[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Cilian

Lanero Reconocido
Se unió
5 May 2006
Mensajes
6,868
Queda sin servicio en la eSIM?
quien hace la prueba?
😂😂😂

no creo porque el numero no se puede perder, pero con movistar uno nunca sabe :unsure:
 

Cilian

Lanero Reconocido
Se unió
5 May 2006
Mensajes
6,868
Si no está implementada para prepago creería yo que le dan una sim física para que la empiece a usar cuando se ejecute el downgrade.
No creo que eso, el sistema no debe cambiar, solo el plan asignado a la linea, va toca hacer la prueba
 

FernandoJG

Lanero Reconocido
Se unió
19 Ene 2009
Mensajes
402
y si uno pide un plan con eSIM y luego cancela el plan, que pasara?
Esa pregunta también se la hice al asesor que en esta oficina fue el que recibió la capacitación de la esim y el no sabe qué pueda pasar en ese caso. Yo me inclino en que la esim seguiría trabajando normalmente.
 

Cilian

Lanero Reconocido
Se unió
5 May 2006
Mensajes
6,868
Esa pregunta también se la hice al asesor que en esta oficina fue el que recibió la capacitación de la esim y el no sabe qué pueda pasar en ese caso. Yo me inclino en que la esim seguiría trabajando normalmente.
Yo también creo lo mismo
Pero quiero es un número de muchos años dejarlo prepago como segunda línea en el iPhone.
No se si se pueda, primero usar mi número viejo para activar el plan en eSIM y segundo que no se pierda luego que pase a prepago jajaja
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
Se unió
3 Ago 2010
Mensajes
384
Bueno en cuanto a la e-sim cuando le he hecho reposiciónes de sim a clientes en prepago no me da la opción de escoger la e-sim, por lo que entiendo que cuando se adquiere una e-sim se adquiere es el servicio en conjunto, si cancelas "el plan" muy seguramente se cancele todo.... Esa es mi teoría hoy buscaré algo más de info en la intranet
 

Cilian

Lanero Reconocido
Se unió
5 May 2006
Mensajes
6,868
Bueno en cuanto a la e-sim cuando le he hecho reposiciónes de sim a clientes en prepago no me da la opción de escoger la e-sim, por lo que entiendo que cuando se adquiere una e-sim se adquiere es el servicio en conjunto, si cancelas "el plan" muy seguramente se cancele todo.... Esa es mi teoría hoy buscaré algo más de info en la intranet
Usted puede hacer el experimento 🤣
 

jorgedocuervo

Lanero Reconocido
Se unió
30 Mar 2006
Mensajes
2,297
En vista del incremento de tarifas y viendo que a unos usuarios les estaban mejorando los planes, llamé hace unos días para ver cómo me lo mejoraban e imposible, por ello tomé la decisión de pasar mi línea a prepago para portación.

Sin más me dijeron que no podían ofrecerme nada diferente a lo publicado en la página; sin embargo ayer me llamaron de "la gerencia de fidelización", al decir que como a usuarios con plan de $59.900 les subieron a 15 gigas, me dicen que ese plan no existía, di la línea de un amigo que se lo mejoraron y me salen que efectivamente es para líneas portadas, al decir que tanto la línea del amigo cómo la mía fueron portadas por los mismos días, no saben responder y entonces que el primero ya quedo en prepago.

No les importa que no sólo es esa línea sino otras dos a mi nombre que en junio paso a otro operador, dependiendo lo que consiga.

Mal por Movistar.
 

Squaal

Lanero Reconocido
Se unió
26 Ago 2015
Mensajes
1,110
En vista del incremento de tarifas y viendo que a unos usuarios les estaban mejorando los planes, llamé hace unos días para ver cómo me lo mejoraban e imposible, por ello tomé la decisión de pasar mi línea a prepago para portación.

Sin más me dijeron que no podían ofrecerme nada diferente a lo publicado en la página; sin embargo ayer me llamaron de "la gerencia de fidelización", al decir que como a usuarios con plan de $59.900 les subieron a 15 gigas, me dicen que ese plan no existía, di la línea de un amigo que se lo mejoraron y me salen que efectivamente es para líneas portadas, al decir que tanto la línea del amigo cómo la mía fueron portadas por los mismos días, no saben responder y entonces que el primero ya quedo en prepago.

No les importa que no sólo es esa línea sino otras dos a mi nombre que en junio paso a otro operador, dependiendo lo que consiga.

Mal por Movistar.
Ahora esos incrementos de velocidad se hacen automáticamente pero ellos no están dando nada en fidelización pues solo los planes de renta baja. Otra vez se relajaron los operadores.
 

Snakeg

Lanero Reconocido
Se unió
24 Jun 2006
Mensajes
2,821
por ahi me llamaron para ofrecerme el tlv nuevamente con los 15 gb de una actualmente estoy en claro
 

kevin.

Lanero Reconocido
Se unió
15 Oct 2016
Mensajes
926
Movistar tiene la peor retención de todas. Si no fuera por los planes de renta baja sería prácticamente nula. Prefieren que el cliente se vaya antes que igualar la oferta nueva. Deberían aprender de Claro, donde los planes (todos) son para antiguos y nuevos.
 
Arriba