Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,583
EL servicio al cliente de movistar es PÉSIMO. No contestan y te mandan a whatsapp, y cuando contestan le tiran le teléfono a uno y ni para quejarse de eso.
Como uno logra comunicarse con esta gente?

Que ganas me quedaron de cancelar el servicio.
Yo me fue q virgin, no tenía los mismo precios pero por lo menos la gente responde y cuando he tenido inconvenientes me han resuelto.
 
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The Music

LANero Cuyabro
13 Mar 2004
11,357
EL servicio al cliente de movistar es PÉSIMO. No contestan y te mandan a whatsapp, y cuando contestan le tiran el teléfono a uno y ni para quejarse de eso.
Como uno logra comunicarse con esta gente?

Que ganas me quedaron de cancelar el servicio.

yo me fui a avantel por lo mismo. Bueno, en parte por el casi inexsitente servicio al cliente pospago y porque limitaron los gb a compartir.
 

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
17 Mar 2004
14,250
Ahora Movistar tiene un nuevo OMV se llama Buenofon tarifas economicas de la tiendas justo y bueno.
Baratísimo los paquetes incluyen WhatsApp y Facebook.

TEMA DE BUENOFON:
 
Última edición:

Dvalencia

Lanero Reconocido
4 Mar 2013
857
Será que @kamilo gonzalez me puede colaborar con un problema en mi línea, no me salen llamadas hace 2 semanas, sale el mensaje "Número marcado, no se encuentra en servicio" van repetidas llamadas y 2 visitas a centros de experiencia y no dan con el chiste, se cambió sim y de quipo y el problema persiste.
 
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kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,226
Será que @kamilo gonzalez me puede colaborar con un problema en mi línea, no me salen llamadas hace 2 semanas, sale el mensaje "Número marcado, no se encuentra en servicio" van repetidas llamadas y 2 visitas a centros de experiencia y no dan con el chiste, se cambió sim y de quipo y el problema persiste.
A cualquier número que marque suena así? Tiene VolTe activo? Hizo pruebas desactivandolo? Cuando lo llaman a usted funciona con normalidad? Ha realizado suspensiónes por perdida o robo recientemente? Que escalamiento hicieron en la oficina (a qué área y que tiempo de respuesta)?
 

Dvalencia

Lanero Reconocido
4 Mar 2013
857
A cualquier número que marque suena así? Tiene VolTe activo? Hizo pruebas desactivandolo? Cuando lo llaman a usted funciona con normalidad? Ha realizado suspensiónes por perdida o robo recientemente? Que escalamiento hicieron en la oficina (a qué área y que tiempo de respuesta)?
A cualquier número excepto llamadas al *611 y *123 se desactivó VoLTE y pasa lo mismo, se puso la SIM en otro equipo y pasa igual, las llamadas entrantes funcionan con normalidad, no he tenido ningún tipo de suspensión. En los centros de experiencia me indicaron que fue escalado al "área encargada de soporte" la segunda vez que fui tenía como tiempo máximo de respuesta hoy, supuestamente hoy debería haberse solucionado, pero sigo igual.
 
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kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,226
A cualquier número excepto llamadas al *611 y *123 se desactivó VoLTE y pasa lo mismo, se puso la SIM en otro equipo y pasa igual, las llamadas entrantes funcionan con normalidad, no he tenido ningún tipo de suspensión. En los centros de experiencia me indicaron que fue escalado al "área encargada de soporte" la segunda vez que fui tenía como tiempo máximo de respuesta hoy, supuestamente hoy debería haberse solucionado, pero sigo igual.
Pásame el número de la línea, vamos a ver qué se puede hacer...
 

Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
782
Será que @kamilo gonzalez me puede colaborar con un problema en mi línea, no me salen llamadas hace 2 semanas, sale el mensaje "Número marcado, no se encuentra en servicio" van repetidas llamadas y 2 visitas a centros de experiencia y no dan con el chiste, se cambió sim y de quipo y el problema persiste.

Pásese a Buenofón y pare de sufrir.
 

Cubio

Lanero Reconocido
8 Jun 2015
3,730
Será que @kamilo gonzalez me puede colaborar con un problema en mi línea, no me salen llamadas hace 2 semanas, sale el mensaje "Número marcado, no se encuentra en servicio" van repetidas llamadas y 2 visitas a centros de experiencia y no dan con el chiste, se cambió sim y de quipo y el problema persiste.
Por casualidad es en un iPhone? Yo tengo ese problema en 4G, pero lo paso a 3G y funciona sin problema.
 
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zidane52

Lanero Regular
29 Jun 2019
6
@kamilo gonzalez podría por favor ayudarme a solucionar una duda que tengo con el servicio de VoLTE para usuarios de sim digital? Llevo casi una semana sin el servicio y ya hice dos reportes de la falla, pues la rta de movistar en el primer reporte era que el servicio estaba funcionando con normalidad. Es normal que los usuarios de sim digital presenten esa falla con el servicio VoLTE incluso varios días después de activar la SIM?
 

robinho90

Lanero Reconocido
15 May 2009
492
Buenos días, me llegó una información, el 23 de septiembre a algunos clientes que tengan planes de $61990 pasarán a tener datos ilimitados y 8gb para compartir por tethering, todo sin costo adicional.
Buenos días, ya aparece la oferta de plan de 61990 con datos ilimitados, aun no tengo claro para qué campañas va dirigida la oferta (portabilidad, prepos) pero ya aparece en sistema aprovisionado este plan.
IMG_20200923_101958~01.jpg
 

marooned69

Lanero Reconocido
11 May 2008
661
Es para clientes individuales. Vuelvo y repito, no sé si lo van a habilitar para portabilidad, cambio de prepago a pospago, o para todos los clientes porque apenas salió hoy
Ese plan me lo activaron ayer por fidelizacion, llamé a cancelar y me hicieron la oferta y lo tome! Hasta ahora bien ,sin restricciones,para compartir son 16 Gb,pero eso no me interesa por que solo le doy uso en el movil para multimedia!
Me parece muy económico para ser ilimitado!
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
964
Ese plan me lo activaron ayer por fidelizacion, llamé a cancelar y me hicieron la oferta y lo tome! Hasta ahora bien ,sin restricciones,para compartir son 16 Gb,pero eso no me interesa por que solo le doy uso en el movil para multimedia!
Me parece muy económico para ser ilimitado!
Ayer me llamaron a ofrecerme el plan de 8 gb por $50.000. Entonces de pronto los planes comerciales de Movistar queden todos ilimitados desde $61990
 
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