Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

bernalitocesar

Lanero Regular
14 Jun 2016
57
Laneros , buenas tardes, tengo una inquietud, tengo el plan de minutos ilimitados y 15 gb de datos (antes tenia 10 gb) , cuando se hace el corte que son los primero de cada mes, y veo por mi app detalladamente lo que he gastado en datos , siempre veo una diferencia de 5g, como si descontaran a partir de 10gb y no de las 15gb que tengo , llame a servicio al cliente y me dicen que reinstale la app, por ejemplo hoy en la app aparece saldo de 9.3 gb y consumo 700 mb , llame al *611 para consultar consumo y me dice lo mismo, que he consumido 700 mb , no se que puedo hacer, pues veo que estoy perdiendo 5gb de datos.
movistar consumo.png
 

aeduardomc

Lanero Reconocido
26 Nov 2007
8,636
Laneros , buenas tardes, tengo una inquietud, tengo el plan de minutos ilimitados y 15 gb de datos (antes tenia 10 gb) , cuando se hace el corte que son los primero de cada mes, y veo por mi app detalladamente lo que he gastado en datos , siempre veo una diferencia de 5g, como si descontaran a partir de 10gb y no de las 15gb que tengo , llame a servicio al cliente y me dicen que reinstale la app, por ejemplo hoy en la app aparece saldo de 9.3 gb y consumo 700 mb , llame al *611 para consultar consumo y me dice lo mismo, que he consumido 700 mb , no se que puedo hacer, pues veo que estoy perdiendo 5gb de datos.
Ver el archivos adjunto 378085
Pruebe a gastarse los primeros 10 gb, pa ver qué pasa.
 

quezedo3

Lanero Regular
2 Oct 2018
44
Buenas noches amigos tengo una pequeña consultá. Sobre la mora en los planes de Movistar. Mañana es el último día de pago que me dan. Pero no tengo dinero si no hasta el lunes. De cuánto sería la Mora que tengo que pagar.? Mi plan es el de 58.900 pesos. Y el valor de la Mora corresponde a los días que me demore o solo por un mes
 

Dvalencia

Lanero Reconocido
4 Mar 2013
859
Buenas noches amigos tengo una pequeña consultá. Sobre la mora en los planes de Movistar. Mañana es el último día de pago que me dan. Pero no tengo dinero si no hasta el lunes. De cuánto sería la Mora que tengo que pagar.? Mi plan es el de 58.900 pesos. Y el valor de la Mora corresponde a los días que me demore o solo por un mes
En algún momento se me ha olvidado pagar el plan, y lo he pagado hasta 5 días después del último día de pago oportuno, nunca me han cobrado mora, le cobrarían si le cortan el servicio, lo que es la reconexión. Pero para que le corten aún faltan varios días después del pago oportuno
 
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quezedo3

Lanero Regular
2 Oct 2018
44
En algún momento se me ha olvidado pagar el plan, y lo he pagado hasta 5 días después del último día de pago oportuno, nunca me han cobrado mora, le cobrarían si le cortan el servicio, lo que es la reconexión. Pero para que le corten aún faltan varios días después del pago oportuno

Gracias por tu ayuda. Si alguien más le a pasado comenten
 

SMR/SKSM

Lanero Reconocido
1 Dic 2003
1,438
Es este firmware
Ese firmware es el que traen los S7 libres comercializados en almacenes de cadena y tiendas Samsung acá en Colombia y es el que trae las configuraciones de ims y VoLTE de Avantel, Movistar y no se si ya tenga las de Claro
Offtopic: Alguien sabe una pagina donde pueda descargar firmware para nokia 3? llevo un par de semanas y no me sirve nada de lo que encuentro en internet.
 

henry_ea

Lanero Reconocido
9 Ago 2007
560
Laneros , buenas tardes, tengo una inquietud, tengo el plan de minutos ilimitados y 15 gb de datos (antes tenia 10 gb) , cuando se hace el corte que son los primero de cada mes, y veo por mi app detalladamente lo que he gastado en datos , siempre veo una diferencia de 5g, como si descontaran a partir de 10gb y no de las 15gb que tengo , llame a servicio al cliente y me dicen que reinstale la app, por ejemplo hoy en la app aparece saldo de 9.3 gb y consumo 700 mb , llame al *611 para consultar consumo y me dice lo mismo, que he consumido 700 mb , no se que puedo hacer, pues veo que estoy perdiendo 5gb de datos.
Ya consultaste en Mi Movistar? Si te sale igual pienso que es mejor hacer el PQR

Buenas noches amigos tengo una pequeña consultá. Sobre la mora en los planes de Movistar. Mañana es el último día de pago que me dan. Pero no tengo dinero si no hasta el lunes. De cuánto sería la Mora que tengo que pagar.? Mi plan es el de 58.900 pesos. Y el valor de la Mora corresponde a los días que me demore o solo por un mes
Hace dos meses el plan de mi papá lo cortaron ya que se nos olvido pagar la factura, la reconexion costo aprox. $5.000 y los intereses son mínimos, no fueron mas de $300 ya que esos se generan por cada dia de retraso
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,750
En algún momento se me ha olvidado pagar el plan, y lo he pagado hasta 5 días después del último día de pago oportuno, nunca me han cobrado mora, le cobrarían si le cortan el servicio, lo que es la reconexión. Pero para que le corten aún faltan varios días después del pago oportuno

Tengo un amigo siempre paga tarde la factura y movistar suspende cuando ya esta cerca el corte. Si les coge el fastidio con los sms que pague si no vamos a reportar bla, bla.. Así era mi amiguito dejaba cortar el plan iba pagaba a los 20 minutos tenia servicio restablecido, ayer no fue así para mi amigo pago y era medio día nada que restablecida el servicio, incluso me toco venir a foro y solicitar el link chat de movistar.

Si te dejas cortar si te va cobrar reconexion cuando tenia plan era como $4.000 pesos no se siga igual o mas.
 

Archtk

Lanero Reconocido
14 Sep 2014
488
Mis últimos pagos han sido mucho después de la fecha, debía pagar el 25 y pagaba el 03, 04 o 05 dependiendo de mi memoria.

Varias veces me cortaron el servicio y el único aumento que tuve en la siguiente factura era como de 800 pesos y eso era cobro por mora.

PD: antier pague la factura igual, ya cuando me estaban cortando datos, llamadas aún tenia.

Cuando paguen y no les de servicio a los que se demoran a veces como yo, lo que yo hago es reiniciar e inmediatamente tengo servicio otra vez.

En mi caso pago con tarjeta de crédito o pse
 

Lerague

Lanero Reconocido
23 Sep 2010
734
Mis últimos pagos han sido mucho después de la fecha, debía pagar el 25 y pagaba el 03, 04 o 05 dependiendo de mi memoria.

Varias veces me cortaron el servicio y el único aumento que tuve en la siguiente factura era como de 800 pesos y eso era cobro por mora.

PD: antier pague la factura igual, ya cuando me estaban cortando datos, llamadas aún tenia.

Cuando paguen y no les de servicio a los que se demoran a veces como yo, lo que yo hago es reiniciar e inmediatamente tengo servicio otra vez.

En mi caso pago con tarjeta de crédito o pse

+1, después de pagar deben reiniciar para que les coja servicios nuevamente , si no , se les demora en tomar servicio