Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

jaibergir

Lanero Reconocido
6 Ene 2014
187
Movistar cómo que está regalando datos gigas , les dejo el dato y que les sea útil. 😊
 

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M@GO

Lanero Reconocido
6 Ago 2015
201
Movistar cómo que está regalando datos gigas , les dejo el dato y que les sea útil. 😊
También lo había visto hace unos días, la cosa es que al darle en continuar le hagan el cobro de las gigas dado que todas las opciones de gigas aparecen a 0 pesos, alguien que se arriesgue y nos comenté jeje.
 

jaibergir

Lanero Reconocido
6 Ene 2014
187
También lo había visto hace unos días, la cosa es que al darle en continuar le hagan el cobro de las gigas dado que todas las opciones de gigas aparecen a 0 pesos, alguien que se arriesgue y nos comenté jeje.
Ps yo ya me arriesgue, y me llegó el mensaje de activación sin valor, las demás ocaciones que había activado datos siempre me llegaba el mensaje de confirmación con el valor a pagar, ya toca esperar que no hayan sorpresas en la factura 😅😅
 

Yefersson

Lanero Reconocido
7 Mar 2018
174
Yo me arriesgué, ya que el valor es de cero pesos, y en el mensaje de texto de confirmación no aparece el precio. Cualquier cosa con estos pantallazos podemos hacer reclamo en caso de cobró.

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hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
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Yoke

Lanero Reconocido
11 Nov 2018
103
Y ya han llamado a averiguar cuanto vale ese paquete adicional de 10gb digo, como para saber cuanto les podría costar ese riesgo.
 

jaibergir

Lanero Reconocido
6 Ene 2014
187
Si se llama a preguntar de seguro le dicen que no es verdad, hay muchas cosas tan básicas que los asesores no saben y si lo saben hay veces que no las comunican como es .
De todas maneras ya estuvo y a lo echo pecho ,en mí caso arriesgue un huevo para sacar un pollo. 😂😂 Y además ahí están las capturas para lo respectivo
 

Yoke

Lanero Reconocido
11 Nov 2018
103
Si se llama a preguntar de seguro le dicen que no es verdad, hay muchas cosas tan básicas que los asesores no saben y si lo saben hay veces que no las comunican como es .
De todas maneras ya estuvo y a lo echo pecho ,en mí caso arriesgue un huevo para sacar un pollo. 😂😂 Y además ahí están las capturas para lo respectivo
Pues sí, lo decía por que el soporte de una llamada grabada en call center pesa mas que una captura de pantalla y más eficaz. Nos avisa si no le cobran ese pollo. 😂😂😂
 
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hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
959
Si se llama a preguntar de seguro le dicen que no es verdad, hay muchas cosas tan básicas que los asesores no saben y si lo saben hay veces que no las comunican como es .
De todas maneras ya estuvo y a lo echo pecho ,en mí caso arriesgue un huevo para sacar un pollo. 😂😂 Y además ahí están las capturas para lo respectivo
Totalmente cierto, claramente decía $0 y en el caso de que cobren algo se podría hacer la respectiva denuncia como publicidad engañosa, así sea un error de la app, porque no es mi culpa que aparezca así la información.
 
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SMR/SKSM

Lanero Reconocido
Lanero VIP
1 Dic 2003
1,430
Totalmente cierto, claramente decía $0 y en el caso de que cobren algo se podría hacer la respectiva denuncia como publicidad engañosa, así sea un error de la app, porque no es mi culpa que aparezca así la información.
Primero solicitud directa a la compañia solicitando el ajuste y adjuntando los soportes.
Varias veces he leído en los threads sobre empresas de servicios, que ante cualquier novedad de una piensan en demandar por publicidad engañosa sin si quiera existir un problema real, solo sobre suposiciones o sin reclamar primero ante la empresa. No hay que saltarse los conductos regulares.
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
959
Primero solicitud directa a la compañia solicitando el ajuste y adjuntando los soportes.
Varias veces he leído en los threads sobre empresas de servicios, que ante cualquier novedad de una piensan en demandar por publicidad engañosa sin si quiera existir un problema real, solo sobre suposiciones o sin reclamar primero ante la empresa. No hay que saltarse los conductos regulares.
Claro, yo entiendo cómo se hace el proceso. A lo que me refiero es que si Movistar no llega a solucionar el problema, ahí sí se debe denunciar ante la SIC.
 
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hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
959
Si necesitan esas gigas o las están pidiendo solo por ser "gratis"? Seguramente les va tocar pelear cuando les llegue la próxima factura.
En el otro paquete de 1 GB que aparece el precio, cuando se va a realizar la compra, también sale el precio bien y no $0.
 

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