Que mas Laneros,
Solo pasaba por acá a desahogarme y contarles la joyita con que me salio Timo, perdón, Tigo el día de hoy.
El día de ayer, 15 de febrero, me dirigi a la oficina de oviedo, a averiguar el celular lg optimus one, que un compañero de la empresa, me habia dicho, que estaba en promoción (en plan, $ 200,000).
Aqui les dejo la conversación que tuve, con un asesor por chat.
Yo (Franpiña): Buenas tardes,
Sistema: Bienvenido al servicio de Asesoría Virtual de Tigo.
Sistema: En un momento será atendido por uno de nuestros asesores.
Sistema: Un asesor lo atenderá inmediatamente.
Sistema: Puede chatear y enviar páginas.
vvergarv: Bienvenido a nuestro servicio de Tigo Chat, estamos en proceso de atender su solicitud.
vvergarv: Buenos tardes señor Barrientos, ¿en qué le puedo colaborar?
Yo (Franpiña): Buenas tardes,
Yo (Franpiña): Agradezco su ayuda con la siguiente inquietud:
Yo (Franpiña): El dia de ayer, me acerque a la oficina de tigo del centro comercial oviedo en medellín con 3 amigos, a averiguar el Lg optimus one que tienen ustedes.
Yo (Franpiña): Despues de cotizar los planes de datos y voz, el asesor nos informo que el costo del equipo seria de 250,000 pesos, lo cual nos agrado a los 4 y quedamos en ir el dia de hoy.
Yo (Franpiña): Nuestra gran sorpresa, es que cuando ya ibamos a hacer el tramite, el señor con un desconocimiento total de la oferta, nos dice que el equipo ya vale 380,000
Yo (Franpiña): 130,000 pesos de un dia para otro
Yo (Franpiña): inclusive el fin de semana el equipo estuvo en 200.000 pesos
Yo (Franpiña): lo triste, es que eramos 4 personas las que ivamos a llevar el equipo, con su respectivo plan y fueron obviamente ventas perdidas
vvergarv: Señor, gracias por su amable espera, le informo que nuestras tarifas estan sujetas a cambios, y disponiblidad del punto de servicio.
Yo (Franpiña): El motivo de esta descripción, es reportar nuestro malestar por la pesima atencion, y el total desconocimiento de las ofertas que le ofrecen a las personas.
Yo (Franpiña): Pero 130,000 pesos de la tarde a la mañana?
Yo (Franpiña): El motivo de mi queja, es si me puedes orientar, en donde colocar una queja formalmente.
Yo (Franpiña): Les recuerdo, que tigo es una empresa vigilada por la crc
vvergarv: Señor Barrientos indique el plan que desea y el equipo.
Yo (Franpiña): El plan fue:
Yo (Franpiña): Voz, Tigo control parcero 2 $ 32,900
Yo (Franpiña): Datos, Internet 2GB 35,000
Yo (Franpiña): Equipo, Lg optimus one
Yo (Franpiña): Total del plan, $ 67,900
vvergarv: Señor Barrientos, gracias por su amable espera, le informo que la promocion se encuentra disponible desde el 11 de febrero : plan tigo control parcero 2 $ 32900, en un Plan IMT 2 GB $ 35.000 el equipo, Lg optimus one $300.000 .
Yo (Franpiña): Me podrias informar, a donde me podria dirigir?
Yo (Franpiña): Que pasa con los asesores de esta oficina?
Yo (Franpiña): En 2 días, me han dado 3 precios
Yo (Franpiña): 250,000, 380,000 y 300,000
Yo (Franpiña): No es vergonzoso esto para un cliente?
vvergarv: Señor Barrientos, de ante mano le pedimos disculpas por las molestias ocacionadas, le sugerimos que se dirija ante el administrador del punto de servicio ya que es la promocion para este equipo.
Yo (Franpiña): El administrador, lo encontraria en esa oficina?
Yo (Franpiña): En oviedo medellín?
vvergarv: Si señor Barrientos
Yo (Franpiña): Entonces me confirmas que el precio es 300,000 pesos con los planes que te informe?
Yo (Franpiña): Ya que entenderas que es bastante incomodo ir nuevamente y que me vuelvan a informar otra cosa.
vvergarv: Si, señor Barrientos
Yo (Franpiña): Ok.
Yo (Franpiña): Le agradezco por su amabilidad.
Yo (Franpiña): Muchas gracias.
Ahhhh, con todo el respeto que H*****************as precios pa cambiar.
Saludos.