Radique un PQR a nombre de ella por la página web solicitando que la cambien a prepago. A los 5 días lo van a aceptar. Luego le van a empezar a llover llamadas de asesores de fidelización ofreciéndole planes de renta baja. En este foro han compartido un video con el instructivo para solicitar dicho trámite.Hola a todos, tengo la siguiente duda:
Mi mamá tiene un plan pospago, cuya renta es casi 90k pesos. La cosa es que le sugerí que fuera a degradar el plan para bajar el costo, ya que ella no usa mucha cosa en Internet. Sin embargo, por razones de salud, ella no se puede desplazar hasta un Centro de Experiencia a hacer dicho trámite. En su lugar yo podría hacer eso, pero me queda una duda y esta ¿Hay alguna manera de que una persona autorizada (en este caso, yo) pueda hacer dicho trámite?