si revise eso, de hecho le estaba echando la culpa al celular, pero al colocarle las otras sim card de wom si funcionaba y en el mío un xiomi 11 t pro no servía esa sim card (la de mi mamá), decía que no se podía registrar en la red de claro (roaming) y colocaba mi sim card personal de WOm y esta si lo permitida. en conclusión después se revisar en 3 celulares la única que tenia problemas era la de mi mama en el roaming, en Bogotá si funciona y coge el 4g normal , pero no se si la sim card tenga alguna relevancia en este comportamiento.