[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

- Psycho97 -

Lanero Reconocido
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16 Mar 2007
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La compra del Moto E del Cyberlunes que cancelé por retraso en la entrega... Por fin hicieron la devolución del dinero. Hice la cancelación por vía telefónica el 19 de junio y PQR por la página web el 26. La devolución la hicieron el 14 de julio. Para el que le pueda interesar.
 

Chetronix

Lanero Reconocido
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12 Abr 2009
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3,755
La compra del Moto E del Cyberlunes que cancelé por retraso en la entrega... Por fin hicieron la devolución del dinero. Hice la cancelación por vía telefónica el 19 de junio y PQR por la página web el 26. La devolución la hicieron el 14 de julio. Para el que le pueda interesar.
Estoy con ese problema ahora pero por falta de existencia, el pago lo hice por PSE, y el radicado me lo hicieron por chat, pero no confió mucho en ese servicio, a usted le tocó mandar algún soporte?

Buenas, alguien sabe qué pasó con los celulares Firefox OS de Movistar ?

Hace rato que estaba antojado del Alcatel One Touch Fire C, a $39.900 + plan de $29.900. Pero ahora no veo ningún celular Alcatel con Firefox OS.

Parece que el sistema va en retirada, pero me sigue pareciendo un buen celular a buen precio. Más cuando yo sólo necesito navegador, correos, redes sociales y a excepción de la ofimática, el Fire C lo daba en un equipo muy barato.

PD: Están disponibles los ZTE del año pasado, pero quiero es el Alcatel de este año U.U

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- Psycho97 -

Lanero Reconocido
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16 Mar 2007
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683
Estoy con ese problema ahora pero por falta de existencia, el pago lo hice por PSE, y el radicado me lo hicieron por chat, pero no confió mucho en ese servicio, a usted le tocó mandar algún soporte?




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Yo hice la compra con tarjeta de crédito y a esa misma cuenta me regresaron el dinero. La PQR la puse (por la página web) para evitarme un problema mayor y parece que funcionó. Al presentar la PQR adjunté un archivo donde explicaba en detalle todo lo que había pasado con fechas, número de transacción, número de pedido y capturas de pantalla. Supe que me habían regresado el dinero porque recibí un correo con la respuesta de la PQR (creo que si no es por la PQR no me hubiesen regresado el dinero todavía). Igual según ellos la entrega no se hizo porque no había nadie en casa al momento de llegar el mensajero cuando en realidad perdí toda una tarde y nunca llegaron. Tampoco supe nunca cuál era la empresa de mensajería.
 

-Jαv-

Lanero Reconocido
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10 Mar 2005
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2,359
Amigo lo que veo aparentemente usted compro un plan y le debe llegar a la casa un nuevo chip con el mismo, osea otro numero de celular. No el el actual numero suyo.

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Y será posible Suprimir esa nueva SIM y que me quede el plan en mi linea Prepago?
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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5,227
Me acaban de llamar de movistar para ofrecer el siguiente plan para que no cancele una línea comprada el ciberlunes:

4GB en LTE y supuestamente redes sociales ilimitadas
Bono de 100 minutos todo destino por 12 meses
Segundo mes gratis, en mi caso seria el del corte del 23 de agosto al 22 de septiembre
Cargo fijo: 49900

Lo acepte para probar y si no me gusta en 2 meses lo cancelo



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Patogris

Lanero Reconocido
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29 Sep 2010
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2,389
Me acaban de llamar de movistar para ofrecer el siguiente plan para que no cancele una línea comprada el ciberlunes:

4GB en LTE y supuestamente redes sociales ilimitadas
Bono de 100 minutos todo destino por 12 meses
Segundo mes gratis, en mi caso seria el del corte del 23 de agosto al 22 de septiembre
Cargo fijo: 49900

Lo acepte para probar y si no me gusta en 2 meses lo cancelo



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Pues si esta bueno su plan
 

nietzshe

Lanero Reconocido
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8 Jun 2005
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1,631
Buenas, alguien sabe qué pasó con los celulares Firefox OS de Movistar ?

Hace rato que estaba antojado del Alcatel One Touch Fire C, a $39.900 + plan de $29.900. Pero ahora no veo ningún celular Alcatel con Firefox OS.

Parece que el sistema va en retirada, pero me sigue pareciendo un buen celular a buen precio. Más cuando yo sólo necesito navegador, correos, redes sociales y a excepción de la ofimática, el Fire C lo daba en un equipo muy barato.

PD: Están disponibles los ZTE del año pasado, pero quiero es el Alcatel de este año U.U
Compadre q tiene de nuevo ese celular?
... Q yo sepa no sirve para whatsapp, no se si sirve para hangouts.... Quería uno así para un sobrino pero sin waap me lo tira en la cara jjjj
 

Н∑RX

Lanero Reconocido
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11 Dic 2006
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521
Buenas
Me pase desde etb a movistar.
Compre la sim, le hice una recarga y no hay forma de que suba a 4G. No hay 4G en prepago normal o es que tengo que hacer algo adicional?.
Tengo un z3 c6606
 
Última edición:

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,411
Buenas
Me pase desde etb a movistar.
Compre la sim, le hice una recarga y no hay forma de que suba a 4G. No hay 4G en prepago normal o es que tengo que hacer algo adicional.
Tengo un z3 c6606
lo primero es confirmar si la sim card que le dieron es 4G, revise si dice 4G por algún lado sino ps ahí esta la respuesta. Lo otro es que no estoy seguro si a las lineas prepago les habilitan la red LTE
 

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,411
Buenas
Me pase desde etb a movistar.
Compre la sim, le hice una recarga y no hay forma de que suba a 4G. No hay 4G en prepago normal o es que tengo que hacer algo adicional?.
Tengo un z3 c6606
Revise la SIM si es 4G solo llame y diga que su SIM no tiene activo 4G y ellos lo activan por sistema
Yo lo tengo así y no hay problema
Pero cuando cambie la SIM no me daba 4G al llamar primero me enredaron que era que no tenía el paquete 4G
Luego de leer no hay tal paquete 4G en prepago llame de nuevo y me comunicaron al área de datos y vieron que había un error en el la configuración al otro día tenía activo 4G


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Н∑RX

Lanero Reconocido
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11 Dic 2006
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521
Buenas
La tarjeta de la sim dice SIM prepago 128kb, en ninguna parte dice 4G ni Lte, el man que me la vendió en un falabella me dijo que era 4G. Será que es eso?
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,411
Buenas
La tarjeta de la sim dice SIM prepago 128kb, en ninguna parte dice 4G ni Lte, el man que me la vendió en un falabella me dijo que era 4G. Será que es eso?
Si por ningún lado dice que es 4G lo más seguro es que no lo sea.
 

Joseb13

Lanero Reconocido
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1 Dic 2013
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786
La mía no dice 4g poe ningún lado, lo único es que en la parte de abajo dice "pospago"


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waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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5,227
En manizales y villamaria en estos momentos sin servicio de movistar, en otras ciudades esta igual???
 
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