[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

MK-Gordo

Lanero Reconocido
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26 Dic 2003
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3,228
A mi lo que no me cuadro bien es que las redes sociales consumen los datos, aunque si se acaban continúan funcionando, mientras que en el 1W5 tengo 600mb para Whatsapp y 700mb para Facebook, ya si se acaban se consumen las del plan. Ya encontré información en la pagina del plan y la verdad tampoco lo voy a tomar. Por el costo/beneficio sigo con el 1W5.

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kevin.

Lanero Reconocido
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15 Oct 2016
Mensajes
1,284
A mi lo que no me cuadro bien es que las redes sociales consumen los datos, aunque si se acaban continúan funcionando, mientras que en el 1W5 tengo 600mb para Whatsapp y 700mb para Facebook, ya si se acaban se consumen las del plan. Ya encontré información en la pagina del plan y la verdad tampoco lo voy a tomar. Por el costo/beneficio sigo con el 1W5.

Ver el archivo adjunto 341880
Ese 1W5 es mejor, como dices la capacidad de redes se descuenta por aparte. Además que llamando a "cancelar" ofrecen hasta 1.3 GB de más (a mí me lo dieron y activaron al día siguiente y funciona en todas las redes, no solo 4G), con lo que uno quedaría con casi 2.3 GB libres, más los minutos ilimitados a Movistar y los 350 a otros operadores y redes que no consumen directamente de los datos sino de su capacidad (cosa que no sucede con el GG)
 

Yeison

Lanero Líder
Lanero VIP
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1 Feb 2004
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10,900
Para los interesados en portarse a Movistar, andan equipos a 69.900 si hacen portabilidad, también por renovación y reposición.
https://www.movistar.co/ofertas-por...NDEPENDENCIA&dclid=CIqClpDhqdwCFbX24QodZy8Aug
Que decepcion movistar...despues de esperar 10 dias me salen con este cuento, y eso que al momento de la venta por linea telefonica me validaron existencia del equipo

Buen día

En respuesta a su solicitud le informamos que la portabilidad generada ha sido rechazada por titularidad pues en el momento la linea a portar pertenece a otra persona, de igual forma indicamos que por temas de disponibiliidad en el inventario no es posible proceder con el despacho del mismo, le confirmamos que dado a esto es necesario realizar el proceso de devolución de dinero:

Le agradecemos con el fin de realizar el proceso de devolución de dinero y teniendo en cuenta que el pago se realizó por vía PSE, nos envíe al correo tiendamovistar.co@telefonica.com la siguiente información:

1. Certificación Bancaria que contenga el número de la cuenta, especificando si es de ahorros o corriente. (Debe estar a nombre del cliente que realizó la compra en nuestra tienda web y número de cedula). Esta certificación se puede descargar en PDF desde casi todos los portales de los bancos por internet. (Recuerde no es válido el extracto bancario), y de igual forma esta deberá de estar expedida con fecha no mayo a (30) treinta días.

2. Si el cliente en mención desea que la devolución del dinero se realice a otra cuenta que no está a nombre del mismo cliente que realizó la compra se debe remitir autorización autenticada en notaría para devolver el dinero a la cuenta de un tercero. Adicional a la autorización de la devolución a la cuenta de un tercero (indispensable sea autenticada en notaría) se debe incluir la certificación bancaria que contenga el número de la cuenta, especificando si es de ahorros o corriente.

3. Fotocopia de la Cédula de quien realizó la compra y del autorizado en caso que aplique.

Es necesario nos realice el envío de la siguiente documentación al correo electrónico tiendamovistar.co@telefonica.com y que de igual forma todos los documentos se encuentren en formato PDF, de lo contrario no se podrá realizar el tramite pertinente.

Agradecemos la oportunidad de atenderle y le reiteramos nuestro compromiso de mejoramiento continuo para satisfacer sus necesidades.

Cordialmente,

Tienda Movistar
 

Dany.Gs

Lanero Reconocido
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20 May 2016
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111
Si, cualquier retail, centro de experiencia, agente comercial o vía web(se demora), todos los planes desde $52,9 doble de GB x 12
Estoy viendo en la página y dice que la oferta va hasta mañana. ¿Tiene, de pronto, información sobre qué van a ofrecer el otro mes?
 

Patogris

Lanero Reconocido
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29 Sep 2010
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2,389
Si, hasta mañana, aún no tengo oferta de agosto, apenas la tenga la subo para que vean que llega
tienes informacion de cada cuanto suben el cupo para equipos a cuotas ? el mes pasado tenia 500K de cupo , pero no se si siga con ese o sube mes a mes , tengo plana de 65K. no se si comprar con un credito que tengo en alkomprar o con ese cupo si sale barato
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
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3 Ago 2010
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899
tienes informacion de cada cuanto suben el cupo para equipos a cuotas ? el mes pasado tenia 500K de cupo , pero no se si siga con ese o sube mes a mes , tengo plana de 65K. no se si comprar con un credito que tengo en alkomprar o con ese cupo si sale barato
Bueno, eso del cupo más que todo influye en el comportamiento de pago y algo de antigüedad, siempre pagar algunos días antes de la fecha límite de pago, Los equipos de gama media casi no tienen diferencia entre pagarlo de contado o a cuotas, teniendo en cuenta que los equipos en los operadores siempre son un poco más caritos
 

jiacontrerasp

Lanero Reconocido
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3 Oct 2009
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313
Que decepcion movistar...despues de esperar 10 dias me salen con este cuento, y eso que al momento de la venta por linea telefonica me validaron existencia del equipo
Si sabe que el que puede rechazar es el operador donante, es una de las pocas causales de no permitir la portabilidad

Yo no creo que sea por el tipo de plan ni que incremente con el paso de los meses, yo pago 56.000 y tengo cupo de 3'000.000, pero en centrales de riesgo tengo un buen Score.
tienes informacion de cada cuanto suben el cupo para equipos a cuotas ? el mes pasado tenia 500K de cupo , pero no se si siga con ese o sube mes a mes , tengo plana de 65K. no se si comprar con un credito que tengo en alkomprar o con ese cupo si sale barato
 
Última edición:

Juan Santa Bárbara

Lanero Reconocido
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23 Ene 2015
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1,190
Desde hoy con Movistar con línea corporativa (pasamos de Claro a Movistar todos los de la empresa).

Por ahora, todo perfecto, y más que se me activó de una el VoLTE.
 

camugo

Lanero Reconocido
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19 Ago 2009
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70
Si sabe que el que puede rechazar es el operador donante, es una de las pocas causales de no permitir la portabilidad

Yo no creo que sea por el tipo de plan ni que incremente con el paso de los meses, yo pago 56.000 y tengo cupo de 3'000.000, pero en centrales de riesgo tengo un buen Score.
Hola, estoy seguro que no es por el plan yo tengo el 1w5 activado hace 2 meses y tengo cupo de 5millones seguro utilizan el famoso score y su capacidad de endeudamiento.
 

kevin.

Lanero Reconocido
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15 Oct 2016
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1,284
Excelente velocidades en Barranquilla
Cerca a la Plaza de la Paz


Cerca Éxito Murillo con cra. 27


Cerca Carrera 8 con Murillo (Tigo y Avantel caen a 3G en esta zona, no entiendo por qué)

 
Última edición:

Deimer30

Lanero Reconocido
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12 Ene 2017
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176
Cuanto tiempo tenías con el 1w5 cuando llamaste a cancelar y te dieran ese bono . Que dijiste para eso jejeje . Yo tengo es un bono de 1.3 GB . Pero en LTE y en la zona que estoy no entra. Los datos que dan para libre que son 950 megas está justos . Pero a veces me da la impresión que facebook y WhatsApp gastan es de esos y no de los incluidos para redes . Que son (700 megas )

Por lo demás muy bien el servicio.
Ese 1W5 es mejor, como dices la capacidad de redes se descuenta por aparte. Además que llamando a "cancelar" ofrecen hasta 1.3 GB de más (a mí me lo dieron y activaron al día siguiente y funciona en todas las redes, no solo 4G), con lo que uno quedaría con casi 2.3 GB libres, más los minutos ilimitados a Movistar y los 350 a otros operadores y redes que no consumen directamente de los datos sino de su capacidad (cosa que no sucede con el GG)
 

jhonniell

Lanero Reconocido
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10 May 2006
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2,196
Algun plan nuevo en Agosto ?? Ya que el doble de datos solo en 4G no me sirve ya que viajo mucho y la mayoría es 3G.
 

kevin.

Lanero Reconocido
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15 Oct 2016
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1,284
Cuanto tiempo tenías con el 1w5 cuando llamaste a cancelar y te dieran ese bono . Que dijiste para eso jejeje . Yo tengo es un bono de 1.3 GB . Pero en LTE y en la zona que estoy no entra. Los datos que dan para libre que son 950 megas está justos . Pero a veces me da la impresión que facebook y WhatsApp gastan es de esos y no de los incluidos para redes . Que son (700 megas )

Por lo demás muy bien el servicio.
Solo diciendo que iba a cancelar me dieron el bono. En retención puedes decir que la giga adicional solo es en 4G y si te la pueden cambiar a una de todas las redes. Por lo menos en la app aparece así:
 
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