Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

DRoa

Lanero Reconocido
29 Abr 2006
443
Si, todo depende de las necesidades de cada persona, a mi esos preferidos de 500 min no me sirven por que yo no hablo tanto con una sola persona.

Pd: En Movistar parece que se estuvieran muriendo de hambre, mi factura se vence el 6 de Abril, y ya me están mandando mensajes que pague...
SIIIII.... =) si me sirven esos dos preferidos de 500 y 500 porque me pego con dos amigas a echar lora. Y los preferidos libres me resuelven las llamadas a otros operadores.

Eso de el cobro de las facturas si es mamon, a veces me mandan varios mensajes en el mes recordandome el pago de la factura... incluso si ya he pagado varios dias antes:cansado:
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,156
Una pregunta, alguien tiene los datos para configurar el internet de movistar en un nokia 5130.

Se que este no es el lugar mas indicado pero demás que alguien me colabora.

Gracias.
 

GatoGeek

Lanero Reconocido
29 Oct 2008
1,070
Una pregunta, alguien tiene los datos para configurar el internet de movistar en un nokia 5130.

Se que este no es el lugar mas indicado pero demás que alguien me colabora.

Gracias.
Intenta agregarlas manualmente. Por configuraciones. Configuracion. Configuraciones personales. Web: (pag: wap.movistar.com.co usuario:movistar clave: movistar) Punto de acceso: (internet.movistar.com.co usuario y clave: movistar) le das activar. Luego lo pones como predeterminado y activar predeterminado para todas las aplicaciones.
 
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avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,156
Intenta agregarlas manualmente. Por configuraciones. Configuracion. Configuraciones personales. Web: (pag: wap.movistar.com.co usuario:movistar clave: movistar) Punto de acceso: (internet.movistar.com.co usuario y clave: movistar) le das activar. Luego lo pones como predeterminado y activar predeterminado para todas las aplicaciones.

Muchas gracias ya tengo internet (funciona facebook), pero no me sirven las aplicaciones (msn y opera mini).

Gracias de antemano.
 

pamunoz

Lanero Reconocido
18 Jul 2006
499
Laneros/as les tengo una consulta: si uno tiene un saldo en su linea prepago y recarga X valor se supone que la vigencia se debe correr a la nueva recarga cierto?? es que tenia 1021 pesos que se me vencían, entonces para no perderlos recargue y de todas formas me los quitaron al dia siguiente y me llego un mensaje que me decía que mi saldo de 1021pesos se había vencido que recargara para aprovechar los " beneficios " de tu movistar quedando no mas el saldo de la recarga que hice.

No se supone segun la superintendencia o crt , no se cual entidad normalize esto, que si uno recarga se debe correr la vigencia del saldo actual? aclaro que yo recargue el dia antes de que se venciera la recarga.

gracias
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
Laneros/as les tengo una consulta: si uno tiene un saldo en su linea prepago y recarga X valor se supone que la vigencia se debe correr a la nueva recarga cierto?? es que tenia 1021 pesos que se me vencían, entonces para no perderlos recargue y de todas formas me los quitaron al dia siguiente y me llego un mensaje que me decía que mi saldo de 1021pesos se había vencido que recargara para aprovechar los " beneficios " de tu movistar quedando no mas el saldo de la recarga que hice.

No se supone segun la superintendencia o crt , no se cual entidad normalize esto, que si uno recarga se debe correr la vigencia del saldo actual? aclaro que yo recargue el dia antes de que se venciera la recarga.

gracias

claro que si, en Tigo era asi antes de que implementaran lo de tu saldo no vence, deberias quejarte ante la CRT
 

VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,864
claro que si, en Tigo era asi antes de que implementaran lo de tu saldo no vence, deberias quejarte ante la CRT


Mmm, no entiendo, pero creo que está hablando de Movistar :chino:, en Movistar creo que el saldo Sí vence :muerto:

Muchas gracias ya tengo internet (funciona facebook), pero no me sirven las aplicaciones (msn y opera mini).

Gracias de antemano.

Quizás deba darle permisos a la aplicación para que se conecte por el punto predeterminado que acabó de crear. Míre que no se estén conectando por el punto WAP ya que ahí sino sirven.
 

pamunoz

Lanero Reconocido
18 Jul 2006
499
Mmm, no entiendo, pero creo que está hablando de Movistar :chino:, en Movistar creo que el saldo Sí vence :muerto:

En movistar yo se que se vence el saldo cuando se llega el dia de vencimiento a diferencia de tigo, lo que pregunto es si es legal que a pesar de que se recarga antes de la fecha de vencimiento no se corra el saldo que tenia la linea, como dije, yo no deje que lllegara la fecha limite porque recargue antes.

Edito: miren lo que me encontré en la pagina de movistar en la parte de recargas en la sección prepago, aparentemente van a poner lo de recuperar el saldo vencido, como lo tenia tigo antes de tu saldo no vence y creo que comcel lo hace , estos eran los únicos que faltaban, seguramente ya han robado demasiado y van a darle un respiro a los usuarios :p jajaja
 

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Spawn Eyes

Lanero Reconocido
10 Feb 2008
708
Intenta agregarlas manualmente. Por configuraciones. Configuracion. Configuraciones personales. Web: (pag: wap.movistar.com.co usuario:movistar clave: movistar) Punto de acceso: (internet.movistar.com.co usuario y clave: movistar) le das activar. Luego lo pones como predeterminado y activar predeterminado para todas las aplicaciones.

Tengo una pregunta, que puedo hacer si me ofrecieron un mes gratis de internet desde el día sabado y he estado usandolo, pero esta mapñana cuando cambie a otro celular llame para pedir información sobre como configurarlo y me dijeron que el mes en ningun momento se activo, por lo tanto he estado gastando $$$ al conectame.

¿¿¿???
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,156
Señores últimamente me han estado llegando mensajes como este del numero 6532:

Hemos descontado $998 de tu recarga por el adelanto de saldo en la compra de contenidos y descargas movistar. Para consultar tu estado envía ESTADO al 6532.

Wtf??? me están sacando saldo para cosas que no he pedido, ya es el 3er mensaje.

Alguien mas con lo mismo?
 

GatoGeek

Lanero Reconocido
29 Oct 2008
1,070
Señores últimamente me han estado llegando mensajes como este del numero 6532:

Hemos descontado $998 de tu recarga por el adelanto de saldo en la compra de contenidos y descargas movistar. Para consultar tu estado envía ESTADO al 6532.

Wtf??? me están sacando saldo para cosas que no he pedido, ya es el 3er mensaje.

Alguien mas con lo mismo?
Eso mismo nos ha pasado a varios y nunca se sabe de que le descontaron (robaron) el saldo...
 

pamunoz

Lanero Reconocido
18 Jul 2006
499
Tengo una pregunta, que puedo hacer si me ofrecieron un mes gratis de internet desde el día sabado y he estado usandolo, pero esta mapñana cuando cambie a otro celular llame para pedir información sobre como configurarlo y me dijeron que el mes en ningun momento se activo, por lo tanto he estado gastando $$$ al conectame.

¿¿¿???

Debería explicar su caso en el contáctenos de la pagina y si tiene alguna prueba del mes que le ofrecieron gratis adjuntarla y esperar que le dicen, y andar con mucho cuidado porque con movistar nunca se sabe.....
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
21 May 2005
8,189
Bueno ya le dí la ultima oportunidad a esta empresucha, resulta que a principios de mes me llamaron a ofrecerme 1 mes gratis del plan de navegacion de 23.900 y yo acpeté sabiendo que no iba a contratar el servicio posteriormente, yo sólo quería gorrearles un mes gratis de internet a estos ladrones, en fín, ayer llame a decir que no lo iba a contratar para que no me lo cobraran el próximo mes, y listo me lo desactivaron. Cuando hoy me dio por entrar a una página de inernet sabiendo que me iban a descontar la nevegación de mi saldo de voz, como lo hacian antes de que me regalaran el mes de internet gratis, y o sorpresa cuando ya no me deja navegar ni activar dia, ni semana de internet, y llamo inmediatamente al *611 y y me salen con al perlita que me bloquearon completamente la nevegacion de internet y que la única forma de poder volver a navgear en mi celular es activando paquetes de datos como el de 23.900, o cambiándome a un plan de datos y de voz con valor de 60 y pico mil de pesos, y que eso de que yo podía navegar antes, descontándome saldo de mi plan de voz, habia sido una inconsistencia del sitema.

Me salió caro el regalito de estos hps, ahora sí voy a dejar la pereza de irme a un centro de servicio a llevar la dichosa carta de cancelación, y este mismo sábado la radico.
 

GatoGeek

Lanero Reconocido
29 Oct 2008
1,070
En movistar yo se que se vence el saldo cuando se llega el dia de vencimiento a diferencia de tigo, lo que pregunto es si es legal que a pesar de que se recarga antes de la fecha de vencimiento no se corra el saldo que tenia la linea, como dije, yo no deje que lllegara la fecha limite porque recargue antes.

Edito: miren lo que me encontré en la pagina de movistar en la parte de recargas en la sección prepago, aparentemente van a poner lo de recuperar el saldo vencido, como lo tenia tigo antes de tu saldo no vence y creo que comcel lo hace , estos eran los únicos que faltaban, seguramente ya han robado demasiado y van a darle un respiro a los usuarios :p jajaja http://www.laneros.com/attachment.php?attachmentid=191272&d=1301632309
No entiendo muy bien, es que eso de tener tantos saldos diferentes confunde, en el primer punto dice que solo se puede recuperar el saldo de recargas no promocionales, y en el ultimo punto dice, que si la recarga es de promoción se debe recargar en día de promoción para recuperarla. Me imaginó que lo que no se recupera es el regalo, y la que recupera es la recarga principal, algo absurdo puesto que primero se consume la recarga principal.

Por otro lado un Sr recargó hoy 5.000 que están dando el doble para aceptar un mensaje por cobrar, y cuando lo intentaba aceptar le decía que no tenia saldo suficiente, luego recargo 1.000 adicionales a ver si al no darle regalo se lo valía y tampoco, osea que primero se le va a vencer el mensaje antes de que lo pueda aceptar.

http://www.movistar.com.co/sitio/index.php#S1&seccion=13&seccionInt=64
 

alvace

Lanero Reconocido
28 Dic 2005
2,187
Señores últimamente me han estado llegando mensajes como este del numero 6532:

Hemos descontado $998 de tu recarga por el adelanto de saldo en la compra de contenidos y descargas movistar. Para consultar tu estado envía ESTADO al 6532.

Wtf??? me están sacando saldo para cosas que no he pedido, ya es el 3er mensaje.

Alguien mas con lo mismo?

A mí me tumbaron varios meses y no podía evitarlo porque desde la línea que tenía no me salían mensajes para cancelar el robo.

Me cansé de quejarme con derechos de petición, hasta con quejas en la superintendencia y nada, ellos siempre tienen la razón.

Tuve que cancelar la línea porque nunca me solucionaron lo del envío de mensajes.
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,156
Y yo no la puedo cancelar porque pierdo el elegido ilimitado y a ese le he sacado muuuuuuuuucho jugo.

Pero que peye que me descuenten $998 pesos por ma ri ca das que ni se que son :S
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
Hay que saber manejar a los asesores, resulta que se me dio hoy por llamar para decir que pues no estaba conforme con mi plan y que queria cambiarme a otro (y eso que apenas me lo activaron hace dos dias) entonces empezaron a ofrecerme el cielo y la tierra pero todo a destinos movistar, yo le decia que asi no me servia que yo llamaba mucho a otros operadores que en Tigo me estaban ofreciendo un plan etc etc etc, Entonces me ofrecieron el plan de $18.600 con los minutos a movistar a $155, a otros operadores a $189, el minuto adicional al mismo precio, peden intentar esto tambien con el de $15.900, depronto y tengan suerte.........