[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

r[A]pToR

Lanero experto
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16 Abr 2009
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no se que tan cierto sea pero un amigo que logró el cambio de plan amenazando con irse para claro; le salieron con el cuento que el bono de 550 minutos se los daban apenas se le acabarán los 200 minutos del plan, el corte lo tuvo el 26 dic

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Los minutos son prioridad 2 es decir que primero se consumen los del plan y luego si los del beneficio.
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,412
Movistar como que sospecha algo con mi cuenta, en lo que va del mes me han consultado sin mentirles unas 12 veces a datacredito y no entiendo cual es el fin y eso que no he pedido productos ni cambios en servicios. Esta muy extraño eso

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Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,411
Movistar como que sospecha algo con mi cuenta, en lo que va del mes me han consultado sin mentirles unas 12 veces a datacredito y no entiendo cual es el fin y eso que no he pedido productos ni cambios en servicios. Esta muy extraño eso

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eso huele a fraude seguro
 

The Music

LANero Cuyabro
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13 Mar 2004
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10,448
Movistar como que sospecha algo con mi cuenta, en lo que va del mes me han consultado sin mentirles unas 12 veces a datacredito y no entiendo cual es el fin y eso que no he pedido productos ni cambios en servicios. Esta muy extraño eso

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Cada consulta le disminuye su puntaje, exija que le muestren las autorizaciones de todas y cada una de esas veces porque lo están es perjudicando.
 

jhon87

Lanero Reconocido
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10 Ene 2006
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1,236
Cada consulta le disminuye su puntaje, exija que le muestren las autorizaciones de todas y cada una de esas veces porque lo están es perjudicando.
Actualmente ya esta en vigencia un decreto que prohíbe a las centrales de riesgo bajar el puntaje por las consultas... Aun así es sospechoso tantas consultas.

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megamanx8es

LANero Gamer
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9 Oct 2004
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1,726
Movistar como que sospecha algo con mi cuenta, en lo que va del mes me han consultado sin mentirles unas 12 veces a datacredito y no entiendo cual es el fin y eso que no he pedido productos ni cambios en servicios. Esta muy extraño eso

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Donde se consulta esta información?
 

p0p3s

Lanero Reconocido
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7 Ene 2007
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3,699
Escribí por chat y twitter para que me cambiaran al plan con bono y no fue posible
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,412
eso huele a fraude seguro
Cada consulta le disminuye su puntaje, exija que le muestren las autorizaciones de todas y cada una de esas veces porque lo están es perjudicando.
Actualmente ya esta en vigencia un decreto que prohíbe a las centrales de riesgo bajar el puntaje por las consultas... Aun así es sospechoso tantas consultas.

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Lo de bajar el puntaje por cada consulta no sucede, ya he revisado y el puntaje está igual. Llamé a verificar pero no tengo saldos en mora ni líneas adicionales a mi cuenta, ya he escrito una pqr por esto y mucho más decente pero al firmar el contrato se autorizó a que cuando les de la gana pueden validar así que toca aguantar. Igual es muy extraño esa consultadera
Donde se consulta esta información?
En la pagina www.datacredito.com puede validar con consulta personal la información el primer mes es gratis

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fredypool

Lanero Reconocido
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29 May 2005
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1,816
Escribí por chat y twitter para que me cambiaran al plan con bono y no fue posible
Esos cambios ya lo han hecho varios conocidos, los estan haciendo por la linea de atención, solo que toca amenazar con que se va entonces porque otro operador le ofrece mas minutos y que lo pasen con el area de cancelaciones y ellos hacen el cambio para el próximo corte
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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Buenos días. Alguno que haya usado el roaming eso se activa de x día a x día pero si entre esos días yo dejo el celular en modo avión siempre igual cobran el día así no me haya conectado a la red de operador en el extranjero?

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Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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Llame a pasarme al nuevo plan
Dijeron que no
Dije que cancelaba
Entonces me pasaron al área de fidelización y allí si lo activaron


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ANDRESOTE_8

Tigre VIP.
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18 Ene 2009
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Llame a pasarme al nuevo plan
Dijeron que no
Dije que cancelaba
Entonces me pasaron al área de fidelización y allí si lo activaron


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Como siempre, esos de Vomistar son unos HP. Todo con ellos es a las patadas (ofertas no cumplidas, errores de facturación "coincidencialmente" siempre a favor de ellos, amenazas de cancelar la línea o de portarla a otro operador, quejas que llegan a la SIC, etcétera, etcétera, etcétera). Con razón Vomistar bajó del segundo al tercer puesto en cantidad de usuarios.
 

Sherwin_

Lanero Reconocido
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30 Nov 2008
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Llame a pasarme al nuevo plan
Dijeron que no
Dije que cancelaba
Entonces me pasaron al área de fidelización y allí si lo activaron


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Como me comunico para cancelar la línea a ver si me hacen eso? Gracias

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Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,411
Como me comunico para cancelar la línea a ver si me hacen eso? Gracias

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Cuando hable al asesor y le digan que no

Dice que entonces cancela el plan y allí lo pasan


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Sherwin_

Lanero Reconocido
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30 Nov 2008
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1,332
Cuando hable al asesor y le digan que no

Dice que entonces cancela el plan y allí lo pasan


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Si gracias, pero a donde se llama en movistar? Soy nuevo con este operador y siempre fui de claro.

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oncaribe

Lanero Sabio
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26 Ago 2005
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325
Gracias. Debo tener un plan cerrado solo me informa el.saldo en pesos


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