Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Mr_Prime

Lanero Reconocido
19 Jun 2008
521
Ahora si entiendo, mi plan es cerrado, por eso me aparece una bolsa de dinero (25.950) y por ningún lado me registra el consumo de datos.

Gracias.
Claro que si le registra le va aparecer como una bolsa de 2gb algo parecido a lo de los minutos. ay tiene la captura.

saludos!!

uploadfromtaptalk1451238194134.png


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Sherwin_

Lanero Reconocido
30 Nov 2008
1,421
Buen dia, como me puedo comunicar con un operador desde el cel? Es mi primera linea de Rovistar y solo se el menu *611#, gracias
 

megamanx8es

LANero Gamer
9 Oct 2004
1,740
Pregunta: Vi que en la pagina de movistar le pusieron competencia al plan de claro de 38.900 casi exactamente igual 400 minutos, 1gb de internet, solo que en claro es facebook, whatsapp y twitter "ilimitado" y en movistar solo whatsapp pero con el pro de los minutos ilimitados a movistar, tengo un plan en movistar perro de esos de 25.000, llame a cambiarme a ese plan y oh sorpresa que el plan es solo para celurares para clientes nuevos, nada raro con estas ***** empresas que nunca premian una fidelidad, en fin, hay alguna forma o con quien se podria hacer ese cambio de plan, o me tocara cancelar el plan, volver la linea prepago e intentar sacar de nuevo ese plan que quiero, la cuestión es que no quiero otro numero y tampoco perder mi numero actual.
 
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andressancher

Lanero Reconocido
14 Dic 2005
3,560
Pregunta: Vi que en la pagina de movistar le pusieron competencia al plan de claro de 38.900 casi exactamente igual 400 minutos, 1gb de internet, solo que en claro es facebook, whatsapp y twitter "ilimitado" y en movistar solo whatsapp pero con el pro de los minutos ilimitados a movistar, tengo un plan en movistar perro de esos de 25.000, llame a cambiarme a ese plan y oh sorpresa que el plan es solo para celurares para clientes nuevos, nada raro con estas ***** empresas que nunca premian una fidelidad, en fin, hay alguna forma o con quien se podria hacer ese cambio de plan, o me tocara cancelar el plan, volver la linea prepago e intentar sacar de nuevo ese plan que quiero, la cuestión es que no quiero otro numero y tampoco perder mi numero actual.
Y para que quiere cambiar ese plan si es ilimitado, por los minutos?
 

Old Parr

Lanero Reconocido
12 Dic 2006
1,523
Claro que si le registra le va aparecer como una bolsa de 2gb algo parecido a lo de los minutos. ay tiene la captura.

saludos!!

Ver el archivos adjunto 260173

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Mi plan es cerrado y ya le puyé todas las opciones y eso no lo muestra nunca, solo muestra en dinero osea igual a nada...

A todas en que se diferencia un plan cerrado de uno abierto?
 
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megamanx8es

LANero Gamer
9 Oct 2004
1,740
Y para que quiere cambiar ese plan si es ilimitado, por los minutos?
Creo que me exprese mal yo tengo un plan de $25.000 en movistar que es bien malito son 50min y redes sociales, llame a movistar a cambiarme al plan que vi de $38.900 en la pagina web, que son 400 min y 1gb de navegación, ademas de los minutos ilimitados a movistar, pero me dicen que solo es para lineas nuevas, mi pregunta sera que se puede hacer el cambio por otro medio o me tocara cancelar el plan, volverlo prepago y sacar el plan, es muy tedioso porque por ejemplo a un amigo que tenia un plan de $40.000 en claro sin nisiquiera tuvo que llamar se lo cambiaron al de $38.900 de claro que es muchisimo mejor que el que tenia de $40.000 y en movistar antes me quieren poner problema por algo tan sencillo como cambiar el plan.
 
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afprietoa

Lanero Reconocido
21 Jun 2012
3,334
Creo que me exprese mal yo tengo un plan de $25.000 en movistar que es bien malito son 50min y redes sociales, llame a movistar a cambiarme al plan que vi de $38.900 en la pagina web, que son 400 min y 1gb de navegación, ademas de los minutos ilimitados a movistar, pero me dicen que solo es para lineas nuevas, mi pregunta sera que se puede hacer el cambio por otro medio o me tocara cancelar el plan, volverlo prepago y sacar el plan, es muy tedioso porque por ejemplo a un amigo que tenia un plan de $40.000 en claro sin nisiquiera tuvo que llamar se lo cambiaron al de $38.900 de claro que es muchisimo mejor que el que tenia de $40.000 y en movistar antes me quieren poner problema por algo tan sencillo como cambiar el plan.


Eso es gadejo del asesor que lo atendio, si tiene tiempo vaya a un centro de servicio de movistar y vera que se lo cambian... En maximas le tocara amenazar con que se va a retirar y vera que ahi si le hacen el cambio pero rapidito..
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,107
Mi plan es cerrado y ya le puyé todas las opciones y eso no lo muestra nunca, solo muestra en dinero osea igual a nada...

A todas en que se diferencia un plan cerrado de uno abierto?
Básicamente la diferencia es esa. En el abierto puede ver discriminado todos los consumos, si se acaba los minutos puede seguir usando con cobro adicional y la app de movistar tu que creo que es gratis para los que tienen plan abierto

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The Music

LANero Cuyabro
13 Mar 2004
11,398
Creo que me exprese mal yo tengo un plan de $25.000 en movistar que es bien malito son 50min y redes sociales, llame a movistar a cambiarme al plan que vi de $38.900 en la pagina web, que son 400 min y 1gb de navegación, ademas de los minutos ilimitados a movistar, pero me dicen que solo es para lineas nuevas, mi pregunta sera que se puede hacer el cambio por otro medio o me tocara cancelar el plan, volverlo prepago y sacar el plan, es muy tedioso porque por ejemplo a un amigo que tenia un plan de $40.000 en claro sin nisiquiera tuvo que llamar se lo cambiaron al de $38.900 de claro que es muchisimo mejor que el que tenia de $40.000 y en movistar antes me quieren poner problema por algo tan sencillo como cambiar el plan.
Y si tiene una sim viejita le hacen comprar una 4G obligatoriamente para acceder a esos planes nuevos, asi no tenga celular 4g o cobertura 4g en su ciudad.
 

Mr_Prime

Lanero Reconocido
19 Jun 2008
521
Creo que me exprese mal yo tengo un plan de $25.000 en movistar que es bien malito son 50min y redes sociales, llame a movistar a cambiarme al plan que vi de $38.900 en la pagina web, que son 400 min y 1gb de navegación, ademas de los minutos ilimitados a movistar, pero me dicen que solo es para lineas nuevas, mi pregunta sera que se puede hacer el cambio por otro medio o me tocara cancelar el plan, volverlo prepago y sacar el plan, es muy tedioso porque por ejemplo a un amigo que tenia un plan de $40.000 en claro sin nisiquiera tuvo que llamar se lo cambiaron al de $38.900 de claro que es muchisimo mejor que el que tenia de $40.000 y en movistar antes me quieren poner problema por algo tan sencillo como cambiar el plan.
no creo que le cambien el plan y mucho menos pasándose a prepago le hagan el cambio. esos planes los sacaron para captar clientes NUEVOS me dijo una asesora de fidelizacion. amenacelos con que va a cambiarse a claro para ver si le hacen el cambio de plan.

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Jfaa_ps

Lanero Reconocido
16 Dic 2004
4,965
no creo que le cambien el plan y mucho menos pasándose a prepago le hagan el cambio. esos planes los sacaron para captar clientes NUEVOS me dijo una asesora de fidelizacion. amenacelos con que va a cambiarse a claro para ver si le hacen el cambio de plan.

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Pues yo no se, con los nuevos planes que publicarón en la pagina llame y me dijeron que no podían cambiarme el plan, así que recurrí a FB y la asesora me hizo el cambio de plan, ya me llego el SMS donde dice que a partir del 23 de enero tengo nuevo plan (en realidad es el mismo que tengo ahora sino que abierto para usar Movistar TU) le recomiendo darse una vuelta por FB o Twitter para que le hagan el cambio de plan.
 

Xquimico

Lanero Reconocido
14 Feb 2014
1,238
Creo que me exprese mal yo tengo un plan de $25.000 en movistar que es bien malito son 50min y redes sociales, llame a movistar a cambiarme al plan que vi de $38.900 en la pagina web, que son 400 min y 1gb de navegación, ademas de los minutos ilimitados a movistar, pero me dicen que solo es para lineas nuevas, mi pregunta sera que se puede hacer el cambio por otro medio o me tocara cancelar el plan, volverlo prepago y sacar el plan, es muy tedioso porque por ejemplo a un amigo que tenia un plan de $40.000 en claro sin nisiquiera tuvo que llamar se lo cambiaron al de $38.900 de claro que es muchisimo mejor que el que tenia de $40.000 y en movistar antes me quieren poner problema por algo tan sencillo como cambiar el plan.
A mi me llamó una asesora y me ofreció ese plan conservando mi número. Es decir, si se puede hacer la mejora

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Sherwin_

Lanero Reconocido
30 Nov 2008
1,421
Maluco lo de movistar, no cobrar por segundos y no dejan hacer cambio a los nuevos planes, en claro solo llame y dije que quería cambiar a los nuevos planes, me baje a unos de menor $ y todo sin ningún problema.

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megamanx8es

LANero Gamer
9 Oct 2004
1,740
Si, parece que Claro ha mejorado en atención al cliente por lo menos en ese aspecto de cambio de planes, porque como le dije a un amigo se lo cambiaron sin nisiquiera llamar, pues bueno, segui el consejo y les escribi al Facebook: Movistar Colombia de una vez con amenaza incluida de portarme a Claro, vamos a ver que pasa.

Llegara momento movistar y tigo les tocara bajarcen los pantalones.

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Si lo hizo Claro que era como el menos probable, al que veo muy quedado es a Tigo que anteriormente tenia como los mejores planes y ahora ningun plan de ellos vale la pena, por eso me cambie hace rato, cada rato iba a preguntar que me ofrecian teniendo un postpago de datos y nada, me cambie a etb y ahora a claro, vamos a ver que pasa.
 
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WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,744
Maluco lo de movistar, no cobrar por segundos y no dejan hacer cambio a los nuevos planes, en claro solo llame y dije que quería cambiar a los nuevos planes, me baje a unos de menor $ y todo sin ningún problema.

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Llegara momento movistar y tigo les tocara bajarcen los pantalones.

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Mr_Prime

Lanero Reconocido
19 Jun 2008
521
no se que tan cierto sea pero un amigo que logró el cambio de plan amenazando con irse para claro; le salieron con el cuento que el bono de 550 minutos se los daban apenas se le acabarán los 200 minutos del plan, el corte lo tuvo el 26 dic

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r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
no se que tan cierto sea pero un amigo que logró el cambio de plan amenazando con irse para claro; le salieron con el cuento que el bono de 550 minutos se los daban apenas se le acabarán los 200 minutos del plan, el corte lo tuvo el 26 dic

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Los minutos son prioridad 2 es decir que primero se consumen los del plan y luego si los del beneficio.
 
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