[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

jedcell

Lanero Reconocido
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10 Feb 2014
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buenas, sera que me pueden ayudar.
la cuestion es que hace meses saque un celular en movistar con plan, y al mes lo cancele, resulta que reicbo hoy un mail que me vana repotar a centrasñes de riesgo que porqe tengo una mora de 138,257 pesos lo mismo que me costo el equipo junto con el plan, creo que un poco mas.
en ese caso que se hace, pues me comunique con movistary me dijieron que llevara el comprobante de pago, y eso lo pague hace mas de 4 meses y no se donde tengo el comprobante de pago. y ademas me confundo con varias compras que he hecho en movistar.

ahi manera de hacer un derecho de peticion, se supone que si cancelo la linea esta todo al dia no?
como es posible que no registraran el pago si me entregaron el celular.
en fin que asco de empresa.
 

Caruro

LANero Gatuno!!
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21 May 2005
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5,586
buenas, sera que me pueden ayudar.
la cuestion es que hace meses saque un celular en movistar con plan, y al mes lo cancele, resulta que reicbo hoy un mail que me vana repotar a centrasñes de riesgo que porqe tengo una mora de 138,257 pesos lo mismo que me costo el equipo junto con el plan, creo que un poco mas.
en ese caso que se hace, pues me comunique con movistary me dijieron que llevara el comprobante de pago, y eso lo pague hace mas de 4 meses y no se donde tengo el comprobante de pago. y ademas me confundo con varias compras que he hecho en movistar.

ahi manera de hacer un derecho de peticion, se supone que si cancelo la linea esta todo al dia no?
como es posible que no registraran el pago si me entregaron el celular.
en fin que asco de empresa.
En el correo no tiene los comprobantes de pago?, cuando uno realiza el pago con TC le llega la aprobación, busque por fecha a ver si tiene los soportes.

Con eso ya podría redactar la pqr y adherir lo que usted comenta de la cancelación.

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cesar2020

Lanero Reconocido
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4 Jul 2013
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buenas, sera que me pueden ayudar.
la cuestion es que hace meses saque un celular en movistar con plan, y al mes lo cancele, resulta que reicbo hoy un mail que me vana repotar a centrasñes de riesgo que porqe tengo una mora de 138,257 pesos lo mismo que me costo el equipo junto con el plan, creo que un poco mas.
en ese caso que se hace, pues me comunique con movistary me dijieron que llevara el comprobante de pago, y eso lo pague hace mas de 4 meses y no se donde tengo el comprobante de pago. y ademas me confundo con varias compras que he hecho en movistar.

ahi manera de hacer un derecho de peticion, se supone que si cancelo la linea esta todo al dia no?
como es posible que no registraran el pago si me entregaron el celular.
en fin que asco de empresa.
Yo también tuve ese chicharrón y es muy maluco. Si el pago lo hizo con tarjeta, lleve los extractos o movimientos donde se vea que se le hizo el pago a Movistar. Si lo hizo por baloto, ahí si la veo más complicada si botó el recibo.
 

JaAaKoRn

Lanero Reconocido
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1 May 2007
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Efectivamente Providencia es territorio Movistar. Todo el tiempo en H+ Gracias a quien notificó.


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ADRIIAN

Lanero Reconocido
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6 Ene 2009
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3,491
buenas, sera que me pueden ayudar.
la cuestion es que hace meses saque un celular en movistar con plan, y al mes lo cancele, resulta que reicbo hoy un mail que me vana repotar a centrasñes de riesgo que porqe tengo una mora de 138,257 pesos lo mismo que me costo el equipo junto con el plan, creo que un poco mas.
en ese caso que se hace, pues me comunique con movistary me dijieron que llevara el comprobante de pago, y eso lo pague hace mas de 4 meses y no se donde tengo el comprobante de pago. y ademas me confundo con varias compras que he hecho en movistar.

ahi manera de hacer un derecho de peticion, se supone que si cancelo la linea esta todo al dia no?
como es posible que no registraran el pago si me entregaron el celular.
en fin que asco de empresa.
A mi me paso lo mismo y aun estoy en eso, lo que hice fue llevar los extractos bancarios y adicional solicite a bancolonbia una carta donde demostrará qué de ni cuenta se débito el pago a Movistar en ese fecha y por el valor que me están cobrando, todavía estoy esperando la respuesta de movistar

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nietzshe

Lanero Reconocido
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8 Jun 2005
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muchachos una pregunta,,,los que tenemos el plan N3 ...el whatsapp descuenta de los 600mb que tiene o es ilimitado con 500 mb como el plan prepago todo en uno??
 

Dvalencia

Lanero Reconocido
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4 Mar 2013
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822
muchachos una pregunta,,,los que tenemos el plan N3 ...el whatsapp descuenta de los 600mb que tiene o es ilimitado con 500 mb como el plan prepago todo en uno??
El whatsapp es ilimitado después de que se acaban las MB. Whatsapp gasta mientras tenga MB

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willer1025

Lanero Reconocido
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3 Ene 2007
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Holas. Yo estaba con ETB pero con la incertidumbre de que la venden o no la venden mejor me retire. Me puse en la tarea de investigar cada operador incluso tengo la simcards de todos los operadores, hasta que descubrí que en prepago segundo me sale mucho mejor que planes. Les contaré el secreto, el cual es las recargas por Internet. Siempre triplican le meto 60.000 y me dan 180.000. Además con los 60.000 de carga compro 2x1 donde compro datos de 2 gb y me dan 4g por 2 meses quedando del saldo 123.000 y lo divido por 288 pesos wl minuto me da 427 minutos los cuales duran un mes. Si hacen cuenta esta bien para ser prepago. Hagan cuenta y veras y la señal LTE en Medellín nunca me ha fallado.
los datos le duran 2 meses? y los minutos cuanto? como es la cosa para las 2 gb adicionales cuando se debe hacer la compra de ese paquete.
 

marooned69

Lanero Reconocido
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11 May 2008
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624
Laneros buen dia,tengo el siguiente problema con movistar,hice portación de virgin a movistar,el dia que dejo de funcionar la sim virgin,la cambie por la sim movistar que me habían dado,y ohh sorpresa ,no funcionaba,cuando me llaman dice :el numero marcado no se encuentra en servicio,he llamado movistar e ido a la oficina principal y no me dan solución,que la linea esta en proceso y no saben cuando funcione,es lo que dicen,ya van 8 días,alguna sugerencia de lo que puedo hacer en este caso,me perjudicaron ,pues el numero que porte es al que me llaman los clientes,de verdad ando molesto y llamando a cada contacto de otro numero que me toco adquirir,gracias por sus opiniones!!
 

r[A]pToR

Lanero experto
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16 Abr 2009
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2,055
Laneros buen dia,tengo el siguiente problema con movistar,hice portación de virgin a movistar,el dia que dejo de funcionar la sim virgin,la cambie por la sim movistar que me habían dado,y ohh sorpresa ,no funcionaba,cuando me llaman dice :el numero marcado no se encuentra en servicio,he llamado movistar e ido a la oficina principal y no me dan solución,que la linea esta en proceso y no saben cuando funcione,es lo que dicen,ya van 8 días,alguna sugerencia de lo que puedo hacer en este caso,me perjudicaron ,pues el numero que porte es al que me llaman los clientes,de verdad ando molesto y llamando a cada contacto de otro numero que me toco adquirir,gracias por sus opiniones!!
Ponga una PQR. Cuando eso pasa es solo escalarlo al area de portabilidad de telefonica y ellos verifican y realizan la corrección. Solo que no falta el asesor que simplemente le dice que tiene que esperar pero con la pqr le deberian dar solución.

http://servicioenlinea.telefonica.co/contactenosmovistar/
 

interpol_evil_0

Lanero Reconocido
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14 Abr 2008
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871
Buenas.

Tengo un plan en ETB que tiene 50min y 2GB, pago 40.000 y quiero mirar otras alternativas ya que pasó el año de Spotify. Por estos lados que hay que sea similar?

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Dvalencia

Lanero Reconocido
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4 Mar 2013
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822
Buenas.

Tengo un plan en ETB que tiene 50min y 2GB, pago 40.000 y quiero mirar otras alternativas ya que pasó el año de Spotify. Por estos lados que hay que sea similar?

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Lo más cercano que puede encontrar en movistar por ese precio es uno que trae 1GB + 400min por $42.900 o ya el de $53,900 que trae 2GB + 750min + 3000sms

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Squaal

Psycho Lanero
Lanero VIP
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26 Ago 2015
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1,701
Buenas quería hacerles una pregunta a los que tienen Napster con Movistar si vale la pena adquirirlo?? se puede Compartir con demás celulares y escuchar en forma simultanea? es mejor que spotify?
 

oscar062384

Lanero Reconocido
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3 Ago 2013
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465
Esos de Movistar si que son vivos, el 20 de mayo llame a pedir cambio a prepago, tengo corte los 9 y hoy me pusieron recursos, llamé a atención al cliente y me dicen que debo esperar hasta el 9 de Julio hasta que se haga efectiva la cancelación como quien dice pague otro mes, ellos dicen que el cambio no se hizo a prepago porque mi línea estaba en suspensión porque consumí más del plan y tengo un plan cerrado.
Ya puse un pqr pero la verdad no quiero pagar otra factura, por eso pedí el cambio con anticipación a demás pedí portabilidad. Que dicen ustedes me tocará pagar, y quedé con la línea solo para recibir llamadas porque ni puedo usar los recursos de la línea porque me los cobran y ni modos de hacer una recarga. Mejor dicho en Colombia no hay un operador que no que se quiera aprovechar de los clientes.

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candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,412
Esos de Movistar si que son vivos, el 20 de mayo llame a pedir cambio a prepago, tengo corte los 9 y hoy me pusieron recursos, llamé a atención al cliente y me dicen que debo esperar hasta el 9 de Julio hasta que se haga efectiva la cancelación como quien dice pague otro mes, ellos dicen que el cambio no se hizo a prepago porque mi línea estaba en suspensión porque consumí más del plan y tengo un plan cerrado.
Ya puse un pqr pero la verdad no quiero pagar otra factura, por eso pedí el cambio con anticipación a demás pedí portabilidad. Que dicen ustedes me tocará pagar, y quedé con la línea solo para recibir llamadas porque ni puedo usar los recursos de la línea porque me los cobran y ni modos de hacer una recarga. Mejor dicho en Colombia no hay un operador que no que se quiera aprovechar de los clientes.

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No se hubiera puesto a pasarla a prepago, solicitaba la portabilidad y se ahorraba ese enrredo

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