[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

hawinro

Lanero Reconocido
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23 Mar 2019
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680
Bueno, no sé si sirvió tanta quejadera, pero estos últimos días se ha notado una leve mejora en los datos en 4G. Cuando antes no daba ni 1 mega de bajada. También lo comparo con Claro.

Esperemos que en el 2020 Movistar mejore esa atención al cliente tan pésima. Tanto que dicen que ingrese a ese WhatsApp y ni responden.
 

Adjuntos

tikoV2

Lanero Reconocido
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27 Ago 2007
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Bueno, no sé si sirvió tanta quejadera, pero estos últimos días se ha notado una leve mejora en los datos en 4G. Cuando antes no daba ni 1 mega de bajada. También lo comparo con Claro.

Esperemos que en el 2020 Movistar mejore esa atención al cliente tan pésima. Tanto que dicen que ingrese a ese WhatsApp y ni responden.
A mi ya no me coge internet en ciertos lugares de Bogotá. Me muestra señal, es 4G pero no entra ni sale ningún dato. Tengo otro celular en Virgin Mobile y tampoco funciona.

No he probado usarlo solo en 3G.
 

Giovanni Muñoz

Lanero Activo
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14 Nov 2013
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65
Buenas tardes les comento mí caso, soy usuaria Movistar desde hace unos 6 años, pero en prepago, hace un mes decidí tomar un plan pospago de 25990 que también tiene mí esposo, no fue si no que me activarán ese plan y empezó a bloquearse el número de mí esposo, llame unas tres veces, se solucionaba y luego a los días se volvía a bloquear, quise cancelar, fui a un centro de servicio, me dijeron que por la fecha de corte no se podía aún, que esperara si podían solucionar el problema y si no solicitará la cancelación, pues bien, han pasado 6 días y ya ni vale los tales escalamientos por qué el número continúa bloqueado para poder comunicarme, aunque el se comunica conmigo normal, habra alguna forma de que me den una solución definitiva sin tener que esperar hasta el 20 de enero que es mí próxima fecha de corte? Gracias por su atención
Hola, tienes la configuración de llamadas en Volte? Si es así, desactivala y haz la prueba.
 

charlieval2

Lanero Reconocido
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13 Jul 2007
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113
Hola.

¿Alguno ha adquirido un equipo con la promoción del accesorio gratuito? Es que es para saber por medio de qué empresa transportadora envían el accesorio, debido a que debía llegar la semana pasada y ayer escribí preguntando y salieron con que la dirección estaba errada y la empresa que hace la entrega no llamó si quiera a confirmar y pues los de Movistar no me dijeron tampoco cuál es.

Gracias.
Lo envian por 4/72
 

Satapher

Lanero Reconocido
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2 Abr 2006
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98
Alguien sabe cuáles son los pasos para cancelar una línea con Movistar? Que debo hacer específicamente? Gracias!
 

marooned69

Lanero Reconocido
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11 May 2008
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Cordial saludo a todos y mis mejores deseos para este nuevo año!
Tengo una pregunta, tengo un plan que incluye 500 minutos a españa, si estoy en españa y llamo a numeros de españa, me los cobraran como adicionales?
 

marooned69

Lanero Reconocido
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11 May 2008
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620
Cordial saludo a todos y mis mejores deseos para este nuevo año!
Tengo una pregunta, tengo un plan que incluye 500 minutos a españa, si estoy en españa y llamo a numeros de españa, me los cobraran como adicionales?
Despues de insistir en el *611,me responden que si cobran como minuto adicional, los datos si los puedo usar como si estuviera en colombia, lo curioso es que me dicen que solo es por un mes, el mes siguiente si aun estoy en españa cobran adicional o por demanda, pero esa linea ya tiene 3 meses allá y la factura llega normal, uno ya no le puede creer a los asesores!
Feliz dia a todos!
 

FroYo22

Lanero Reconocido
Lanero VIP
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29 Nov 2003
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7,117
Cordial saludo a todos y mis mejores deseos para este nuevo año!
Tengo una pregunta, tengo un plan que incluye 500 minutos a españa, si estoy en españa y llamo a numeros de españa, me los cobraran como adicionales?
En Roaming, Movistar tiene tarifas diferenciales. Obviamente le van a cobrar aparte.
 

tikoV2

Lanero Reconocido
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27 Ago 2007
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695
Cordial saludo a todos y mis mejores deseos para este nuevo año!
Tengo una pregunta, tengo un plan que incluye 500 minutos a españa, si estoy en españa y llamo a numeros de españa, me los cobraran como adicionales?
El minuto no se lo cobran como llamada a España, el problema es que como no está usando la red en Colombia, sino que se conecto a la red del roaming en España, le cobran el minuto de llamada saliente en roaming.

Yo lo aprendí a la mala
 
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