[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

heryez

Lanero Reconocido
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4 Ene 2006
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96
Buenos días.
Alguien tiene conocimiento sobre los chips que usa Movistar?
Acabaron de llamar a ofrecer sus ofertas, y me causo curiosidad cuando me dijeron que estaban manejando unas SIM multi- red.
Estaba pensando en portar nuevamente a ellos, ya que me ha decepcionado la conectividad de Claro.
Desde que están implementando la voz en 4G
Ha habido un deterioro en ella. Sobretodo en las vías nacionales
A propósito, Movistar hace Roaming en la red de Tigo.
 

heryez

Lanero Reconocido
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4 Ene 2006
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96
Buen dia, la simcard por portabilidad via telefonica, necesariamente toca recibirla personalmente o la pueden dejar en la vivienda si uno no se encuntra?. gracias
Te la envían a la dirección que registres para facturación. Sorprendentemente ya no te cobran ni el envío ni la SIM.
 

javfue

Javier Fuentes
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22 Dic 2012
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925
La velocidad depende de la saturación de la celda donde usted esté conectado.

Por ejemplo en Santa Marta con ETB en el centro he tenido subidas de 0.01 Mbps con 4 rayas 4G de señal y algunas veces ni termina la prueba.

En Barichara 69/23 en 4G
 

heryez

Lanero Reconocido
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4 Ene 2006
Mensajes
96
La velocidad depende de la saturación de la celda donde usted esté conectado.

Por ejemplo en Santa Marta en el centro he tenido subidas de 0.01 Mbps con 4 rayas de señal y algunas veces ni termina la prueba.

Todos esos test son con el mismo operador ETB en 4G pero en diferentes municipios. En ciudades pobladas va mucho peor que en municipios pequeños con cobertura LTE
Buen punto....
 

CORVUX

Lanero Reconocido
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11 Mar 2007
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616
Es muy valioso que nos hables de tu experiencia con Claro, pues yo estaba pensando en devolverme a Claro, por aquello de la Voz4G y la VozWiFi...

He hecho tests de velocidad en claro 4G, y la velocidad alcanza los 40Mbps, mientras que con Movistar no paso de los 8-10Mbps, la misma velocidad que se alcanza con H+.

Este fin de semana voy a salir de la ciudad, y mi propósito es verificar la cobertura de Movistar fuera de la ciudad; pues la verdad he estado muy contento con la cobertura 4G. Incluso en el sótano del edificio donde vivo y en el sótano del edificio donde trabajo, hay cobertura 4G. Lento, pero funciona. Esta cobertura nunca la tuve con Claro4G ni al menos H+.
Pues mi experiencia con Claro había sido bastante buena, por mi trabajo (transportador) no me dejaba tirado en casi ningún lado.
Yo me porte a Movistar a un plan renta baja, por que don estaba trabajando tenía una línea en Claro y los recursos eran bastantes. Pero no quería dejar mi línea personal sin plan.
En muchos trayectos mientras Claro estaba constantemente en H+ Movistar estaba en E o G
Desde que Claro implementó el VoLTE
estoy presentando las mismas falencias que presentaba con Movistar (en muchos lados E y G)
Tengo curiosidad si es por la implementación de la voz en 4G
A propósito, Movistar hace Roaming en la red de Tigo.
Claro también está haciendo Roaming con Movistar en bastantes lados ( sector Don Matías - Sta Rosa) cosa que no se presentaba anteriormente.
Y en otros lados lo hace en Tigo.
Lo que tengo la duda es si mi equipo hace Roaming de datos en estos operadores, esto tenga un valor en mi factura
 

ogalfano27

Lanero Reconocido
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25 May 2016
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142
Pues mi experiencia con Claro había sido bastante buena, por mi trabajo (transportador) no me dejaba tirado en casi ningún lado.
Yo me porte a Movistar a un plan renta baja, por que don estaba trabajando tenía una línea en Claro y los recursos eran bastantes. Pero no quería dejar mi línea personal sin plan.
En muchos trayectos mientras Claro estaba constantemente en H+ Movistar estaba en E o G
Desde que Claro implementó el VoLTE
estoy presentando las mismas falencias que presentaba con Movistar (en muchos lados E y G)
Tengo curiosidad si es por la implementación de la voz en 4GClaro también está haciendo Roaming con Movistar en bastantes lados ( sector Don Matías - Sta Rosa) cosa que no se presentaba anteriormente.
Y en otros lados lo hace en Tigo.
Lo que tengo la duda es si mi equipo hace Roaming de datos en estos operadores, esto tenga un valor en mi factura
El Roaming Automatico Nacional NO tiene cobro para el usuario final.
 

ogalfano27

Lanero Reconocido
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25 May 2016
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142
Me acabo de quedar sin minutos en mi plan ilimitado 1W7
Descargue el contrato digital de su perfil de Mi Movistar, si en dicho contrato no aparece anexo la condición de usar el móvil a más de 199 números entonces radique un PQR.
Los Terminos y Condiciones hacen parte de la oferta comercial que fue aceptada mediante el contrato. La verdad es que si usted llego al limite mencionado, no hay mucho que pueda hacer.
 

kevin.

Lanero Reconocido
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15 Oct 2016
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1,280
yo pienso que el tema de cobertura y calidad es relativo, uno puede hablar desde su experiencia, lugares donde frecuenta y puede que hayan semejanzas pero creo que es algo en el que a una persona puede irle bien, pero al otro no, por los temas que mencioné (por ejemplo, en el foro de Claro hay muchos que hablan de excelente velocidad y servicio, pero a mí me fue mal). por eso yo siempre he recomendado probar primero con una SIM prepago, en cualquier esquina se consiguen y ahí uno mismo tiene la prueba de que funciona donde uno frecuenta y la calidad del servicio
 

Bender Rodriguez

Lanero Reconocido
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31 Jul 2015
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336
Listo el pollo, efectivamente dejé mi número en la página, me llamaron y le comenté a la asesora que tenía plan con Claro pero que era mucho y no quería tantos recursos y de una me comentó del de 37900, listo quedó entrega de sim a mi domicilio para de hoy en ocho días y activación de plan para el 9 de julio, tarifa fija por un año, grabé toda la llamada por si acaso, vamos a ver como nos va ya que Claro no quiso ofrecer nada por debajo de los 55900, gracias por la colaboración.
 

jmurillas53

Lanero Reconocido
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11 Jun 2019
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331
Es muy valioso que nos hables de tu experiencia con Claro, pues yo estaba pensando en devolverme a Claro, por aquello de la Voz4G y la VozWiFi...

He hecho tests de velocidad en claro 4G, y la velocidad alcanza los 40Mbps, mientras que con Movistar no paso de los 8-10Mbps, la misma velocidad que se alcanza con H+.

Este fin de semana voy a salir de la ciudad, y mi propósito es verificar la cobertura de Movistar fuera de la ciudad; pues la verdad he estado muy contento con la cobertura 4G. Incluso en el sótano del edificio donde vivo y en el sótano del edificio donde trabajo, hay cobertura 4G. Lento, pero funciona. Esta cobertura nunca la tuve con Claro4G ni al menos H+.
Velocidad 4G Movistar. Ibagué, Tolima.
F87FBB67-C981-4B60-AE2D-43B876E84445.jpeg
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jmurillas53

Lanero Reconocido
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11 Jun 2019
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331
Pues mi experiencia con Claro había sido bastante buena, por mi trabajo (transportador) no me dejaba tirado en casi ningún lado.
Yo me porte a Movistar a un plan renta baja, por que don estaba trabajando tenía una línea en Claro y los recursos eran bastantes. Pero no quería dejar mi línea personal sin plan.
En muchos trayectos mientras Claro estaba constantemente en H+ Movistar estaba en E o G
Desde que Claro implementó el VoLTE
estoy presentando las mismas falencias que presentaba con Movistar (en muchos lados E y G)
Tengo curiosidad si es por la implementación de la voz en 4GClaro también está haciendo Roaming con Movistar en bastantes lados ( sector Don Matías - Sta Rosa) cosa que no se presentaba anteriormente.
Y en otros lados lo hace en Tigo.
Lo que tengo la duda es si mi equipo hace Roaming de datos en estos operadores, esto tenga un valor en mi factura
No, el roaming nacional es totalmente gratuito.
 

jmurillas53

Lanero Reconocido
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11 Jun 2019
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331
Buenos días.
Alguien tiene conocimiento sobre los chips que usa Movistar?
Acabaron de llamar a ofrecer sus ofertas, y me causo curiosidad cuando me dijeron que estaban manejando unas SIM multi- red.
Estaba pensando en portar nuevamente a ellos, ya que me ha decepcionado la conectividad de Claro.
Desde que están implementando la voz en 4G
Ha habido un deterioro en ella. Sobretodo en las vías nacionales
Que es una sim multi-red?
 

hawinro

Lanero Reconocido
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23 Mar 2019
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680
¿Será que hay que ingresar en la app después de que termine el partido? Porque estuve revisando ahora y no aparece nada al respecto.

También reporto el nombre de operador #MiSeleccion, pero con Voz4G.
En mi caso sigue apareciendo "Movistar" en el nombre del operador.

¿Será que hay que ingresar en la app después de que termine el partido? Porque estuve revisando ahora y no aparece nada al respecto.
Bueno, disculpen que no había comprobado los términos y condiciones y efectivamente hay que ingresar después de finalizado el partido.

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