Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
Que pasa si uno no está? Hacen otro intento de entrega el día siguiente?
Si. Pues por lo menos en mi caso yo escogí que me la entregaran en el horario de la mañana, entonces como yo no estaba dijeron que se iban a comunicar conmigo para cuadrar día y hora de entrega nuevamente, pero me llamaron el mismo día y dije que me la entregaran en la tarde
 

tuliopereza

Lanero Reconocido
9 Oct 2011
800
Si. Pues por lo menos en mi caso yo escogí que me la entregaran en el horario de la mañana, entonces como yo no estaba dijeron que se iban a comunicar conmigo para cuadrar día y hora de entrega nuevamente, pero me llamaron el mismo día y dije que me la entregaran en la tarde
Que empresa hace la entrega?
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
A los planes chicorios si no le pusieron nada, por lo menos al de 47 deberían ponerlo a 1.5 GB y el de 58 a 2.7 gb
Si esos planes tuvieran redes sociales que no consuman de los datos incluido instagram, un poco más de datos y además de eso cobro por segundos, Movistar está muy atrasado en ese aspecto.
 

Yurika-Chan

Lanero Reconocido
3 Feb 2015
498
Algunos de ustedes ha tenido este problema?, le regale a mi hermana un celular comprado en Movistar, y la semana pasada hizo portabilidad a Avantel, el caso es que el celular tiene las bandas cerradas y a sido un total calvario lograr que Movistar las abra, los asesores ninguno sabe de lo que les hablo y se pasan la pelota el uno al otro.

Alguno sabe que procedimiento hacer?
 

[sC+].JotaDe

sCiano Jubilado
24 Jun 2008
7,327
Algunos de ustedes ha tenido este problema?, le regale a mi hermana un celular comprado en Movistar, y la semana pasada hizo portabilidad a Avantel, el caso es que el celular tiene las bandas cerradas y a sido un total calvario lograr que Movistar las abra, los asesores ninguno sabe de lo que les hablo y se pasan la pelota el uno al otro.

Alguno sabe que procedimiento hacer?
En serio, éso hace muchos años no debe pasar? Coloque PQR lo antes posible.

Pero seguro que tiene las bandas cerradas?
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,204
Algunos de ustedes ha tenido este problema?, le regale a mi hermana un celular comprado en Movistar, y la semana pasada hizo portabilidad a Avantel, el caso es que el celular tiene las bandas cerradas y a sido un total calvario lograr que Movistar las abra, los asesores ninguno sabe de lo que les hablo y se pasan la pelota el uno al otro.

Alguno sabe que procedimiento hacer?

A mi ya me pasó, con un LG G2 hace algunos años, solo fue llamar a servicio al cliente y me llegó el codigo de desbloqueo por mensaje de texto a la linea con la que saqué el telefono, eso si, fue de un día para otro.
 

juank1978

Lanero Reconocido
21 Jun 2006
5,037
A mi ya me pasó, con un LG G2 hace algunos años, solo fue llamar a servicio al cliente y me llegó el codigo de desbloqueo por mensaje de texto a la linea con la que saqué el telefono, eso si, fue de un día para otro.
El problema es que ya hicieron portabilidad y la línea de movistar ya debe estar desactivada
 

serankua

竜魔粘性星神体
8 Sep 2004
5,521
El problema es que ya hicieron portabilidad y la línea de movistar ya debe estar desactivada

Citando a @avercros:

A mi ya me pasó, con un LG G2 hace algunos años, solo fue llamar a servicio al cliente y me llegó el codigo de desbloqueo por mensaje de texto a la linea con la que saqué el telefono, eso si, fue de un día para otro.

Aunque de pronto soy yo quien está malentendiendo y eso no serviría si el número ya se portó.
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,204
Ahora le ponen problema por eso... le va a tocar que vaya a un centro de des-atención a ver con qué perla le salen.

lol no había leído bien.
 

serankua

竜魔粘性星神体
8 Sep 2004
5,521
Aparte del procedimiento para el desbloqueo, eso no se puede poner una queda directa ante la SIC o el MinTIC o alguna entidad oficial?? están violando un decreto nacional al hacer eso.

Claro que se puede. Pero la SIC se demora en darle respuesta a una denuncia de esas, lo mejor es ir hasta Movistar y ver si le dan el código de desbloqueo sin tanto pereque, y recurrir a PQR/denuncia si no lo hacen.
 

Yurika-Chan

Lanero Reconocido
3 Feb 2015
498
Si, le tocó PQR, ya fue a una oficina principal?

Fuí el viernes, y me tienen de un lado para otro

El problema es que ya hicieron portabilidad y la línea de movistar ya debe estar desactivada

Así es la línea está desactivada pero todavía está a mi nombre

Claro que se puede. Pero la SIC se demora en darle respuesta a una denuncia de esas, lo mejor es ir hasta Movistar y ver si le dan el código de desbloqueo sin tanto pereque, y recurrir a PQR/denuncia si no lo hacen.

Desde el viernes estoy pidiendo el código y nada que me lo dan, supuestamente eran dos días hábiles y nada, con la SIC me dijeron que tenía que esperar los 15 días que por ley tiene Movistar para solucionarme el problema