Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

[sC+].escorvilla

Lanero Reconocido
20 Jun 2006
2,002
Ahora si estoy convencido q a los asesores los estan haciendo pasar hambre. A mi papá se la tienen montada para pasarlo a postpago. Lo llaman cada par de dias a ofrecerle cuanto plan se les ocurre e incluso uno de esos asesores lo paso sin autorizacion a postpago y lo hizo ir a las oficinas a quejarse..

A mi tambien me la hicieron hace unos años y desde ahi en movistar solo prepago..

las recargas triples de 10k se acabaron??

si señor, al parecer solo las recargas mayores a 20.000 triplican no más :\
 

citadino

Lanero Reconocido
13 Feb 2006
1,692
movistar cada dia mas para abajo... a la ruina ? ? ?

- Esta espantando los clientes.
- No atienden a los prepago son ciudadanos de tercera, molestan llamando a los pospagos.
- Excesivas tarifas que duplican y hasta triplican las de la competencia.
- Poenen una promocion, o unas recargas y luego, las quitan sin mas ni mas.

todas las anteriores son signos que podria denotar una gran debilidad en la compañia.

sera que esos vagos directivos de movistar, no se echan una pasada por foros como este para tomarle la temperatura al mal servicio y efectuar acciones correctivas... o sera que prefieren cerrar los ojos y solo darse cuenta cuando ya esten quebrados ?
 

DSV

Lanero Reconocido
22 Jun 2005
1,191
raro lo del plan ahorro fijo porque en la pagina todavía aparece información sobre el y en la lista de precios de los equipos aun lo muestran, les dejo un pantallazo

 

seralge

Lanero Reconocido
19 Feb 2006
2,907
pa mi que todo este cuento de estar robando a los clientes sin importar el plan es para ver quien cae y quien se deja, para ellos (movistar) recuperar cartera de usuarios morosos.
si saben que cada vez esta peor movistar, porque no se pasan a tigo. pueden comprar paquetes de sms a otros operadores que les sale a $50 yel minuto a cualquier operador a $199. logicamente toca ponerle temporizador a la lengua porque como ellos no duplican ni triplican, entonces ahi si por unas cosas, se arriesgan otras ¬¬
 

alvace

Lanero Reconocido
28 Dic 2005
2,186
pa mi que todo este cuento de estar robando a los clientes sin importar el plan es para ver quien cae y quien se deja, para ellos (movistar) recuperar cartera de usuarios morosos.
si saben que cada vez esta peor movistar, porque no se pasan a tigo. pueden comprar paquetes de sms a otros operadores que les sale a $50 yel minuto a cualquier operador a $199. logicamente toca ponerle temporizador a la lengua porque como ellos no duplican ni triplican, entonces ahi si por unas cosas, se arriesgan otras ¬¬

De hecho yo tengo Tigo también en prepago y ese si lo recargo los viernes. Con ellos si se sabe a que se juega.

Con respecto al plan ahorrofijo, también se me hace muy raro que en la página aparezca. Yo creería que es solo para los que compren equipos nuevos porque por el derecho de petición me dicen que es plan lo quitaron.

Es más, por el *611 no aparece plan alguno para poderse cambiar. Prueben y verán.

Es que estos señores de Movistar si son unos magos para el mercadeo no?
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,736
movistar cada dia mas para abajo... a la ruina ? ? ?

- Esta espantando los clientes.
- No atienden a los prepago son ciudadanos de tercera, molestan llamando a los pospagos.
- Excesivas tarifas que duplican y hasta triplican las de la competencia.
- Poenen una promocion, o unas recargas y luego, las quitan sin mas ni mas.

todas las anteriores son signos que podria denotar una gran debilidad en la compañia.

sera que esos vagos directivos de movistar, no se echan una pasada por foros como este para tomarle la temperatura al mal servicio y efectuar acciones correctivas... o sera que prefieren cerrar los ojos y solo darse cuenta cuando ya esten quebrados ?

Pero y uno como ciudadano y consumidor a donde tiene que dirigirse para quejarse de todos estos abusos? Esto tambien es culpa de nosotros mismos porque si una persona ve esas tarifas entonces por que no se cambia de operador y cancela esa linea? Algo se debe hacer
 

[sC+].escorvilla

Lanero Reconocido
20 Jun 2006
2,002
De hecho yo tengo Tigo también en prepago y ese si lo recargo los viernes. Con ellos si se sabe a que se juega.

Con respecto al plan ahorrofijo, también se me hace muy raro que en la página aparezca. Yo creería que es solo para los que compren equipos nuevos porque por el derecho de petición me dicen que es plan lo quitaron.

Es más, por el *611 no aparece plan alguno para poderse cambiar. Prueben y verán.

Es que estos señores de Movistar si son unos magos para el mercadeo no?

Publicidad engañosa :dormir:
 

DSV

Lanero Reconocido
22 Jun 2005
1,191
básicamente uno no se cambia de operador por no perder el número, ya que muchos lo tienen desde mas de un año, en mi caso pase a tigo pero porque la sim movistar la iba a utilizar en otro telefono sino no me hubiera pasado a tigo
 

[sC+].Jeremiah

Lanero Reconocido
9 May 2008
929
El lunes me llamaron de Movistar a ofrecerme internet ilimitado gratis un mes, y cuando me dio un espacio después que me soltó toda la retahila de lo que se podía hacer con el Internet, le digo "yo ya tengo ese plan de datos en postpago, entonces qué, no me lo cobran en la factura éste mes?" y me dice: "ay, es que así no aplica la promoción" :cansado:

¿Por qué no revisaran la cuenta de uno antes de llamar y así no le hacen perder el tiempo a uno y de paso ellos "ahorran saliva"?

Me paso el mismo caso, hablo como dos minutos, que yo era un cliente especial y un montón mas de bobadas y cuando termino le dije, gracias ya tengo el servicio. :|:|

Será que no tienen BD para consultar que cosas tiene cada usuario activo antes de llamar?
 

Lfidarraga

Lanero Reconocido
27 Ene 2010
291
La verdad movistar en prepago esta muy caro, por eso me compre una sim tigo a principios de febrero y hasta ahora me ha ido muy bien. Recientemente me llamaron de movistar para decirme que si queria cambiar de plan a uno de $176 a movistar y $199 a otros operadores por $15900 mensuales, voy a probarlo a ver que tal, sin embargo estoy esperando a que se implemente la portabilidad numerica a ver si mejora movistar o si me paso a tigo definitivamente.
 

theebg

Lanero Reconocido
17 Ene 2006
169
básicamente uno no se cambia de operador por no perder el número, ya que muchos lo tienen desde mas de un año, en mi caso pase a tigo pero porque la sim movistar la iba a utilizar en otro telefono sino no me hubiera pasado a tigo

Eso es muy cierto, yo tengo movistar hace ya 5 años, hast atuve postpago con ellos, pero hace mucho rato que el servicio desmejoro; recuerdo que antes, hablo como de 2007, recargaba 30.000 y me daban como 110.000 y aunque el minuto salia como a 800 eso era un resto de minutos. Luego arbitrariamente me cambiaron al plan todo destino :(. A partir de alli deje de recargar tan frecuente. Un dia decidi comprarme un plan en tigo y de alli en adelante el movistar solo para emergencias, el tigo lo ha reemplazado por completo. Ademas me llamaron de tigo a ofrecerme un corporativo que me tiene re feliz, el minuto me sale a 59 a tigo y a 149 a otros operadores. :D. Pero no puedo dejar perder el movistar por ser mi linea mas antigua que tienen muchos de mis amigos.
 

CORVUX

Lanero Reconocido
11 Mar 2007
623
Y como hago para obtener un plan de estos corporativos?
En el ultimo mes le recargado a mi prepobre casi $100.000 y esto me va a secar.
En Movistar me estan ofreciendo un pla de 480 min a toso destino por 70k, con 4 super preferidos con 2.000 min para ellos, pero no se he leido tanto aki de movistar ke se keda uno pensando....
Por otro lado es lo mas barato que hay entre los 3 operadores en relacion a la cantidad de minutos este mismo plan en Comcel vale 80 y algo ya eso es mucho billete
 

juanchamo

Lanero Reconocido
6 Abr 2005
486
Dele fresco, que postpago es bastante bueno y doy fe de eso teniendo los tres operadores para mi es el mejor en calidad de señal y cobertura. Donde veo inconformismos es en pre por el servicio al cliente personalizado que no tienen lo cual si es un cagadon.
 

GatoGeek

Lanero Reconocido
29 Oct 2008
1,070
La verdad movistar en prepago esta muy caro, por eso me compre una sim tigo a principios de febrero y hasta ahora me ha ido muy bien. Recientemente me llamaron de movistar para decirme que si queria cambiar de plan a uno de $176 a movistar y $199 a otros operadores por $15900 mensuales, voy a probarlo a ver que tal, sin embargo estoy esperando a que se implemente la portabilidad numerica a ver si mejora movistar o si me paso a tigo definitivamente.

Gracias por este dato, yo tengo un plan de 19300 donde el minutos a otro me sale a 320. Ya pedi cambio al de 15900 y le agregue datos de 23900.
Escrito desde www.LANeros.mobi (Opera/9.80 (J2ME/MIDP; Opera Mini/4.2.18154/23.390; U; es) Presto/2.5.25 Version/10.54)
 

Yeison

Lanero Líder
Lanero VIP
1 Feb 2004
11,103
Eso es muy cierto, yo tengo movistar hace ya 5 años, hast atuve postpago con ellos, pero hace mucho rato que el servicio desmejoro; recuerdo que antes, hablo como de 2007, recargaba 30.000 y me daban como 110.000 y aunque el minuto salia como a 800 eso era un resto de minutos. Luego arbitrariamente me cambiaron al plan todo destino :(. A partir de alli deje de recargar tan frecuente. Un dia decidi comprarme un plan en tigo y de alli en adelante el movistar solo para emergencias, el tigo lo ha reemplazado por completo. Ademas me llamaron de tigo a ofrecerme un corporativo que me tiene re feliz, el minuto me sale a 59 a tigo y a 149 a otros operadores. :D. Pero no puedo dejar perder el movistar por ser mi linea mas antigua que tienen muchos de mis amigos.

para esto es mejor hacer la inversion y llamar a los contactos a avisarles que tiene nuevo numero... y no andar con dos celulares
 

pamunoz

Lanero Reconocido
18 Jul 2006
499
La verdad movistar en prepago esta muy caro, por eso me compre una sim tigo a principios de febrero y hasta ahora me ha ido muy bien. Recientemente me llamaron de movistar para decirme que si queria cambiar de plan a uno de $176 a movistar y $199 a otros operadores por $15900 mensuales, voy a probarlo a ver que tal, sin embargo estoy esperando a que se implemente la portabilidad numerica a ver si mejora movistar o si me paso a tigo definitivamente.

A mi me ofrecieron ayer uno de $23900 en el que el minuto salia a $140 y a otros como a $299, tambien uno de $160 a movistar y otros como a 299 por $19300, antes me habian ofrecido uno en tarifas al que usted menciona pero porq no pague la factura a tiempo ya que no llego y me lo quitaron:confused: y asi quieren tener gente en postpago, Yo no lo acepte porque prefiero pagar 199 a todo lado en el tigo a pagar un poco menos a movistar y 100 pesos mas a otro operador, en mi opinion un plan como ese que tiene usted en el que sale a menos de 200 a otro operador y a movistar vale la pena, de resto para que meterse en vomistar con lo llenos de *** ventajosos para ellos, ahh por mas que pregunte no me ofrecieron uno mejor :p