Este servicio funciona en prepago y pospago, en este foro hay un listado NO-oficial de los equipos en que se ha probado el servicio
También tengo el mismo problema. Se supone que mi plan es de 35GB con 35GB adicionales pero no aparecen por ningún lado. Imagino que debe ser un error masivo; si los alcanzo a necesitar llamo a reclamar. Por lo pronto esperaré a que ellos mismos solucionen.Hace como una semana noté que me habían quitado el beneficio de los 25GB adicionales (ahora 35GB), por lo que llamé a reclamar y el asesor me dijo que efectivamente había un error y que iba a escalar el caso, a los dos días recibí un email con una respuesta no satisfactoria, en la que solo me informaban los beneficios de mi línea.
Lo peor de todo es que ya me había consumido los 25 GB y me quedé sin datos por un error de ellos.
Hoy, 20 de febrero, empieza mi ciclo de facturación, así que consulté a ver si ya me aparecían reflejados los 35GB adicionales, pero resulta que no están cargados.
Volví a llamar y la asesora me dijo nuevamente la misma carreta, que se trata de un error y que en el transcurso del día se vería reflejado.
La verdad estoy un poco incrédulo con esa respuesta pero voy a esperar a ver qué sucede.
Es muy aburridor tener que estar llamando a reclamar por cosas que no deberían ser motivo de reclamo.
¿Alguien más ha tenido la misma situación?
¿Ya revisaron sus saldos para cerciorarse?
Lanero en qué sector estás? Hay algunas partes dónde existe el convenio de 4g con Movistar
Hace como una semana noté que me habían quitado el beneficio de los 25GB adicionales (ahora 35GB), por lo que llamé a reclamar y el asesor me dijo que efectivamente había un error y que iba a escalar el caso, a los dos días recibí un email con una respuesta no satisfactoria, en la que solo me informaban los beneficios de mi línea.
Lo peor de todo es que ya me había consumido los 25 GB y me quedé sin datos por un error de ellos.
Hoy, 20 de febrero, empieza mi ciclo de facturación, así que consulté a ver si ya me aparecían reflejados los 35GB adicionales, pero resulta que no están cargados.
Volví a llamar y la asesora me dijo nuevamente la misma carreta, que se trata de un error y que en el transcurso del día se vería reflejado.
La verdad estoy un poco incrédulo con esa respuesta pero voy a esperar a ver qué sucede.
Es muy aburridor tener que estar llamando a reclamar por cosas que no deberían ser motivo de reclamo.
¿Alguien más ha tenido la misma situación?
¿Ya revisaron sus saldos para cerciorarse?
Les va tocar amenazar con retirarse por qué están inconformes con este inconveniente, solicite cambio a prepago a ver qué solución le dan, por lo regular le solucionan al poco tiempo
Lo dicho, espere a que ellos arreglaran el problema solo y me llegó hace unos minutos este SMS
Hola con los samsung toca esperar que Samsung envie la actualización, pero como es el S8 creo que ya no tiene actualizaciones. Yo tenia un S10 y fue con la actualización de mayo del año pasado que se activo el VOLTE. Ahora tengo un S21 y todo ok en VOLTE. lo mismo pasa con VOWIFI, mientras samsung no habilite ello en el celular nada que hacer. Ojo y si son Samsung comprados en Claro, a mi suegro me toco cambiarle el operador para que le bajar la actualización de Samsung, porque de Claro no llegaba.
Sin embargo no todo es color de rosa. A esta hora WOM está presentando fallas en el servicio en todo ValleduparLo dicho, espere a que ellos arreglaran el problema solo y me llegó hace unos minutos este SMS
Ver el archivos adjunto 498555
Validando la App ya aparecen los recursos dobles. Todo bien con WOM
Lanero desde cuándo tienes el problema? El día de hoy?
Reporto fallas en Villavicencio también, está haciendo mucho cambio a 3G de avantel , estoy en varias partes de la ciudad y está así por todo ladoSin embargo no todo es color de rosa. A esta hora WOM está presentando fallas en el servicio en todo Valledupar
Llame al *302 y lo primero que me dijo la voz grabada es "sabemos que estás presentando fallas en tu servicio"
Lanero le recomiendo que haga búsqueda manual de red y se conecte a la red de Movistar o Tigo para que no haga doble gasto al comprar datos
