Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,144
1 - por segundos no hay, solo por minutos y los nuevos son ilimitados a movistar y con X cantidad a otros operadores
2- yo tenia una linea asi sin recargar y pailas me la quitaron, no la usaba mucho pero no se cuanto tiempo es el que se puede tener sin recargar.
Son 120 días si mal no estoy
 

dan81

Lanero Reconocido
17 Jun 2006
1,703
a mi me llego la factura por 149350 del moto E, en Mimovistar en donde dice detalles de consumo en saldo pendiente me aparece "Saldo pendiente de pago: NA" yo consigne 149800 pesos, en la pagina principal me aparece que debo -450 pesos parece que esta reportado el pago.
 

Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,569
a mi me llego la factura por 149350 del moto E, en Mimovistar en donde dice detalles de consumo en saldo pendiente me aparece "Saldo pendiente de pago: NA" yo consigne 149800 pesos, en la pagina principal me aparece que debo -450 pesos parece que esta reportado el pago.
asi es ya antes le deben 450 pesos jaja
 

Joseb13

Lanero Reconocido
1 Dic 2013
880
Ya revisaron si por Mi movistar todavía les aparece el saldo pendiente???

A mi hasta ayer uno me aparecía con saldo y hoy ya esta en ceros.
Simplemente le aparece o usted fue a algún centro movistar, viendo mi movistar dice que devolver 150.215 y al momento de comprar el teléfono el pago total era 149800.
No me registra el pago, esa va a ser la traba de rovistar para cancelar los planes


Enviado desde mi Nexxus a través de Tapatalk
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,593
Simplemente le aparece o usted fue a algún centro movistar, viendo mi movistar dice que devolver 150.215 y al momento de comprar el teléfono el pago total era 149800.
No me registra el pago, esa va a ser la traba de rovistar para cancelar los planes


Enviado desde mi Nexxus a través de Tapatalk

Así me sale por Mi movistar:

movi1.png

movi2.png


Y por el #610 ya me dice que no tengo saldo pendiente de pago
 

The Cabin in The Woods

Lanero Reconocido
11 Ene 2014
1,347
A mi me dijeron hoy en el chat que si ya no me lo habian entregado, que generaban el reporte y en dos dias hábiles me llamaban. Despues ni llaman y lo más probable es que vuelve uno y se comunica y salen con que otra vez no hay disponibilidad... ojala no me equivoque y entreguen ese pedido rápido.
 

- Psycho97 -

Lanero Reconocido
16 Mar 2007
740
A mí me llamaron el martes para agendar la supuesta entrega de un Moto E que compré en Cyberlunes pero que tardaba otras dos semanas aproximadamente. Pedí la cancelación del pedido y devolución del dinero. Ahora a esperar que me regresen esa plata :confused:
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,593
A mi aún me sale en preparación, [emoji24] [emoji24] [emoji24] que falta de seriedad de esa gente [emoji35] [emoji35] [emoji35]

Enviado desde mi LG-D800 mediante Tapatalk
Pongan la inconformidad en el twitter y de pronto ahí si se ponen las pilas, yo los presione bastante por ahí y por el facebook
A mi me dijeron hoy en el chat que si ya no me lo habian entregado, que generaban el reporte y en dos dias hábiles me llamaban. Despues ni llaman y lo más probable es que vuelve uno y se comunica y salen con que otra vez no hay disponibilidad... ojala no me equivoque y entreguen ese pedido rápido.

A mí me llamaron el martes para agendar la supuesta entrega de un Moto E que compré en Cyberlunes pero que tardaba otras dos semanas aproximadamente. Pedí la cancelación del pedido y devolución del dinero. Ahora a esperar que me regresen esa plata :confused:
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,593
seria recomendable pasarme a un plan ilimitado movistar todo destino + 4 gigas de datos+ napster que se paga 99.000 pesos, de momento tengo un Arma tu plan en TIGO y pago como 92.000 por 1000 minutos todo destino y sin datos, sera q esos planes de movistar tienen su gato encerrado? http://www.movistar.co/descubre/mov...CYcA5RUrO0FjdUQhqjmw4me943i-01T0UWxoC2Ynw_wcB
En su caso sería recomendable y además por portabilidad creó que están dando 2 meses gratis.

Pero debe tener en cuenta:

• El cliente podrá marcar hasta a 199 destinos diferentes o móviles durante su periodo de facturación, y/o deberá recibir cuando menos 50 minutos entrantes durante el mismo periodo de lo contrario será cambiado de plan a uno homólogo según se acordó en el anexo modificatorio.
 

temp2010

Lanero Reconocido
10 Abr 2006
962
Realizamos la cancelacion de 2 lineas y pasamos un a prepago y estos asesores no ofrecieron nada pero nada bueno ... Alguien menciono algunas paginas atrás 3Gigas + minutos por treinta y algo ... Pero nadie sabe nada !! Ni en el mismo movistar
 

cesar2020

Lanero Reconocido
4 Jul 2013
4,246
Realizamos la cancelacion de 2 lineas y pasamos un a prepago y estos asesores no ofrecieron nada pero nada bueno ... Alguien menciono algunas paginas atrás 3Gigas + minutos por treinta y algo ... Pero nadie sabe nada !! Ni en el mismo movistar
A mí me ofrecieron ese plan sin pedirlo, me llamaron para mejorar el que tengo y no lo acepté porque ni siquiera me gasto 2 gigas en el mes.

Enviado desde mi XT1033 mediante Tapatalk
 

Cartinez

Lanero Reconocido
10 Mar 2015
1,597
me están cobrando 5000 pesos de ademas en mi tarjeta de credito por parte de movistar. El cobro se hizo hoy a cargo de cyberlunes. A alguien le ha pasado lo mismo?
 

pomarosa

Lanero Reconocido
26 Ene 2004
1,691
Una pregunta: cómo se consulta el consumo de datos de un plan control. En mi movistar no sale nada! Gracias a quien me pueda indicar.