Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

ANGEL NEGRO

Lanero Reconocido
21 Dic 2006
1,511
Se supone que es solo una vez por año, les confirmo que con la actualizacion de planes, ahora el mio (4P) Mis redes sociales (instagram, facebook, twitter, line, snapchat, skype, hangouts, whatsapp y correos) no consumen datos, adicional me dejaron 5 gb para navegar, 500 min LDI y segun la app 600 min, pero no se, la asesora me dice que son solo 50, tienen un despelote entre lo que dice al app mi movistar y la info que tienen los asesores.
Ahora, quiero adquirir un plan muy economico adicional, es mejor hacer portabilidad o sacar una nueva linea de movistar? Y no se si existan planes de unos 25k a 40k
Cuanto pagas?
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,743
Ellos siempre suben los planes a su antojo nada que hacer y cómo dijo @Cilian no hacen aumento de una sola vez si no hasta 3. El lanero @kamiloGonzales trabaja en Movistar y advirtió que iba haber aumento para nivelar todo los planes.

Por eso movistar tiene tanta fuga de clientes,termina en otros operadores.
 

sharyn

Lanero Reconocido
17 Mar 2017
321
Buenos les cuento que llame. Me dijeron que por las actualizaciones del sistema se generó un cobro erróneo por el servicio de movistar play que está incluído en el plan y que lo peor ni siquiera tengo activo jeje. Que en dos días hábiles me solucionan y me sale el valor real.
 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,681
Buenos les cuento que llame. Me dijeron que por las actualizaciones del sistema se generó un cobro erróneo por el servicio de movistar play que está incluído en el plan y que lo peor ni siquiera tengo activo jeje. Que en dos días hábiles me solucionan y me sale el valor real.
esa es la excusa ahora... la misma me ponen a mi por lo que les conté antes...
 

Sherwin_

Lanero Reconocido
30 Nov 2008
1,421
Ahh vale gracias, a veces me siento tentado a pasarme a movistar, pero me asustaron con eso de los aumentos en los planes jajaja.
Pues la verdad movistar tiene sus ventajas, por ejemplo si solo usas redes sociales (facebook whatsapp) movistar si deja ver los videos de facebook, claro no segun tengo entendido, VoLTE tambien es un punto importante, a excepcion de zonas rurales, me ha ido muy bien en cobertura y velocidades pues no vivo en ciudades principales
 

ANGEL NEGRO

Lanero Reconocido
21 Dic 2006
1,511
Pues la verdad movistar tiene sus ventajas, por ejemplo si solo usas redes sociales (facebook whatsapp) movistar si deja ver los videos de facebook, claro no segun tengo entendido, VoLTE tambien es un punto importante, a excepcion de zonas rurales, me ha ido muy bien en cobertura y velocidades pues no vivo en ciudades principales
Esas dos cosas son las que mas me suenan con movistar, el VoLTE y que las redes no consumen datos, pues es lo que mas uso.
 

Sherwin_

Lanero Reconocido
30 Nov 2008
1,421
Esas dos cosas son las que mas me suenan con movistar, el VoLTE y que las redes no consumen datos, pues es lo que mas uso.
Los incrementos para planes pequeños no es mucho, como 2 mil o 3 mil pesos, cuando saque mi plan costaba 44 mil pesos creo y en el momento está en 55 mil mas o menos, sin embargo tengo ese plan hace como 3 años creo... por el uso de facebook (si ve videos le recomiendo movistar u otro operador que deje verlos una vez consumido los datos del plan)
 

ANGEL NEGRO

Lanero Reconocido
21 Dic 2006
1,511
Los incrementos para planes pequeños no es mucho, como 2 mil o 3 mil pesos, cuando saque mi plan costaba 44 mil pesos creo y en el momento está en 55 mil mas o menos, sin embargo tengo ese plan hace como 3 años creo... por el uso de facebook (si ve videos le recomiendo movistar u otro operador que deje verlos una vez consumido los datos del plan)
Super interesante esa parte de los videos, veré si me hago al plan de 59k y 10GB o si ofrecen uno económico me interesa mas.
 

sharyn

Lanero Reconocido
17 Mar 2017
321
Bueno les comento que efectivamente el valor del plan de 99.900 30 Gb "ilimitado" no ha cambiado. Llamé y hoy me di cuenta que me habian hecho una factura con una nota crédito por el movistar play que me habían cobrado erronaemente. Incluso me quedo el saldo con menos a 98425 jeje. Solucionado el problema muy rápidamente.
Tengan cuidad con esas actulizaciones de estos días, seguro que generaron varios errores.