Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
No se maten la cabeza. lo más probable es que ese plan sea el 2T1 "PLAN INNOV 2GB VOZI LIM MOV CC" que es de $53.900 pero el área de mercadeo allá realizado alguna actualización al plan con las condiciones informadas en el correo. La cosa es que a la fecha aún no hay un comunicado oficial en el sistema. Toca esperar que sea actualizada la información.

Una vez vea algún dato referente les cuento.
 

Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,612
No se maten la cabeza. lo más probable es que ese plan sea el 2T1 "PLAN INNOV 2GB VOZI LIM MOV CC" que es de $53.900 pero el área de mercadeo allá realizado alguna actualización al plan con las condiciones informadas en el correo. La cosa es que a la fecha aún no hay un comunicado oficial en el sistema. Toca esperar que sea actualizada la información.

Una vez vea algún dato referente les cuento.
[emoji106]
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,775
De qué correo se lo enviaron concretamente?

Me están preguntando eso en el centro de atención al cliente porque según ellos no tienen idea de ese plan

Enviado desde mi MotoG3 mediante Tapatalk
Jajaja relájese compa, que así como dice el lanero tal vez luego lo oficializan o es probable que sólo me lo den un par de meses para crear la necesidad, luego lo quitan y lo ofrecen como el de $77.900 [emoji28] [emoji28] [emoji28]

Enviado desde mi HTC One mediante Tapatalk
 

interpol_evil_0

Lanero Reconocido
14 Abr 2008
1,090
Jajaja relájese compa, que así como dice el lanero tal vez luego lo oficializan o es probable que sólo me lo den un par de meses para crear la necesidad, luego lo quitan y lo ofrecen como el de $77.900 [emoji28] [emoji28] [emoji28]

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Ahh no, sólo fue por curiosidad ya que mi papá iba a cambiar el equipo y aproveché para preguntarle al asesor, pero no tenía idea.



Enviado desde mi MotoG3 mediante Tapatalk
 

SirAguilera

Lanero Reconocido
28 May 2004
1,573
No sabia que ahora dentro los minutos en los planes ilimitados todo destino también cubren números a Estados Unidos y Canada, eso si hacia falta. Ojo, solo aplica para los planes de voz Ilimitada de $104.900 y $151.900.
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,775
Para los que causó curiosidad el plan que dejé ayer, hoy me llegó esto, nótese el asunto del correo:

2aa1036c2d30f8e8813fa0de5e8fad39.jpg

c509a0f198e9ab8ad4e496cf01bd078e.jpg


Jaja, de eso tan bueno no dan tanto y menos Movistar.

Pero bueno, al menos aumentaron 550 adicionales para todo operador.

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r[A]pToR

Lanero experto
16 Abr 2009
2,099
Para los que causó curiosidad el plan que dejé ayer, hoy me llegó esto, nótese el asunto del correo:

2aa1036c2d30f8e8813fa0de5e8fad39.jpg

c509a0f198e9ab8ad4e496cf01bd078e.jpg


Jaja, de eso tan bueno no dan tanto y menos Movistar.

Pero bueno, al menos aumentaron 550 adicionales para todo operador.

Enviado desde mi HTC One mediante Tapatalk


Eso venia a comentar. ya salio la información y que fue un error en el envio del correo. (n)

Sr XX puede hacer caso omiso al correo recibido, próximamente recibirá un correo aclarándole las condiciones de su plan ya que Movistar premia su fidelidad y sin ningún costo adicional a su factura usted puede disfrutar de más minutos para hablar a otros operadores. A partir de su corte usted cuenta con un plan de $53.900 que le entrega minutos ilimitados para hablar a Movistar y 750 minutos para hablar a otros operadores, 2GB de capacidad de datos para Navegar , luego de terminada de capacidad usted puede disfrutar de mensajería de Whatsapp ilimitada y 3000 SMS a todo destino. Como usted puede ver paso de tener 200 minutos a 750 minutos para hablar a Todo destino, le reitero que no tendrá incremento en su factura. Tambien recibira un mensaje confirmandole los minutos con los que cuenta su plan.
 

fredypool

Lanero Reconocido
29 May 2005
1,923
Eso venia a comentar. ya salio la información y que fue un error en el envio del correo. (n)

Sr XX puede hacer caso omiso al correo recibido, próximamente recibirá un correo aclarándole las condiciones de su plan ya que Movistar premia su fidelidad y sin ningún costo adicional a su factura usted puede disfrutar de más minutos para hablar a otros operadores. A partir de su corte usted cuenta con un plan de $53.900 que le entrega minutos ilimitados para hablar a Movistar y 750 minutos para hablar a otros operadores, 2GB de capacidad de datos para Navegar , luego de terminada de capacidad usted puede disfrutar de mensajería de Whatsapp ilimitada y 3000 SMS a todo destino. Como usted puede ver paso de tener 200 minutos a 750 minutos para hablar a Todo destino, le reitero que no tendrá incremento en su factura. Tambien recibira un mensaje confirmandole los minutos con los que cuenta su plan.
Esa descripción que le había llegado al lanero es lo q le mejoraron al plan q había de 71900 antes de q saliera el de 77900 y q les hicieron en estos meses
 

Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
777
No sabía que por hacer portación me iban a regalar dos cargos fijos. Igual no seguiré con el plan (1GB y WhatsApp ilimitado por $30.900), la verdad necesito minutos y me interesa el plan N3 Caribú. Alguien sabe si por el chat de página se puede acceder al área de fidelización para obtener dicho plan, y por último el plan quedó activo el 29 de julio, es muy pronto para decir que me voy a retirar? Gracias.

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l'jezaster

life is good!!
19 Ene 2009
1,239
Srs qué ha pasado con el asunto aquel que reportaron algunos acá sobre un problema de Movistar y los datos(según por acá de 2 gb solo daban 1.8 gb y cosas así) fue cierto eso? sigue pasando? Si compro el plan de 8gb los recibiré o espero un mal servicio

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Old Parr

Lanero Reconocido
12 Dic 2006
1,523
Mi fecha de corte era el 26. Me porté a Virgin el 2 de Agosto y hoy me llegó al correo una factura donde me cobran el mes completo (subió 2000). Hasta donde tenia entendido venia pagando mes adelantado. Aparte solo mandan la primera página y no puedo ver el resto porque en Mi Movistar ya no reconoce la línea y no deja entrar. Mi pregunta es, Hay que pagar esa factura si o si, o puedo esperar la del otro mes para ver si la corrigen?
Yo esperaba pagar algo como hace 1 año que me toco ir a pagar $13 pesos, pero no toda completa :S

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Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,374
Mi fecha de corte era el 26. Me porté a Virgin el 2 de Agosto y hoy me llegó al correo una factura donde me cobran el mes completo (subió 2000). Hasta donde tenia entendido venia pagando mes adelantado. Aparte solo mandan la primera página y no puedo ver el resto porque en Mi Movistar ya no reconoce la línea y no deja entrar. Mi pregunta es, Hay que pagar esa factura si o si, o puedo esperar la del otro mes para ver si la corrigen?
Yo esperaba pagar algo como hace 1 año que me toco ir a pagar $13 pesos, pero no toda completa :S

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Tiene que pagar pero no todo
Debe ir a un Movistar a que le cuadren eso
Le explicó si su corte es el 26 debía hacer la portacion máximo el 25
Ya que luego del 27 se genera la factura del mes completo
Ya que hizo la portacion el 2, debe ir a un centro de inexperiencia y que le hagan el prorrateo de esos días que tuvo servicio es decir del 27 al 2



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Reacciones: Old Parr

Old Parr

Lanero Reconocido
12 Dic 2006
1,523
Tiene que pagar pero no todo
Debe ir a un Movistar a que le cuadren eso
Le explicó si su corte es el 26 debía hacer la portacion máximo el 25
Ya que luego del 27 se genera la factura del mes completo
Ya que hizo la portacion el 2, debe ir a un centro de inexperiencia y que le hagan el prorrateo de esos días que tuvo servicio es decir del 27 al 2



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Gracias, iré a ver. Solo espero que no me salgan con algún cuento raro.
 

temp2010

Lanero Reconocido
10 Abr 2006
924
Señores me robaron un z5 dual el cual tenia con movistar y uff. los de movistar bloquearon el imei con una llamada de 3 mins pero el otro imei no ha sido posible ... llevo mas de 20 dias en la lucha y esta fue la ultima respuesta (básicamente el ladrón ya lo registro usted se jodio):

Señor

José Daniel Peña



Asunto: Registro y Reporte por robo

Reciba un cordial saludo de parte del equipo de Uff móvil.
De acuerdo con su solicitud presentada, donde manifestó que deseaba registrar su dispositivo móvil y realizar suspensión por robo. Le informamos que el IMEI 354577076089936, nos registra en el sistema y según la información brindada del BDA (Administrador de Bases de Datos Nacional), el dispositivo se encuentra en estado “alerta por documentos cambio de titular” esto quiere decir que actualmente ya se encuentra registrado a nombre de otra persona distinta a usted. Debido a esto Uff! Móvil no podrá generar el registro y la suspensión del equipo por robo con todos los documentos que nos ha enviado.

PLISSS retuitt a esto haber si logro crear conciencia. igual voy a escalar a super servicios haber si lo puedo bloquear.

twitter.com/temp2010t/status/763361751639453696
 

seralge

Lanero Reconocido
19 Feb 2006
2,907
Si buenas.
Tengo un plan de datos de los "antiguos" que es Internet ilimitado pero hace un par de meses atrás, perdí totalmente el acceso a spotify en modo 3G.
estoy con el temor de que si hago el reclamo, me cambien sin mi autorización a un plan limitado 4g y que hasta salga pagando más por menos.
A alguien más le ha sucedido esto y qué acciones tomaron?