Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Con el lanero @DiegoAr1 ofrece el servicio de recargas
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
Véase también:
- Noticias y estadísticas
- Comparativa de planes económicos
- Comparativa de planes de internet
- Mejor operador para usar por MiFi
- Planes corporativos
 
Última edición:

ezoonavi

Lanero Reconocido
24 Nov 2003
2,583
Saludos a todos, actualmente tengo 1W4 pero me estoy quedando corto de datos, me gustaría saber cual es el plan que le siga dentro de los renta baja?

Muchas gracias a todos
 
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Reacciones: Villavo123

Villavo123

Lanero Reconocido
7 Oct 2015
1,744
Tanto que a un primo a finales de febrero le robaron el teléfono en la madrugada y llamamos de mi línea Movistar a la línea de atención de Tigo como a las 3:00 am y nos contestaron muy amablemente e hicieron el debido bloqueo.

Menos mal es muy poco lo que me debo estar comunicando con el servicio al cliente de Movistar, pero sé que es un dolor de cabeza, si no fuera porque soy "cliente black" ni contestarían.
No se que pasará con ese tema de los clientes black mi hermana es de esa categoría y no le contestan casi, yo soy gold que creo que es menor y me contestan rápido.
 

Mr. Alfonso

Lanero Reconocido
30 Jul 2009
2,595
Hola buenas a un familiar, dice que no sabe como fue, tenía un plan de 15gb y ahora se lo volvieron ilimitado, pero solo paga 40 mil! Hay alguna forma de que yo ponga un pqr solicitando el mismo plan? O que buena opción tiene Movistar sobre los mismo 40 mil a ver si agarro plan con una línea prepago que tengo con ellos mismos. Gracias de antemano

Edit: Me mostró pantallazos de la App Mi Movistar con el código y la descripción del plan y el valor que paga
 
Última edición:

Villavo123

Lanero Reconocido
7 Oct 2015
1,744
Hola buenas a un familiar, dice que no sabe como fue, tenía un plan de 15gb y ahora se lo volvieron ilimitado, pero solo paga 40 mil! Hay alguna forma de que yo ponga un pqr solicitando el mismo plan? O que buena opción tiene Movistar sobre los mismo 40 mil a ver si agarro plan con una línea prepago que tengo con ellos mismos. Gracias de antemano

Edit: Me mostró pantallazos de la App Mi Movistar con el código y la descripción del plan y el valor que paga
Y porque carajos no lo ha compartido por aquí....
Perdón me exalte.....
 
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Reacciones: Squall. y alealr4

Pipefonsek

Lanero Reconocido
16 Abr 2015
542
Acabo de comunicarme para cancelar la linea y que no podían por que tenían una actualización en el sistema y que por lo tanto tenia que volver a llamar como en 2 horas.
 
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hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,282
Acabo de comunicarme para cancelar la linea y que no podían por que tenían una actualización en el sistema y que por lo tanto tenia que volver a llamar como en 2 horas.
Parece que hacen eso todos los días. Muchas veces salen con el mismo cuento. 🙄

Ya le toca mañana, hoy no le vuelve a salir esa llamada. Pase por la página en “soluciones ágiles”, la solicitud de cambio a prepago.
Es mucho mejor, así lo hice con mi abuelo unos días antes del corte y sin ningún problema.
 
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Reacciones: Villavo123

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