[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
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Lgxx19

Lanero Reconocido
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27 Dic 2006
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Nada, nunca llamaron, simplemente llegaron y fuera del horario, había pedido en la mañana y llegaron en la tarde. Piden fotocopia de la cédula. La camiseta me salió talla S.
Ese es el problema con las empresas de Colombia la logística apesta! No llaman a confirmar a mi novia le llego hoy a las 4 pm y la entrega estaba programada de 8 am a 12. Aparte de eso nunca preguntaron que talla de camiseta y le llego una M. Alguien Sabe si se puede cambiar? necesita una S
 
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afgs91

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6 May 2013
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Este es el numero directo de Thomas Express Movistar (4292100) en bogota. Pueden llamar y con el numero de cedula del titular le dicen cuando le llega.
Me comunique dos veces con la empresa Thomas Express y las dos veces me iban a transferir la llamada a la persona encargada de los envio de movistar y se corta la llamada o la cuelga. Existe alguna manera de realizar seguimiento de la guia aparte de en la pagina de movistar?
 

Gyo DSL

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13 Nov 2005
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1,650
Ese es el problema con las empresas de Colombia la logística apesta! No llaman a confirmar a mi novia le llego hoy a las 4 pm y la entrega estaba programada de 8 am a 12. Aparte de eso nunca preguntaron que talla de camiseta y le llego una M.
tengo talla L si le interesa el cambio jeje. me acabo de llegar el moto comprado un dia antes del cyberlunes (50k de mas pero que se le hace) llego sin los shells adicionales. no se si estos los incluia. el contrato sigue siendo largo. no me llamaron para confirmar nada pero si cumplieron con el horario
 

KYNTERO

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9 May 2006
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9,928
Ellos nunca cumplen con la fecha de entrega ni con el horario, a mi me pasó con un equipo que lo pedí para la mañana y lo fueron a llevar en la tarde, yo no estaba por lo cual no lo entregaron y después de eso se perdió el celular, nadie sabe donde está y estoy peleando con ellos desde marzo
 

pablonb

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14 Abr 2006
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1,970
Ellos nunca cumplen con la fecha de entrega ni con el horario, a mi me pasó con un equipo que lo pedí para la mañana y lo fueron a llevar en la tarde, yo no estaba por lo cual no lo entregaron y después de eso se perdió el celular, nadie sabe donde está y estoy peleando con ellos desde marzo
Y no lo pueden dejar en portería? Ya quedé preocupado.
 

Lanius

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11 Ene 2014
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1,114
A los que les llegó el cel con la camiseta, por favor podrian indicar cual es y como viene empacada? No hay riesgo que quien entrega meta un cambiazo en la camiseta o si?. Gracias.
 

Cartinez

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10 Mar 2015
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Me comunique dos veces con la empresa Thomas Express y las dos veces me iban a transferir la llamada a la persona encargada de los envio de movistar y se corta la llamada o la cuelga. Existe alguna manera de realizar seguimiento de la guia aparte de en la pagina de movistar?
Toca que se les emberraque y decirles que si son capaces de dar una respuesta, y que si son capaces de tener la llamada activa. Luego de 2 minutos le dan la información.
 

Joseb13

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1 Dic 2013
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Nada, nunca llamaron, simplemente llegaron y fuera del horario, había pedido en la mañana y llegaron en la tarde. Piden fotocopia de la cédula. La camiseta me salió talla S.
Y en la página web se actualizo a en transporte o quede en proceso?


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candreorla

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31 Ago 2011
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No creen que es mejor hacer un foro de las Entregas de los equipos? Hay como mucho offtopic
 

Joseb13

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1 Dic 2013
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No creen que es mejor hacer un foro de las Entregas de los equipos? Hay como mucho offtopic
Según lo que dice el título se pueden tratar todo lo que a movistar incluya, por lo que las entregas no son offtopic.
Sin embargo no estaría mal abrir el tema que usted sugiere


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candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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Según lo que dice el título se pueden tratar todo lo que a movistar incluya, por lo que las entregas no son offtopic.
Sin embargo no estaría mal abrir el tema que usted sugiere


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Si nos vamos a poner específicos en realidad lo que comentan no tiene que ver con movistar sino con el operador logístico que es el que hace las entregas y demás eso es siendo demasiado específicos en el tema pero no hay que generar controversia a fin de cuentas fue una sugerencia
 

Joseb13

Lanero Reconocido
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1 Dic 2013
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786
Si nos vamos a poner específicos en realidad lo que comentan no tiene que ver con movistar sino con el operador logístico que es el que hace las entregas y demás eso es siendo demasiado específicos en el tema pero no hay que generar controversia a fin de cuentas fue una sugerencia
A quien le paga uno a movistar o a la empresa? A quien le reclama uno a movistar o al operador? Donde consulta uno el estado de la compra?
De todas formas yo estoy de acuerdo con su sugerencia


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Cartinez

Lanero Reconocido
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10 Mar 2015
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1,221
Para cambiar un poco la conversación del foro ropongo el siguiente tema. Como ustedes saben AT&T llega a colombia en el mes de julio y todo apunta a que en diciembre ya esté ofreciendo planes (depende de la venta de la frecuncia 900 que va a hacer el gobierno) Si llega contoda a colombia, Movistar se tiene que mosquear porque actualmente está quieto y nada que sacan promociones en planes pospago y en prepago es igual hace muchos años. Entonces qué propondrían ustedes como promociones para que los que somos usuarios de movistar no se vayan a otras empresas.

Desde mi opinion yo creo que movistar debe dejar siempre gratis las llamadas a todos los telefonos fijos movistar, debería ofrecer el servicio de VOLTE para las llamadas, y debería invertir mas en el servicio al cliente. Creo que con eso basta, porque a decir verdad movistar es una empresa ni buena ni mala, es una empresa ahí pero no transciende para ser la mejor.
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,404
Para cambiar un poco la conversación del foro ropongo el siguiente tema. Como ustedes saben AT&T llega a colombia en el mes de julio y todo apunta a que en diciembre ya esté ofreciendo planes (depende de la venta de la frecuncia 900 que va a hacer el gobierno) Si llega contoda a colombia, Movistar se tiene que mosquear porque actualmente está quieto y nada que sacan promociones en planes pospago y en prepago es igual hace muchos años. Entonces qué propondrían ustedes como promociones para que los que somos usuarios de movistar no se vayan a otras empresas.

Desde mi opinion yo creo que movistar debe dejar siempre gratis las llamadas a todos los telefonos fijos movistar, debería ofrecer el servicio de VOLTE para las llamadas, y debería invertir mas en el servicio al cliente. Creo que con eso basta, porque a decir verdad movistar es una empresa ni buena ni mala, es una empresa ahí pero no transciende para ser la mejor.
Ayer leí que ya pasó el primer debate el que sea obligatorio que los operadores a los minutos no consumidos los deben devolver al siguiente mes, el famoso rollover. Faltan 5 debates mas para que se convierta en ley, ojala y pase
 

waacevedoa

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28 Sep 2006
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5,224
Ayer leí que ya pasó el primer debate el que sea obligatorio que los operadores a los minutos no consumidos los deben devolver al siguiente mes, el famoso rollover. Faltan 5 debates mas para que se convierta en ley, ojala y pase
Ojala en un futuro lo hagan también con los datos.
 
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