Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Chetronix

Lanero Reconocido
12 Abr 2009
3,874
Me dejaron con $453 según ellos y que estampillas de cartagena(impuestos) y como el corte es mañana 9 ya no la puedo cancelar.
Hp ratas yo sabía que iban a poner problemas con las líneas de cyberlunes


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
Esta gente es muy mañosa, acabó de hablar con un asesor por cxhat de mi caso, y me dijo que lo único que podía hacer, era enviar una solicitud al área encargada para ajustar ese peso que debo, y que en la próxima factura se cargara a mi favor, que hp rabia,
Hay alguna otra forma de solucionar esto?
 

cesar2020

Lanero Reconocido
4 Jul 2013
4,246
Esta gente es muy mañosa, acabó de hablar con un asesor por cxhat de mi caso, y me dijo que lo único que podía hacer, era enviar una solicitud al área encargada para ajustar ese peso que debo, y que en la próxima factura se cargara a mi favor, que hp rabia,
Hay alguna otra forma de solucionar esto?
Y por qué no va y paga 50 pesos? Se los tienen que recibir.

Enviado desde mi XT1033 mediante Tapatalk
 

car_cl3

Lanero Reconocido
24 Oct 2011
981
Compañeros para comentar en cyberlunes compre dos LG G3, uno me lo entregaron correctamente en la fecha más o menos pactada, que días cancele la línea totalmente, afortunadamente no debo nada a esa empresa (me salve de el segundo mes) el otro LG G3 nada que me lo entregan, puse PQR, hoy veo que ya aparece en tránsito, espero que me lo entreguen en estos días. O será que me seguirán mamando gallo.

Enviado desde mi LG-D800 mediante Tapatalk
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,596
Compañeros para comentar en cyberlunes compre dos LG G3, uno me lo entregaron correctamente en la fecha más o menos pactada, que días cancele la línea totalmente, afortunadamente no debo nada a esa empresa (me salve de el segundo mes) el otro LG G3 nada que me lo entregan, puse PQR, hoy veo que ya aparece en tránsito, espero que me lo entreguen en estos días. O será que me seguirán mamando gallo.

Enviado desde mi LG-D800 mediante Tapatalk

Si ya le aparece en transito entonces si le llega
 

- Psycho97 -

Lanero Reconocido
16 Mar 2007
740
Si ya le aparece en transito entonces si le llega

A mí me aparece en tránsito un Moto E que compré en Cyberlunes y que cancelé hace casi tres semanas porque me aburrí de esperar. Puse PQR el 24 de junio y hasta el sol de hoy. Mientras, me toca pagar la plata que me cobraron en la tarjeta de crédito. Esta empresa es de lo peor que hay.
 

Chetronix

Lanero Reconocido
12 Abr 2009
3,874
Es mejor la cancelación del plan, o la portabilidad?, después de adquirido el la y después del ajuste, cuanto tiempo hay que esperar para cancelar el plan? Mi fecha de corte es el primero de agosto, así que todavía menquedan como 20 días de plan, ...
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,596
Es mejor la cancelación del plan, o la portabilidad?, después de adquirido el la y después del ajuste, cuanto tiempo hay que esperar para cancelar el plan? Mi fecha de corte es el primero de agosto, así que todavía menquedan como 20 días de plan, ...
Pues yo dos líneas las porte a Tigo, eso si después de que en mi movistar ya el saldo pendiente me apareció en ceros.
 

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
17 Mar 2004
14,338
Si en Mi movistar me sale:
Próximo corte: 09 - julio - 2015

Quiere decir que hoy 9 de julio puedo usar los recursos o era hasta ayer? Solicité cancelación en días pasados.
 

juliomb179

Lanero Reconocido
1 Ene 2006
4,274
Corte provocado en nuestra red por un tercero de obra de la Calle 94 en Bogotá genera intermitencia de voz y datos en algunos sectores. @MovistarCo

Reportamos normalidad en nuestros servicios de voz y datos en Bogotá luego de reparar el corte en nuestra red provocado por un tercero. @MovistarCo
 
Última edición por un moderador:
  • Me gusta
Reacciones: candreorla

Cartinez

Lanero Reconocido
10 Mar 2015
1,597
Yo creo que esta noche daran de baja aproximadamente el 70% de lineas que se activaron para la epoca de ciberlunes. Por lo menos la linea que adquirí con mi celular huawei y550 esta noche queda cancelada, esta noche la quitan
 

Mr_Prime

Lanero Reconocido
19 Jun 2008
521
En estos momentos no tengo señal de movistar “Solo llamadas de emergencia ” en Barrancabermeja Santander alguien más presenta fallas ?

Enviado desde mi SM-N910C