima paso a una tia a TIGO. Incluso el promotor que visita locales para que me habilitaran código punto de venta le tomo foto a mi cedula envió eso por whatsapp.